对标管理在x物业处绩效考核中的应用研究

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1、分类号Ｆ２３４．３学号１３２０６０４６８密级系考又令扛聲’ａｎＸｉＳｈｉｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｙ全日制专业学位硕±学位论文馨题目对标管理在Ｘ物业处绩效考核中的应用研究作者姓名导师姓名、职称宁宇新副教授学科巧业领域）名称会计硕±提交论文日期２０１６年６月１６日学位论文创新性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加标注和致谢中所罗列的内容Ｗ外，论文中不包含其他

2、人已经发表或撰写过的研巧成果；也不包含为获得西安石油大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。一申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担切相关责任。论文作者签名：套緣日期：ｈＩＬＵＡ学位论文使用授权的说明本人完全了解西安石油大学有关保留和使用学位论文的规定，目Ｐ；研巧生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安石油大学。学校享有任何方法发表、复制、公开阅览。、借阅及申请专利等权利本人离校后发

3、表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时。，署名单位仍然为西安石油大学论导文作者签名：雀给日期：ＷｉＬ化师签名：￣新Ｔ日期：Ｍｉ乂？注：如本论文涉密，请在使用授权的说明中指出（含解密年限等）。论文题目：对标管理在X物业处绩效考核中的应用研究专业：会计硕士硕士生：崔媛导师：宁宇新摘要随着我国信息化、城镇化、市场化、国际化进程的逐步加快，伴随社会转型、企业改制和政府职能的转变，大量政府社会管理和公共服务职能正在向社区转移，社区居民的服务需求日趋个性化、多元化，物业管理的重要性更加

4、凸显。X物业处作为CQ矿区事业部的重要组成部分，兼具企业属性与社会属性。为实现X物业处的持续、健康、快速发展，提升经营绩效，X物业处采用了对标管理的方法，在CQ矿区内部展开了对标管理活动，但在对标管理的应用过程中仍存在一定的问题。本文基于绩效管理理论与对标管理理论，依据对标管理的具体实施过程，将对标管理的原理和理念融入到X物业处的经营绩效当中，运用鱼骨分析法、层次分析法，确定企业级关键绩效指标。通过数据包络分析法在其他矿区物业处和上市物业管理公司之间对比选择出有效决策单元，确立标杆企业。通过对标杆企业关键成功因素的

5、分析，寻找X物业处自身存在的问题，并提出了改进意见，使对标管理在X物业处绩效考核中的应用过程更加完善。关键词：对标管理绩效考核数据包络分析论文类型：应用研究IISubject:ApplicationofBenchmarkingofthePropertyattheXinthePerformanceAppraisalSpeciality:MPAccName：CuiYuanInstructor:NingYuxinABSTRACTWiththegraduallyacceleratinginformatization,urb

6、anization,marketizationandinternationalizationprocessofourcountry,accompaniedbysocialtransformation,enterpriserestructuringandthetransformationofgovernmentfunctions,alargenumberofthegovernment'ssocialmanagementandpublicservicefunctionsarebeingtransferredtothec

7、ommunity.Withservingthegrowingneedsofcommunityresidentstheimportanceofpersonalizedanddiversified,propertymanagementisbecomingmoreprominent.XPropertyDepartmentasanimportantpartoftheCQMiningDivision,hasbothbusinessandsocialattributes.Inordertoachievesustained,he

8、althyandrapiddevelopmentofXPropertyDepartment,enhancebusinessperformance,XpropertyusingthemethodofbenchmarkingandstartedbenchmarkingmanagementactivitiesintheCQminingarea.Butthereis