管理学第五章决策与决策方法

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1、管理学第五章决策与决策方法第五章决策与决策方法第一节决策的概念与类型第二节决策的体制与程序第三节决策的影响因素第四节决策的方法第五节决策的发展趋势第一节决策的概念与类型一、决策的概念与特征决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（教材）决策是指在一定的环境条件下决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。它既包括制定各种可行方案、选择满意方案的过程，又包括实施决策方案的全过程。决策具有以下特征：1．目的性。决策总是为了要达到一个目标。决策目标就是决策所要解决的问题，只有在存在问题

2、的情况下，而且决策者认为这些问题必须解决的时候才会有决策。决策就是通过解决某个问题来达到某个目标，没有目标就无从决策。2．选择性。决策必须从两个以上的备选方案中，通过比较评价来进行选择。如果备选方案只有一个，就没有选择的余地，也就无需决策。3．选优性。决策总是在确定的条件下寻找优化目标或优化地达到目标。不追求优化，决策是没有意义的。4、实践性。决策总是要付诸实施的，不准备实施的决策是多余的。二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案

3、在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到6三、决策的依据管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本－收益分析适量、准确的信息是决策的依据7四、决策在管理中的作用一个组织的决策水平高低对其生存和发展起着决定作用。主要表现在：1、决策是决定组织管理工作成败的关键。组织的管理工作成效的大小，首先取决于决策的正确与否。案例：正确的战略决策——抗美援朝四、决策在管理中的作用一个组织的决策水平高低对其生存和发展起着决定作用。主要表现在：1、决策是决定组织管理工作成败的关键。组织的管理工作成效的大小，首先取决于决策的正确与否。2、决策是实施各项管理职能的根本保证。决策

4、贯穿于组织各项管理职能中。在组织管理过程中，每个管理职能要发挥作用，都离不开决策。三、决策的类型(一)按决策的作用范围分类1、战略决策。战略决策是指为了组织全局的长期的发展和大政方针方面作出的决策。战略决策一般涉及组织全局，而且期限也长。风险性也很大。2、战术决策。又称策略决策。它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。3、业务决策。又称日常管理决策。它是指组织为了提高日常业务活动而做出的决策。’(二)按照决策的时间长短分类1、中长期决策。中长期决策是指在较长时期内才能实现的决策。实现时间长、风险较大，属战略性决策。2、短期决策。短期决策是指在一年以内或更

5、短时间内实现的决策，一般属于战术或业务决策。(三)按照拟定决策的层次分类1、高层决策。高层决策是指组织中最高管理人员所做出的决策。它所要解决的是组织全局性的，以及与外界环境相关的重大决策问题，大部分属于战略决策、战术决策，极少数属于日常业务决策。2、中层决策。中层决策是指由组织中的中层管理人员所进行的决策。它所涉及的问题多属于安排组织一定时期的工作任务，或者是为了解决一些重要问题而采取一些必要措施的决策。一般属于战术决策和部分业务决策，也参与制定某些战略决策。3、基层决策。基层决策是指组织内基层管理人员所进行的决策。它主要解决作业任务中的问题，包括两方面内容，一方面是

6、经常性的工作安排，另一方面是日常活动中偶然要解决的问题。这类决策问题技术性较强，要求及时解决，不能拖延时间。(四)按照决策的重复程度分类1、程序化决策。2、非程序化决策。(五)按照决策的时态分类1、静态决策。2、动态决策。（六）按照决策问题具备的条件和后果分类。1．确定型决策。确定型决策是指各种方案只有一种确定的结果，各种可行方案的条件都是已知的，各种未来的自然状态非常明确，只要比较各种方案的结果，就可以选择出最优方案。2．风险型决策。风险型决策是指决策者对未来的情况无法作出肯定的判断，无论选择哪个方案都有一定风险的决策。3、不确定型决策不确定型决策是指在决策中存在着

7、许多不可控制的因素，和风险型决策比，不具备最后一个条件，即每种自然状态的概率是未知的，每个方案的执行后果，决策人不能肯定，主要凭决策人的经验和估计作出的决策。(七)按照决策目标与使用方法分类1、定量决策。又称计量决策。它是指能够应用数学方法和数学模型，借用电子计算机进行方案选择的一种决策。2、定性决策。又称非计量决策。它是指在决策过程中，充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的具体情况与资料，进行决策的方法。第二节决策的体制与程序一、决策科学化科学决策包括以下内容：1．严格实行科学的决策程序。2．依靠专家运用科学的决