【精品】企业的社会责任与管理道德建设

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1、企业的社会责任与管理道德建设当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下的问题：是否为慈善事业出力、是否以及怎样保护自然环境、是否到人权状况较差的国家投资等，这些问题均与社会责任有关。针对同一问题，社会责任感程度不同的人给出的答案是不同的。我们可以根据企业管理人员对这些问题的回答来判断该企业是否承担了社会责任。同时如何适应现代经济发展的需要加强企业的社会责任和道德建设，是一个重要的理论与实践课题。（-）社会责任的基本内容（一）社会责任的概念美国管理学家斯蒂芬认为，社会责任是工商企业追求有利于社会的义务，而不是法律和经济所要求的义务。为了进一步解释这一概念,斯蒂

2、芬将社会责任与社会义务、社会响应的概念进行了对比。1•社会义务是工商企业参与社会的基础，一个企业当它履行其经济和法律责任时，它已经履行了自己的社会义务。2•社会责任是企业（无论是否承担社会责任）遵守为前提的，或者说是以企业承担社会义务为前提的。3.社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会伦理道德引导的，它能够为管理者作决策提供一个更有意义的指南。社会责任与社会响应是建立在社会义务之上的两个概念，其中，社会责任加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做有损于社会的事情。社会责任与社会响应的区别:社会责任与社会响应比较项目社会

3、责任社会响应主要考虑对象道德的实际的焦点结果手段强调义务响应决策框架长期中、短期（二）社会责任的基本要素1・市场行为因素社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的社会责任，这个行为始终处于企业责任的支配地位。企业的生存和发展要在竞争中去实现，企业要发展，就要扩大生产规模，就要招聘员工，这就扩大了社会就业；企业追求利润的不断扩大，就为政府增强了税收。因此，最能检验企业社会责任的是市场行为。2•监督行为要素社会责任的监督行为是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。20世纪后期就监督行为在美国等发达国家受到重视。3.自愿行为要素社会责

4、任的自愿行为主要表现在两个方面：第一，超越法律的要求。法律是对社会责任的一种约束，但有些社会行为尚未受到法律约束或约束得还不够严格。企业社会要求企业必须自愿去承担法律尚未约束到的社会责任，如少数族群的权益、工人的安全、环境污染的控制等。第二，社会舆论的要求。社会舆论对企业社会责任起到一种监督作用，企业社会责任要求企业对社会责任舆论做出积极的反应，如对慈善团体结构的捐献等。企业应该承担的社会责任(一)企业对员工的责任员工作为企业人力资源的所有者，在现代企业中的地位和作用日益重要，这是因为，一方面，现代企业之间的竞争最终都归结为人力资源的竞争，拥有知识和技能的

5、员工是企业竞争制胜的决定性因素；另一方面，员工作为一种人力资本，具有一定的专业性，这种专业性将员工个人的命运与企业的命运紧密联系起来。因此，企业必须对员工承担相应的责任，主要包括：(1)提供一个安全、舒适、关系融洽的工作环境，既有利于员工的身心健康，也有利于提高工作效率；(2)建立和健全人力资源的激励与奖励机制，尊重员工的积极性、主动性，在奖励、提升、培训等方面对员工应该一视同仁；(3)工会是代表员工利益的组织，因此企业应该主动支持工会的工作，保证员工的名法权益得到保护；(4)为员工提供定期或不定期培训机会，不断提高员工的工作技能，增强其工作的参与感和责任

6、感。此外，在企业财力允许的情况下，企业也可以相应提高员工的其他福利待遇。（二）企业对投资者的责任作为投资者的股东或所有者，是物资资本的拥有者，正是由于他们的出资，企业才得以建立。因此，企业应从投资者的切身利益出发,积极参与市场开拓与竞争，以确保投资者获得投资收入和资产增值。同时，企业有责任将其财务状况及时、准确地报告给投资者。（三）企业对服务对象的责任企业作为一个经济组织，服务对象就是其产品或服务的消费者，在很大程度上取决于服务对象的选择，在买方市场的情况下尤其如此。具体来说，企业对服务对象的责任包括下面两个方面.1.尊重消费者主权，维护消费者利益在激烈的

7、市场竞争中，企业要自觉维护消费者权益，使买卖双方权利相等。2•履行对消费者的道义责任根据社会公认的准则，企业对消费者的道义责任包括向消费者提供优质安全可靠的产品、企业产品的公平合理定价以及为消费者提供优良快捷的售后服务。服务对象满意是企业基本的经营道德指标，也是决定企业成功与否的关键因素。（四）企业对环境的责任随着工业文明的演进，企业的生产活动对自然环境的影响越来越大，不仅大量吞噬着自然资源，而且释放大量的废物，严重破坏了生态环境，危害着人类的健康和生命安全，严重阻碍了经济与社会的协调发展，因此，如何治理环境污染、保护自然资源便成为企业承担的社会责任的主要

8、内容之一。（五）对竞争者的责任竞争是市场经济的核心内容，但竞争必须