第5章筛选与录用(人力资源管理-东财,金延平)

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1、第5章筛选与录用5.1筛选的概述5.2筛选的简历5.3心理测试5.4面试5.5评价中心5.6人员的录用5.1筛选的概述5.1.1筛选的概念及作用招聘中的人员筛选是指综合利用心理学、管理学和人才学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度进行系统的、客观的测量、评价和判断，从而做出录用决策。那么，为什么筛选工作这么重要呢？1）降低人员招聘的风险2）有利于节省人工成本3)为人员的预测与发展奠定基础5.1.2筛选的原则1）合法的原则2）公平竞争的原则3）用人所长的原则4）宁缺毋滥的原则5.1.3筛选工具的基本要求信度和效度是人员筛选工作中对测评方法的基本要求，只有信度和效

2、度达到一定水平的测验，其结果才适于作为录用决策的依据，否则即将误导面试者，影响其作出正确的决策。1）信度信度是人员测评工具稳定性和可靠性的指标。2）效度效度即测评的有效性，反映运用某种技术得出的测试结果所能真正衡量被测试对象的程度。信度和效度是表示测评质量的重要指标，两者既相互区别，又存在着联系。5.2筛选简历5.2.1筛选简历信息1）工作经历2）教育背景3）职业方面的进展4）应聘者身上的无形资产5）沟通的能力6)应聘者态度的特征5.3心理测验5.3.1心理测验的概念及实施步骤1）心理测验的概念心理测验是指在控制的情境下，向应聘者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为行为的样本，从而

3、对其个人的行为作出评价。2）心理测验的实施步骤5.3.1心理测验的概念及实施步骤心理测验的实施过程大体包括以下几点：（1）确定测验的目的和对象，再根据各种心理测验方法的适用范围和功能，选取合适的方法作为筛选手段。（2）搜集有关的资料。（3）培训工作人员。（4）结果分析5.3.2认知测验1）智力测验智力测验是对智力水平的科学测验。在智力测验中，智力水平的高低以智商IQ来表示，智商有两种表达方式，一种叫比率智商，一种叫离差智商。比率智商针对儿童比较常用，它的计算方法是用智力年龄（MA）和实际年龄（CA）之比乘以100，即智商（IQ）=（MA/CA）×1005.3.2认知测验2）性向测验性向

4、指的是学习能力，是在给予适当的机会时获得某种知识或技能的能力。3）成就测验成就测验是用来鉴定一个人在一般的或是某一特殊的方面，经过学习或训练后实际能力的高低。5.3.3个性测验1）个性的含义个性，也可称为人格，是在人们先天和后天的交互作用下形成的个体独特的和稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，它是一个人区分于其他人的稳定的心理特征。5.3.3个性测验2）空缺职位所需的应聘者的个性特点要对人的个性进行详细的分类是要花去很多时间的。而如果应聘者的个性特征与公司或部门的特点和要求格格不入的话，最终工作又可能要失败。通过与应聘者进行一般的短时间交谈，对于这些复杂多面的人性无法了解详细，因

5、此更多时候我们可以先粗略评估一下应聘者的个性和素质，在必要时再做详细的了解。5.3.3个性测验3）个性测验的主要方法（1）自陈式量表法自陈式量表法是问卷式量表的一种形式。问卷式量表一般可以分为两类：一类是自我报告量表，也叫自陈式量表，是由被测评者自己作答的；一类是问卷式的评定量表，是由熟悉被测评者得人作答或对被测评者进行观察的人作答的。自陈式量表中比较有名的是明尼苏达多项人格测验（MMPI）、卡特尔16种人格因素测验（16PF）、爱德华个体偏好量表（EPPS）、艾森克人格问卷（EPQ）、加州心理调查表（CPI）等。5.3.3个性测验（2）投射测验所谓投射就是让人们在不自觉的情况下，把自

6、己的态度、动机、内心冲突、价值观、需要、愿望等在下意识水平下的个性特征在他人或环境中其他事物上反映出来的过程。投射测验根据被测评者的反应方式可以分为四类：①联想法：要求被测评者根据刺激说出自己联想的内容。例如，荣格的文字联想测验和罗夏克的墨迹测验等。5.3.3个性测验②构造法：要求被测评者根据他所看到的，编造出一个包括过去、现在和未来发展的故事，可以从故事中探测其个性。例如，主题统觉测验。③完成法：要求被测评者对一些不完整的句子、故事进行自由补充，使之变得完整，丛冢探测其个性。例如，句子完成测验。④表达法：要求被测评者用某种方法（如绘画）自由地表露其个性特点。例如，画人测验、画树测验等

7、。5.3.3个性测验（3）情境测验是将被测评者置于特定的情境中，由测评者观察其在此情景下的行为反应，从而判断其个性特点。5.4面试面试是使用得最为普遍的一种选拔测评方法，几乎所有的人员筛选过程都会使用面试，而且还常常在一个招聘筛选程序中不止一次的使用。5.4.1面试的种类1）根据面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试。2）根据对面试的控制方式，可分为：（1）一对一面试与多对一面试。（2）连续性面试与一次性面试。（3）计算机面试与人工面