《实现从业务人才、技术专家到优秀管理者的转变》课程

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1、團实现从业务人才、技术专家到优秀管理者的转变團TFO【上课日期】2013年3月28日（周三）【签到时间】上午8：40-8：55【上课时间】上午9：00-11：45/下午13：15-16：30【上课地点】新港西路135号中山人学国家大学科技园A座309室【上课讲师】李老师（鹰:击长空企业顾问有限公司特聘培训师）本次培训诂在转型小的管理者的角度，充分考虑到专业人才转型中遇到的困难，并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导，实事求是地为每一位冇志于投身管理实践的专业人才，指引了一条从专业人才到管理高手的梦想Z旅。企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新捉拔的、从专业人才

2、转型到管理工作的。通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授管理者需要具备的各项基本管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位捉升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、学握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成捉升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。1、学习如何成为一个优秀的管理者更好的带领下属完成工作目标2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和

3、工作热情。第一章、专业人员管理下属最重要的是什么如何才能快速的提高下属的工作绩效？如何让下属在主动积极，而不是被动消极？如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？如何让下属在丁作中全力想办法，而不是推卸责任？合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作能不能找到一个立杆见彩的方法？今天改变明天就看到效果，现在改变马上就看到效果？第二章、专业人员的管理角色认知每天领导的工作紧张、忙碌、而下屈倒是有时间看报纸、喝咖啡上级经常做了过多下屈应该做的事情口己的事情乂没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力没有良好顺畅的沟通就没育良好的工作结杲

4、第三章、专业人员的管理沟通与关系协调一、什么是沟通？沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解有效沟通的三个基木原则是什么？站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：美国式的沟通是什么模式？口本式的沟通是什么模式？中国式的沟通是什么模式？与上级领导的沟通是什么模式？与下属的沟通是什么模式？沟通的效果比有道理重耍三、管理沟通的种类及形式管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对每个人都有不同的性格

5、，决定他的行为方式和作事原则学会了解自己、认浜别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调有方向、讲方法与对方沟通协调分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧农达型人的特征与沟通技巧利蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍案例讨论：对上级的工作冇不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告冇反对意见你怎么办？如何「处理下级越级向你汇报」？如何「处理部属的过失行为」？如何「处理上司调派H己部属工作的情况」？如何「面对冇能力但不听话的部属」？第四章、专业人才的团队建设一、

6、什么是团队1、认识团队（1+1二？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线讨论：诘:分析团队与群体之间最大的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标（目标从哪里來？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是绘有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）8＞融洽的I才］队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？）案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员1、如何选择团队的成

7、员2、团队成员的关系如何协调3、如何解决成员的冲突案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理讲师个人简介李革增老师：鹰击长空企业顾问有限公司特聘培训师主要背景资历：管理咨询专家、高级培训师；MBA；清华大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP管理机构高级管理顾问；金业家协会特聘培训讲师：中国管理学会研究员；工商管理硕