物业管理处绩效考核规定

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1、*****物业管理有限责任公司****管理处绩效考核规定 第一章总则 第一条   员工绩效考核的目的是使上级能够及时对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，作出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。第二条本规定中使用的专用术语定义如下：   （一）绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工成绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。   （二）业绩考核：对员工分担的岗位职责情况、工作完成情况进行观察分析和评价。   （三）品德考核：对员工

2、在工作中表现出来的工作态度和品性进行观察、分析和评价。   （四）能力考核：通过工作行为、观察、分析和评价员工具有的能力。   （五）学识考核：对员工完成本职工作所掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。   （六）考核者：人事考核工作的执行人员。（被考核者的直接上级和隔级上级）   （七）被考核者：接受人事考核者。   （八）考核执行机构：负责人事考核有关事务的机构。（行政人事部、财务部）第三条为了使绩效考核能公正合理地进行，考核者必须牢记以下几点：   （一）绩效考核是大家的事，既为你自己，也为你的部下，更为整个公司。   （二）被考核者期望自己的工作能力能得到承认，考核者必

3、须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。   （三）被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须清除对考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出公正的评价。   （四）不对考核期外、以及职务工作以处的事实和行为进行评价。   （五）公司对考核者寄以厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。第四条本制度适用于经理级（含）以下的所有员工。第二章绩效考核的分类：第五条绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核第六条月度绩效考核是对被考核者每月度内的绩效完成情况进行考核，考核的标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计

4、划。每月度绩效考核时间安排如下：   每月度绩效考核时间：每月1日—月底；   各部门在次月2日前把上月绩效考核表交综合事务部汇总统计后交财务部。第七条年度绩效考核是综合事务部根据被考核者在本年度内的奖惩记录情况给予评价，并统计、汇总各月度绩效考核的得分后，得出的被考核者本年度绩效考核的最终得分。第三章月度绩效考核的内容及实施第八条每个项目所包括的考核因素如下：第九条月度绩效考核由被考核人、被考核人直接上级和隔级上级及品质监察部共同参与，。第十条月度绩效考核中，被考核人直接上级及隔级上级所占的评分比例为7：3，即月度绩效考核满分100分，直接上级评分点70分，隔级上级评分点30分两

5、项之合减去质检扣分。第十一条公司对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的评分标准也不同，考核必须依据被考核者的级别确定相应的评分标准，评分标准分高级管理人员、普通管理人员和普通员工三种评分标准。  （一）高级管理人员的考核项目包括业绩、能力、品性和学识四项，各项所占的百分比例分别为20%，35%，20%，25%，工作品质、工作方法和进度检查四个评价因素。每个因素的内容及评分标准如下：   1、目标达成度：是指所辖区域月度计划和预算的执行情况，若超过目标5分，达到目标4分；尚可3分；欠佳2分；落后1分。   2、工作品质：是指所辖区域的办公秩序是否良好，处理事务是否按规章制度、程

6、序进行，要求归档的文件、表单、资料的管理是否完全、齐整、有序。若上乘5分；良好4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。   （二）能力：对高级管理人员的能力考核包括管理统率能力、企划创新能力、判断决断能力、洞察交际能力，培训鼓励能力、指导协调能力和应变表达能力七个评价因素，每个因素的内容及评分标准如下：   1、管理统率能力：是否具有把握部下性格、才干，培养下属的能力，全面组织全体人员统一行动的能力5分；稍强一些4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。   2、企划创新能力：是指把握问题所在，提出有效的切合实际的规划、方案的能力。若极强5分；稍差4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。   3

7、、判断决断能力：是指立足全局把握关键、迅速而全面地做出判断的能力，若极佳5分；正确4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。   4、洞察交际能力：让对手了解本公司或本人意图，圆满妥善处理事务的能力。若运作自如5分；较好4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。    5、培训、激励能力；合格的管理者即是合格的培训者，同时能够调动下属的积极性，使下属主动地接受并完成任务的能力。若水平极佳5分；稍高一些4分；尚可3分；欠佳2分；较差1分。  （三）品性：对高级管理人员的品性考核包括