构建管理咨询公司知识型员工激励体系——以H公司为例

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1、土旦△垄煎婆歪生至Q!Q生曼旦量垦箜2圣2塑全些迨堡构建管理咨询公司知识型员工激励体系——以H公司为例●郭学静陈海玉内容摘要本文通过调查和访谈，分析了H管理咨询公司员工激励的现状及存在的问题，并有针对性地提出了完善知识型员工激励体系的对策。。关键词管理咨询竞争优势知识型员工激励体系目前，国内管理咨询业远不能适应市场的高层次需求：与此同时，一大批国际项级的管理咨询企业进军国内市场，在培育开发中国市场的同时，也在分割中国市场。国内的管理咨询公司特别是中小型管理咨询公司面临着巨大的生存和发展挑战，如何培育竞争优势

2、是亟待解决的重大课题。随着经济全球化的发展，价值创新能力、品牌影响力、企业文化及企业社会公信度等“软实力”日益取代规模、营销和市场份额等“硬实力”而构成企业的核心竞争力。硬实力可看作是物对物的比拼，软实力可看作是人对人的较量。对于管理咨询公司而言，最重要的人力资源就是承载着知识的创造、利用和增值职能的知识型员工。他们的稳定性和积极性，直接关系到企业的生存和发展。一、知识型员工的概念及特征“知识型员工”又称“知识工作者”、“知识员工”或“知识工人”。它是随着知识经济浪潮和知识管理革命而兴起的一个概念，至今学术

3、界没有统～定义。美国管理大师彼得·德鲁克最早提出“知识工作者”的概念，将其界定为“那些掌握与运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。当时他指的是经理或执行经理层，随着知识经济的到来，知识型员工的范围己经扩大到大多数白领。虽然国内外学者对知识型员工的概念有不同表述，但知识型员工有一个共同点是毋庸置疑的，即：知识型员工不仅能利用现代科学技术和知识提高生产效率，而且本身也具有较强的学习知识和创新的能力。他们对组织的意义主要在于其通过创新性的劳动为组织的价值增值做出贡献，从而为组织赢得竞争优势。他们所从事的也主要

4、是创造性工作，以脑力劳动和技术为主，亦具有通常所讲的“高智力人力资本”。知识型员工主要有以下特征：第一，拥有较多的人力资本存量，综合素质较高；第二，具有较强的成就动机，实现自我价值的愿望强烈：第三，具有较高的创造性和自主性；第四，工作过程难以监督控制，工作成果不易直接测量和评价：第五，追求更好的职业发展，流动性强。正是由于具有这些特征，使知识型员工成为以知识资本的投入决定企业的竞争能力和应变能力的重要因素；同时，如何通过卓有成效的管理，吸纳、留住、激励、开发企业所需要的知识型员工，成为企业面临的重大挑战。二

5、、H管理咨询公司概况H管理咨询公司(以下简称H公司)是国内最早致力于人力资源管理体系构建的研究和实践机构，目前在北京、济南、南京设有3家系列机构。自＆HINA⑨全些迨堑主旦叁盎查婆歪垒2Q!Q生墨旦量簦笠蛰2塑1997年成立以来已成功为汽车、机械制造、物流商贸、高科技IT、医药、通讯、家电、金融等行业的几百家客户提供过人力资源管理咨询服务。目前，公司共有员工70人，其中单纯从事人力资源管理、行政管理和财务管理等工作者共20人，这些员工的工作成果比较容易衡量，且人员较为稳定，不列入本文所指的知识型员工的范畴：

6、其他50名员工(包括董事长、总经理以及市场中心、项目中心和研究中心三个部门的经理)从事咨询、培训及市场开发工作，是为客户提供管理咨询服务、使公司成为客户的“外脑”的中坚力量，是本文所指的知识型员工。作为一个中小型管理咨询公司，在激烈竞争的市场环境中，H公司面临着巨大的生存与发展的压力，对能够为公司带来竞争优势的知识型员工的需求极为迫切。然而，目前公司在吸引人才和留住人才方面都不理想，影响了公司业务的正常开展。三、激励体系现状(一)需求因素及激励效果调查根据中小型咨询公司的特点及知识型员工的需求特征，我们设计

7、并运用了《H公司知识型员工需求因素调查问卷》及《H公司知识型员工需求项目实际激励效果调查问卷》，对公司知识型员工的需求因素及公司激励体系的运行状况进行了调查。本次调查共发放问卷50份，回收40份。其中男性占45％，女性占55％；26—30岁的占20％，31—35岁的占50％，36—40岁的占20％，40岁以上者占10％。调查问卷主要涉及17个项目：薪酬和福利待遇、工作胜任度、工作挑战性、培训与开发、管理者素质、公司前景、利润分享、工作自主、参与决策、企业文化、认可尊重、职业生涯管理、晋升发展、业务成就、就业

8、能力提升、工作环境和健康保障。根据项目之间的相似性，对这些项目进行分类，形成了物质激励、个体成长激励、工作激励和组织环境激励四个维度。(二)结论分析调查完毕后，对数据进行了分析、审核和整理，并采用SPSSl3．0统计软件展开分析，得出了以下结论：1．知识型员工对各项激励因素都有一定的需⑧＆HINA求，且除了工作环境之外，其他16项得分都在4分以上，说明这些因素对知识型员工而言都是比较重要的。被调查者认为需求程度较