工作场所孤独感研究述评

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1、工作场所孤独感研究述评●李超虹叶茂林研究述评IREV陋WRESEARCH内容摘要工作场所孤独感是在工作场所中领导者或追随者的人际关系(社交关系和亲密关系)在数量和质量上无法满足个人期望，且个体缺乏弥补这种差异的能力而引起的一种消极心理感受。在结构与测量方面，目前主要采用的是基于双维观的IAWS量表。个体特征、工作特征、组织特征等显著影响工作场所孤独感，同时工作场所孤独感也会危害组织成员的工作态度、工作行为及心理与生理健康。本文建构了工作场所孤独感整合模型，对未来的研究方向提出了五点思考。关键词工作场所孤独感领导者追随者人

2、际关系人作为一种社会性动物，具有社会交往和维持亲密关系的社会需要，如果这一需要无法得到满足，个体容易体验到孤独感(Weiss，1973)。孤独感是人类的一种基本体验，很少有人能在其一生中避免这种体验，特别是随着信息化时代的到来，人与人之间的心理距离日益增大，孤独感问题更是普遍(Wright，2005)。基于孤独感的现实普遍性，大量学者从临床心理学视角对孤独感进行了实证研究，并取得了丰硕的成果(Ca营an&Onsal，2014；Luoeta1．，2012；Sayg1neta1．，2015)。然而，以往有关孤独感的研究主要聚

3、焦在人格等个体因素上，相对忽视了环境因素，尤其是工作环境的影响作用。Wright(2005)指出，工作场所中存在各种各样复杂的人际关系，如果员工无法处理好这些关系，则容易产生孤独感。Lam和Lau(2012)也指出，在工作场所中，由于网络技术的普及和虚拟团队的出现，员工大多通过网络媒介传递信息，面对面交流的机会减少，加之激烈的职场竞争使得组织成员之间真诚的交往难以维持，工作场所孤独感问题日益凸显。在这种背景下，工作场所孤独感(workplace10neliness)这一概念逐渐引起了国内外学者的关注。工作场所孤独感是孤独

4、感在组织管理领域的拓展，它会对组织成员的工作态度和行为表现、身心健康具有重要影响。工作态度和行为表现方面，孤独感导致个体角色内绩效的下降和角色外行为的减少(Lam&Lau，2012)，甚至诱发离职倾向(Ertosun&Erdil，2012)。身心健康方面，孤独感使个体的身心处于亚健康状态，增加健康风险和患焦虑症、抑郁症的几率(Cacioppoeta1．，2010)。基于以上思考，本文在回顾以往相关文献的基础上，梳理和归纳工作场所孤独感的概念、结构以及测量方式，探讨其前因与后果变量，最后提出工作场所孤独感整合模型，并就未来

5、李超虹，暨南大学管理学院，硕士研究生。叶茂林，暨南大学管理学院，教授。电子邮箱：rna0Iirlye@163．colIl。研究述评}REVi￡WRESEARCH的研究方向提出展望。一、工作场所孤独感的概念(一)一般孤独感的概念有关一般孤独感的概念，目前主要存在两种观点。一种以社会需要理论(Weiss，1973)为基础，强调人类对亲密关系的需要和孤独感的情感成分。例如，Weiss(1973)认为孤独感是一种因亲密关系需要无法得到满足而引起的不愉快、痛苦的心理感受。另一种观点则以社会认知理论为基础，强调个体对人际关系的感知与

6、评价。例如，Peplau和Perlman(1982)视孤独感为个体对现实的人际关系在质量和数量上无法满足期望的感知与评价。对于每一个人来说，内心都存在一个社交水平的期望值，当个体的真实社交水平低于这个期望值时，容易体验到孤独感。总体来讲，上述两种观点虽然存在一定差异，但具有各自独特的应用价值：第一种观点较适用于临床心理学领域的研究，而第二种观点则适用于一般社会群众的孤独感研究(Peplau&Perlman，1982)。(二)工作场所孤独感的概念相比于一般孤独感，有关工作场所孤独感的概念界定尚未统一。一派学者认为工作场所孤

7、独感在本质上与一般孤独感一致，并将一般孤独感的定义直接迁移至工作场所中(AyazIar&Gozel，2014；Ertosun&Erdil，2012；Lam&Lau，2012；Ozcelik&Barsade，2011)。另一派学者则立足于工作场所的情景特征，重新对工作场所孤独感进行了概念界定(Pinar，2014；Silman&Dogan，2013；Wri曲t，2005；Yilmaz，2011)。例如，W—ght(2005)指出，当个体在工作场所中所期望的人际关系与现实的人际关系存在差异，并且个体缺乏弥补这种差异的能力时，

8、工作场所孤独感便会产生。一般孤独感与工作场所孤独感既存在一定的区别，又具有共同之处。两者的区别在于：一般孤独感的涉及面更广，包括日常生活中的各种人际关系，但侧重在个体与朋友和亲人之间的关系；工作场所孤独感立足于工作情境，是一种心理感受或状态，而非心理特质，易受工作情境的影响产生波动变化，侧重在组织成员之间(领导者与追