对标管理在铁路运输行业的应用研究

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1、对标管理在铁路运输行业昀应用研究口李润国1李静2(1．朔黄铁路发展有限责任公司博士后科研工作站，河北肃宁062350；2．华中师范大学国家文化产业研究中心，湖北武汉430079)[摘要]对标管理是企业在构建竞争优势时采用的主要现代管理方法之～，在很多行业得到广泛应用。对标管理只有找准对标对象，建立对标指标，落实对标流程，才能避免走入管理的误区。近年来，对标管理在铁路运输行业推广，介绍了对标管理的相关理论，分析了铁路运输行业对标管理的模式。[关键词]对标管理；指标体系；铁路应用[中图分类号]F532．6[文献标

2、识码]A[文章编号]1003—1154(2014)06-0052-03对标管理(Benchmarking)，也称标杆管理，是指通过竞争情报方法不断寻找和研究一流公司在产品、服务、绩效或流程方面的最佳实践，以此为基准，与本企业进行比较、分析、判断，进而重新设计并付诸实施，使得企业不断提升，进而赶超世界一流公司，创造优秀业绩的良性管理过程”Io对标管理是帮助企业进行战略定位，实行目标管理，促进企业成功实现流程再造，形成企业核心竞争力的有效模式。一、对标管理在铁路运输业的应用实践开展对标管理是一个从现状分析、选定标

3、杆、对标比较、最佳实践到持续改进的闭环过程。对标管理可以突破分工界限、企业性质和行业局限，强调具体的环节、界面和流程。因而对标不是简单的指标数据的对比，对标管理要突出指标的先进性21。综合国内外对标管理成功的实践，对标管理的实施一般可以分为五个阶段、十四个步骤，如表l所示i31。铁路运输企业在标杆对象选择上，要重点考虑以下几个因素：重载铁路、行业领先、信息可得和对象多元⋯。在此基础上铁路运输公司要根据自身实力与所处发展阶段动态的选择合适的标杆对象。铁路公司在进行对标指标体系设计时，要考虑铁路运输企业自身特点、

4、有重点的进行设计。表1对标管理实施基本过程阶段阶段内容标杆管理活动1．分析企业现状．明确对标目标和方向2．确定标杆对象阶段I选定对标管理项臼3．建立对标指标体系4．制订资料和数据收集计划5．指标比较阶段Ⅱ指标比较与分析6．差距分析7．原因分析8．与员丁交流阶段Ⅲ实施改进计划9．拟定改进方案10．激励与控制1I．对标管理综合评估阶段Ⅳ对标管理评价12．编制对标信息报告13．建立对标管理数据库阶段V持续对标14．对标管理的持续应用(一)铁路运输业对标指标体系在对标方法上，考虑到我国铁路的自然垄断特性，我国铁路运输

5、企业的对标不以竞争性对标为重点，而以行业对标和内部对标为主。一方面，通过对标明晰企业所处的行业定位，为打造行业领先企业提供战略支撑；另一方面，通过行业对标和内部对标，引入间接竞争机制和实行内部最佳管理，持续提高企业经营绩效。根据我国铁路运输行业自身的特点，在与标杆企业对标的指标体系设计上，本文主要从效率指标、效益指标、财务状况指标、能耗指标等维度进行设计f5l。铁路企业除了与标杆企业的持续跟踪对标外，还要立[基金项目]国家科技支撑计划重大项目(2009BAGl2A10)．_目管理现代化足于自身纵向对比分析(见

6、表2)。表2铁路纵向对比指标体系对标维度指标名称指标甲位计算公式亿吨公q!路外人／亿吨公安全伤亡率里·年年叶‘故死亡人童妙货物周转量设备敞障延时分每公单用人人／公罩员J‘年中壹b7线路讵线营业单程人均货物周转艟亿吨公里／人年货运周转与t／员J二年中教效率亿吨公里／台货运机午II产年货运周转量／机乍台11数n敦货运密度亿吨公攀／公艰货物周转R／线路IE线营业里程成本收人率％年运背成本／年运营收入EBIT／营业收人％息税前营业利涡／运营收人EBITI期术净资产％息税Iji『营业利涡／期术净资产吨公哩成木万j∥吨公

7、里年运营成本／年货运周转垃效益(本年营业收人一上‘F营业收入)／上收入增长丰％印营业收入x100％(本年净利润一上年净利润)／上年净净利润增长串％利润X100％净资产收益率％本年净利润／期未净资产X100％资产负债率％年末总负f贵／年来总资产财务状况资本支HJ／货运％资本支出／运营收人收入吨标准煤／能耗能耗效率综合能耗／年货运周转址万吨公里技术人才比例％巾级以上职称人员／员L总教人力资源高学历人才比例％大々以上人员／员工总数科研投入强度％科技开发投A／年运输收人科技创新(本年研发投人一上年研发投人)／上研发投

8、人增长率％年研发投入(二)铁路运输行业对标管理部分主要指标分析1．效率指标(1)每公里用人每公里用人一定程度地反映了铁路运输的劳动生产率，该指标主要受铁路规模经济、运输生产组织模式、运输自动化程度及历史原因等因素影响。一般来说，受铁路规模经济影响，铁路网络规模越大，单位公里用人越少。运输自动化程度越高，单位公里用人越少。(2)人均货运周转量影响该指标的因素是货运周转量和职工人数。货运周转量越高，职工