现代人力资源开发与管理 第8章 员工培训与管理

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1、第八章员工培训与管理王雁飞博士华南理工大学人力资源管理研究中心第八章员工培训与管理一、员工培训概述二、员工培训需求分析管理三、员工培训的实施过程四、员工培训效果的评估2（一）员工培训的含义与特点（二）培训的重要意义（三）影响员工培训的因素（四）员工培训中的误区（五）员工培训的基本原则（六）员工培训的模型一、员工培训概述3（一）员工培训的含义及特点1、员工培训的含义企业员工培训是企业根据实际工作的需要，为了提高员工的知识和知识技能并改善员工的价值观、工作态度与行为方式，以利于提高员工的绩效和员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划、有系统的各种努力。一、员工培训概述4（一）

2、员工培训的含义及特点2、员工培训的特点：培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标；培训的直接任务是提高员工的知识技能，改善员工的价值观，工作态度与行为方式；培训主要包括有计划、有系统的各种努力。一、员工培训概述5一、员工培训概述（一）培训的重要意义培训是调整人与事之间的矛盾、提高员工素质的重要手段；培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径；培训是满足员工自身发展需要、调动员工积极性的有效方法；培训是企业竞争优势的重要来源。6（三）影响员工培训的因素1、外部因素政府；政策法规；经济技术水平；科学技术发展水平；工会；劳动市场。一、员工培训概述7（三）影响员工培训的

3、因素2、内部因素企业的前景与战略；企业的发展阶段；企业的行业特点；员工的素质水平；管理人员的发展水平。一、员工培训概述8（四）员工培训中的误区培训是一项花钱的工作；新进员工自然会适应工作；流行什么就培训什么；高层管理人员不需要培训；培训后员工流失不合算。一、员工培训概述9（五）员工培训的基本原则战略性原则；理论联系实际，学用一致的原则；知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则；全员培训与重点提高相结合的原则；培训方式和培训方法多样性原则；讲求实效的原则。一、员工培训概述10（六）员工培训的模型一、员工培训概述知识技能动机行为绩效培训态度图6-1培训的作用模型11（六）员工培训的模

4、型一、员工培训概述培训需求分析确立目标设计培训计划实施培训制定标准受训者先测培训控制培训评价后果评价反馈需求分析阶段培训实施阶段培训评估阶段图6-2培训的系统模型12（一）培训需求分析的原理与技术（二）培训需求分析的模型（三）培训需求分析的方法二、员工培训需求分析13（一）培训需求分析的原理与技术1、培训需求分析的含义培训需求分析是指在规划和设计每一项培训目标、培训计划和培训活动之前，由培训部门、经理部门、主管人员、工作人员等采用个案分析法、全面分析法、绩效差距分析法等各种方法与技术，对组织层次、工作层次、员工个人层次和战略层次的现有状况与应有状况及存在问题进行系统的调查分析

5、，以确定是否有培训的需要，以及需要哪些方面培训的一种活动或过程。二、员工培训需求分析14（一）培训需求分析的原理与技术2、培训需求分析的作用企业组织可以找到绩效差距，确定员工的知识与技能需求；进行组织变革前的前瞻性分析，可以给员工指出发展之路；保证人力资源培训开发工作的有效性；经过培训需求分析的培训计划的实施将获得企业内部和外部的各方面支持。二、员工培训需求分析15（一）培训需求分析的原理与技术3、培训需求分析的依据通过企业培训确保问题得到解决；如何得到管理层的支持；决定企业培训的成本与价值；开发现有资料，对培训进行有效的评估；培训要得到员工的支持。二、员工培训需求分析16（

6、二）培训需求分析的模型二、员工培训需求分析培训需求原因：法规制度基本技能欠缺工作业绩不佳顾客要求新产品高绩效标准新的工作需求分析的结果：受训者需要学些什么谁接受培训培训的类型培训的次数外部购买还是自行开发培训的决策进行培训还是采取其他人力资源措施或进行工作的重新设计组织分析工作分析人员分析图6-3培训需求分析的模型17（二）培训需求分析的模型1、组织分析分析企业组织经营战略与发展目标；分析企业现有人力资源的数量、质量和效率；分析企业为培训提供的资源和支持。二、员工培训需求分析18（二）培训需求分析的模型2、工作分析任务分析法；缺陷分析法；技能分析法。二、员工培训需求分析19（

7、二）培训需求分析的模型3、人员分析基本知识技能；基本技术与技能；人际技能；广泛的观念整合技能。二、员工培训需求分析20二、员工培训需求分析（三）培训需求分析的方法TWI工作职位分解法；任务分解法；错误分析法；技术分析法；成效评估法；性向测试法；重点小组分析法；面谈法。21（一）制定培训实施计划（二）培训的组织和实施（三）培训的实施方法（四）培训控制三、员工培训的实施过程22（一）制定培训实施计划1、制定培训实施计划的依据组织或部门培训需求分析的结果；企业发杂很难战略计划；部门工作计划；企业可利用的培训资