人际关系第6章交往礼仪_免费下载

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1、第六章人际交往礼仪一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。——美国著名管理学博士蓝斯登第一节仪表礼仪第二节日常交际礼仪第一节仪表礼仪一、仪表礼仪的内涵（一）仪表礼仪概念1.仪表仪表是指人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是一个人的精神面貌、道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度等内在素质的外在体现。●风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。2.礼仪礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，以建立和谐关系为目的，既为人们所认

2、同，又为人们所遵守的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（二）仪表礼仪的具体内容仪表礼仪包括仪容、仪态和服饰礼仪的规范。具体包括：1.自然美——先天生理要素美2.后天美——后天影响及经过修饰打扮形成的美3.内在美——内在美是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出来的高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现。（三）仪表修饰的原则1.适体性原则——仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相调。2.T.P.O原则原则—

3、—仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。3.整体性原则——仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。4.适度性原则——仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。二、仪表礼仪的要求与技巧（一）仪容1.仪容仪容，通常是指人的外观、外貌。一般地，是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中

4、的重点。2.仪容的具体内容（1）面容——发式——面部的洁润与健康（2）化妆（二）仪态+仪态指人在行为中的姿势和风度。姿势是指人身体所呈现的样子，风度则是内在气质的外化。1.站姿2.坐姿3.走姿4.动作——（1）上下楼梯（2）上下轿车（3）蹲姿（4）手势（5）递接物品（6）禁止的动作5.表情——（1）目光（2）笑容6.神态（三）服饰礼仪1.服饰的基本常识（1）与年龄的协调（2）与身材的协调（3）与职业的协调（4）与环境的协调（5）与季节的协调（6）服装色彩与肤色的协调（7）服装色彩整体搭配的协调（8）服装面料与服装格调的协调（9）饰物

5、与服装的协调2.男士着装礼仪3.穿着西服的礼仪规范（1）规格（2）衬衫（3）领带（4）衣袋（5）纽扣（6）皮鞋与袜子4.女士着装礼仪5.女士着装的礼仪规范（1）上班服（2）内衣（3）丝袜（4）鞋子（5）裙装6.饰品的选择与佩带（1）与本人外表的协调（2）考虑性别因素（3）注意寓意和习惯第二节日常交际礼仪一、见面礼节（一）招呼的礼节1.打招呼的礼节2.称呼的礼节3.问候语的使用（二）介绍的礼节1.为他人作介绍的基本原则2.为他人作介绍的礼节3.自我介绍的礼节（三）握手的礼节1.握手的顺序2.握手的礼仪（四）交换名片的礼节1.交换名片

6、的顺序2.交换名片的礼仪（五）交谈的礼节二、邀约拜访礼仪（一）邀约的礼仪：预约与守时（二）拜访的礼仪三、赴宴礼仪四、舞会礼仪第六章人际交往礼仪一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。——美国著名管理学博士蓝斯登第一节仪表礼仪第二节日常交际礼仪第一节仪表礼仪一、仪表礼仪的内涵（一）仪表礼仪概念1.仪表仪表是指人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是一个人的精神面貌、道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度等内在素质的外在体现。●风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要

7、素。2.礼仪礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，以建立和谐关系为目的，既为人们所认同，又为人们所遵守的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（二）仪表礼仪的具体内容仪表礼仪包括仪容、仪态和服饰礼仪的规范。具体包括：1.自然美——先天生理要素美2.后天美——后天影响及经过修饰打扮形成的美3.内在美——内在美是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出来的高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现。（三）仪表修饰的原则1.适

8、体性原则——仪表修饰与个体自身的性别、