第三章__交往礼仪_免费下载

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1、交往礼仪交往礼仪是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处、相互接纳，使生活充满温馨和愉悦。[提问]当你第一次和别人见面时，会有什么事情需要处理？相见礼仪五要素：称呼、介绍、握手行礼、名片交换、交谈是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。交际自称呼而始。称呼是交际之始，称呼是交际之先。一、称呼称呼的作用表示尊重拉开适

2、当的距离，有助于自我安全的保障。“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来一百个新朋友。”——比特·杜波尔称呼的原则其一，是要合乎常规。其二，是要区分场合。其三，是要入乡随俗。其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。如爱人阁下（美、德、墨）如少奇同志称呼的种类现代汉语常用的有：“您”、“贵姓”、“某老”“某老”专指德高望重的老人，有三种用法：您+老，姓+老，双音名字中的头一个字+老尊称泛称社交场合称呼的表达举例正式姓或姓名+职称/职衔+职务姓名泛尊称或职业称老/小+姓罗教授、李将军、刘厅长章明同志、先生、小姐、大使

3、先生老李、小张非正式姓+辈分称呼或辈分称呼名或名+同志李伯伯、王叔叔或叔叔明德或明德同志生活中的称呼对亲属的称呼对自己亲属的称呼：家父、舍弟、小儿对他人亲属的称呼：尊母、贤妹、令尊对朋友、熟人的称呼敬称：你、您对有身份者、年纪长者，可以“先生”相称对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以“老师”相称对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”姓名的称呼亲近的称呼工作中的称呼职务性称呼：在较为正式的官方活动中使用。如李校长、王局长。职称性称呼：如教授、医师。学衔性称呼：如李博士行业性称呼：如警察、医生

4、、护士。姓名性称呼不宜采用的称呼无称呼替代性称呼容易引起误会的称呼地方性称呼不适当的简称如北京的师傅、山东的伙计、爱人同志小护士在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。介绍是交际之桥。在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。二、介绍介绍的类型自我介绍他人介绍集体介绍业务介绍自我介绍即将本人介绍给他人。自己向别人说明自己的情况。自我介绍

5、的三大要点时机内容分寸他人希望结识本人本人希望结识他人本人认为有必要令他人了解或认识本人包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。注意时间（力求简洁、时间适当）讲究态度力求真实[提问]请问什么是进行自我介绍的适当时间？对方有兴趣时对方有空闲时对方情绪好时对方干扰少时对方有要求时自我介绍的具体形式*应酬式*公务式*社交式*礼仪式*问答式适用于某些公共场合和一般性的社交场合，只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”“免贵姓刘”适用于社交活动中，希望与交往

6、对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。”适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从

7、事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的销售经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”自我介绍的三大要点时机内容分寸先递名片，再作自我介绍注意时间（力求简洁、时间适当）讲究态度力求真实自我介绍的注意事项不要使用易生歧义的简称他人介绍是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。谁来充当介绍人？社交活动家庭聚会东道主女主人专业人员（礼仪专职

8、人员）对口人员职务最高者应邀者公务交往男性女性年轻者年长者地位低者地位高者未婚女子已婚妇女介绍的顺序（尊者为先）主人客人晚到者早到者“先”是指先知道他人介绍的内容社交式公务式简略式姓名姓名单位职务部门只介绍一方集体介绍是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。可分为两种：为一人或多人作介绍；为多人和多人作介绍。如何作集体介绍？请问：若被介绍者双方地位、身