引入绩效面谈的绩效考核新模式探究——以AB公司为例

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1、引入绩效面谈的绩效考核新模式探究——以AB公司为例●夏经霖占小军内容摘要知识经济时代，市场环境变化剧烈，企业的适应性被摆在突出位置，传统的绩效考核方式需要得到改善和创新。本文分析了传统年度绩效考核模式存在的缺陷，将绩效面谈引入绩效考核过程中，强调绩效面谈在绩效考核中发挥的作用，建立一个绩效考核的新模式，比较了绩效考核新模式相对于传统绩效考核模式所具有的优势，并结合具体案例探讨企业如何应用该新模式来提高员工绩效和企业发展水平。关键词绩效考核模式绩效面谈绩效反馈近年来，经济全球化的深入发展不断加剧着企业间的竞争，在日

2、新月异的知识经济时代，企业要想维持生存和发展必须经受住更大的挑战，人力资源管理作为企业管理中一个必不可少的环节，在这样的现实背景下愈发受到重视。管理的权变理论要求管理方式必须适应环境的变化，旧的方法随着时代的前进往往需要进行新的尝试和调整才能不被淘汰，企业的绩效管理作为人力资源管理中的重要一环自然也不例外。传统的年度绩效考核作为一种非常成熟和系统的绩效管理方法，在各种企业都得到了广泛应用，但由于经济全球化和信息化的急速发展对企业提出了新的要求，不能适应环境变化的组织最终会被淘汰，在这个强调变化和发展的知识经济时代

3、，传统的年度绩效考核不可避免地暴露了一些缺陷。一是激化了职场竞争，加重员工心理压力。传统的年度绩效考核往往与利益分配挂钩，给企业带来了更加激烈的职场竞争，许多企业结合年度考核采取的末位淘汰制更是给员工带来巨大心理压力。二是由于年度考核的考核周期长，组织获取信息的周期也长，如果组织单纯依靠年度考核来进行绩效管理，必然会降低组织的适应性。三是考核工作量大，然而效果欠佳。年度绩效考核的考评依据是员工一整年的绩效，工作量相当繁重，又容易受到近期误差效应的影响，其激励作用也因此降低。四是导致职场不公，加剧偏见。FrankD

4、obbin和DanielSchrage等(2015)在30多年间对美国816家机构进行了调查，研究发现传统的绩效考核对少数族裔的员工存在不公正的现象。可见，传统绩效考核中的职场不公和偏见问题存在已久，而在这个多元化、信息化的时代，该问题愈加凸显。根据CEB给出的统计数据，大部分的企业管理者已经意识到了传统绩效考核的缺陷，受访经理中95％的人都对所在企业的绩效考核方式不满意，高达90％的HR领导者认为现行的绩效考核方法并不能给组织和管理者提供准确的信息。年度绩效考核越来越不适用于如今以知识型员工为核心人力资本的现代

5、企业，管理者们亟需找到一种新的模式来取代过时的旧方法。在这样的背景下，本文在原有的绩效结构的基础上，将绩效面谈更深层次地引入进绩效考核中，希望在旧的绩效模式的基础上发挥出绩效面谈新的效力，优化出一种新的绩效考核模式，帮助企业克服传统年度考核的缺陷，为企业的绩效管理提供一种新的途径。夏经霖，江西财经大学国际合作与交流处，硕士。占小军．江西财经大学工商管理学院，副教授，博士。电子邮箱：xjzIl∞@163．C0m。本文受国家自然科学基金项目“服务接触中顾客欺凌行为影响服务员工的心理机制研究”(71362010)和“中

6、国组织情境中的内隐追随理论：内容、结构及影响”(71562018)资助。开发技术lTECHNOLOGYOFHRD一、引入绩效面谈的绩效考核新模式的提出绩效面谈也被称为绩效反馈，在管理者与下属员工之间进行，双方在绩效面谈过程中就下属员工的绩效表现给予回顾和反思，在此基础上协商改进方法和下一个绩效周期的目标与计划。对员工而言，绩效面谈能够帮助他们认识问题、改进绩效，明确努力的方向，促进自我目标的实现和职业生涯的发展。对管理者和组织而言，绩效面谈能够传达组织对员工的期望，激励和引导员工，使员工个人目标与组织目标趋于一致

7、，并能从沟通中获取大量有用信息以改善组织管理，最终促进组织目标的实现。可见，绩效面谈具有相当的灵活性和激励性，是绩效管理不可缺少的重要部分，高质量的绩效面谈能使员工和组织实现双赢。在传统绩效考核中，绩效面谈往往作为最后一个环节，只属于传统架构中的一个部分，并没有得到突出地应用，甚至在许多企业中绩效面谈只是流于形式，其效用难以完全发挥或是根本无法发挥。绩效面谈通过面谈双方间的沟通来实现管理目标，充分利用人的主观能动性，注重激励和反馈，能克服传统年度绩效考核缺乏灵活性和激励性不佳等缺陷。另一方面，绩效面谈不仅能在反馈

8、中对现状给予评价，还能起到激励作用并为目标计划的制定提供参考，故传统绩效考核的计划、评估、反馈三阶段其实在绩效面谈中都有涉及。综合来看，将绩效面谈引入绩效考核，使其贯穿于绩效考核全过程，不仅具备可行性，还能弥补传统考核方式的不足。基于此视角，本文提出的绩效考核新模式如图1。图1显示了绩效面谈涉及绩效考核的全过程，传统绩效考核模式相比，新模式的主体是三个首尾相接的循环阶段，