中国人力资源外包营销策略研究

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1、中国人力资源外包营销策略研究一.人力资源外包科销屮存在的问逆由于人力淡源外包服务是-•个无形的陨务过程.企业在采购人力长汾外包产冊时若不见、换不私导致企业在筛选陨务捉供商时.史女是以氏他企业对服务商眼务的感知评价作为标雅.但是实际卜.•家企业ill难从另•家企业获紂这样的消费够知评价，所以企业往往会将服务商的品牌响壳度作为市场口碑的替代标笊，也就是说，服务商在市场卜.品牌越吋亮、经背规模越人.企业就会认为这家眼务丽服务质塑好、市场口碑好。企业在确定脳务商、与服务商签订了服务合同后•那么企业就完成了人力沟浙外包产品釆购环节・进入了

2、眼务消费过程・企业也只有在实际消费过程中才能真正够受到眼务质st的好坏・山于人力资源外包生产与消费的同步性.企业在消费过程屮即便密受服务质股差.也无法握出••退fir这样的要求.所以一旦企业对一家服务商服务悠受还不购在眼务合同期满后.很少会尝试目风险史换猥务商，往往仝继续与这家猥务商续约.这样，毅给找们捉出了曲个何恕（1）市场品牌知名皮不够响的人力资源外包服务机构如何背销自己的产品？（2）人力资源外包服务机构如何从竞争对手屮“挖HC自己的新客户？二•人力淡源外包科俏组合的提出先iL我们来冋想一下传统实物商林的营悄组合因就我们可以

3、从市场苕销教科书中找刘传统苕悄组合因藐产治价臥销您渠逍和促悄.无疑，在人力淡源外包服务行业.対产品.价恪.销侶聲道和促销进行认页研处对人力资源外包服务件销的成功衆非常亟晏的。但足，毕竟人力灯源外包服务有区别于实物商品・这主婪农现在人力资源外包服务产品的无形不可储存.生产与消蹲的同步性两方面，这就使在人力资源外包营销细合中不符不潦加上第五项因索：眼务产品有形展示。也就足说，人力衍激外包服务営销纽合为五因素:产品.产品有形展示、价格、销售集道和促销。三、HR外包营销组合实践战用现在讣我们用人力蛰源外包IH务甘销组合五因索來解决前边所

4、捉出的两个问魁（-X产品开发设计•页正符合客户需求的腋务产品•而不拦根据腋务術白己主观总志或利润艰大化要求设计一些*八实际上井不需要的产品.在实际中可以看和一些服务商已经开始以客户实际需求为屮心进行产乩设计•这些人力资源外包皿务机构将各个单垃阪务罗列岀来.允许企业根抵自己实族需求自山挑选％务项目并组合成一个皿务产品・由客户自己来设计服务产晶对企业来训是非常貝有毀引力的，它打由猥务商设计的产品比牧.史符合企业自身需求，避免了企业采购了服务产殆却实际上无法消緞或无法全部消费的现象，实酝需婪什么才采购什么讣企业进一步节省了支出成本（与

5、企业购买服务簡设计的产品后实际产品消费不完全相比校），这样也符合企业采购人力蛰潮外包股务的初史之一：降低成木。还育一些人力资源外包滋务提供商粽呵熔户£1己设讣产品••这-•策略执行的史加彻底•这里的人力宏源外包服务商允许企业为白己不同层次或不同潘门的员丁采购不同的鞍务产品•企业即使采购了一个由自己设汁的产品.实际上这个产品也并不能计企业组织内部的员工全部充分消费.一些员丄可能会有霜耍并消费，血另一些员工就有可能并不需姿，这时企业自己设计的产品也不能iL自己实实在在不浪费的消费•为了让企业赧大化決购实际上能消般的服务产鬲，更进一步

6、満忙企业降低成本的瑟甲.允许企业为企业细织内那不冋成员采购不同就务产品是一个伺效的方法。讣客户自己组令单项服务设计成产品.并允许客户在一定住III内为自己不同部门或不同层次的员丄设计不同的产品，这絳令您的眼务产品在市场上更具有竞争力。（二人产品有形展示将吸务产晶的无形客眼过程址大化在企业采购时模拟泣示出來，把客户对将來腋务质灵的不确定性用握前的有形展示來消除掉.取得客户对未*服务质蜀的肯定，楚无形产紬有形展示的很本忖的。人力资源外包凰务产品有形屣示在市场営销时分为四个阶段：第-阶段为宣传阶段.我们需要将有专业化制作水半的宙传彩页

7、、服务产品介绍1浏过郎瓠电子帼件尊方式向目标有户投放.从而吸引肓消费总向的企业通过豐陆公司网站或打公可业务咨询热线进一步了解产品悄况.第一阶段有四个关琏诃^彩页.产品介绍书.网站、业务咨询热线-第.阶段为沟通阶段.客户经过对服务商及产骷初步了弊后.合通过屯子邮件、传页.电话筹方式获収有关佶息.审孩确逹服务商楚否有淡格进入下一•环忆那么我们要過过电子临件.传真、电话、信篦、仙等工具來向客户提供相关信总和矗料，我们不仅要在倍息和密料捉供I:下功丸还耍在佶息和矗料的较体工具上下工夫，通过这此孜体传递专业化眼务水平。在此阶段，股务曲•应

8、该枳极主动向客户来集有关数据•协助客户进一步明确自勺真正所需.通常做法足山服务商向金业发放和报务方窠倍息采袋泡爲第二阶段有六个关锂名词：电子帼件、传真.佶笺纸.倍封袋.电话和《扱务方案信息采集茨紀第三阶段为竟标阶段，竞标阶段是各家服务福为抢夺客户所进行的PK环节