社交礼仪(见面礼仪)

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1、项目三:交际礼仪任务九见面礼节任务十宴会礼仪任务十一舞会礼仪任务十二馈赠与探望礼仪本课件配套教材书名：社交礼仪与沟通技巧出版社：国防工业出版社主编：张建宏见面礼节（一）通用性称呼（二）职务性称呼（三）职称性称呼（四）学衔性称呼（五）行业性称呼（六）姓名性称呼（七）拟亲性称呼（八）地方性称呼一、称呼称呼注意的问题：避免使用错误称呼。称呼要与时俱进。避免使用低级庸俗的称呼。避免使用绰号作为称呼。美国前总统克林顿出访韩国时，按妇女出嫁后从夫姓的美国习俗，称呼韩国总统金泳三的夫人为“金夫人”，成了国际笑料，因为在韩国，女性婚后是保留本姓氏的。走在路上或在公共场所，遇见相识的人，应该主

2、动打招呼，问候致意。可以说“您早”、“您好”、“晚上好”。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。如果两人初次见面，对彼此都不太了解，往往易陷入无话可说的尴尬场面。此时，不妨以一些寒暄语作开头，比如：“天气似乎热了点！”或者“最近忙些什么呢？”等等。二、打招呼致意是一种常用的礼节，它表示问候之意。通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。致意的具体方法:1.起立致意2.举手致意3.点头致意4.欠身致意5.脱帽致意在温馨的气氛营造成功之后，要及时引入正题，切不可过分寒暄，否则对方会认为你过分热情，可能是不怀好意而对你加以提防。时间问候语7:00－9:00早上好9:0

3、0－12:00上午好12:00－14:00中午好14:00－18:00下午好18:00－21:00晚上好香港一记者在日本东京一条购物街上访问张柏芝时，有两位黑人售货员从店铺里走出来，他们对张很好奇，张大方地上前，一脸灿烂地说：“我是香港巨星。”张柏芝最初表现得很亲切，跟黑人礼貌地握手，黑人又摸一摸柏芝的手指，解释这是他们打招呼的风俗，怎知柏芝乘机轻掴对方一巴掌做回敬，笑称这是香港人打招呼的方式。三、介绍介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示

4、、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。时间控制一分钟或半分钟顺序地位低的人先做介绍基本程序先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。内容寒暄式；公务式；社交式；礼仪式等。自我介绍1．寒暄型“您好！我是汪洋。”“您好，我的名字叫大海。”2．公务型特点：“套近乎”。如：“您好，我的名字是邢晓，河南人，我们可是老乡哦。”3．社交型4．礼仪型“各位来宾，大家好！我叫范燕飞，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。”展示风采时的自我介绍遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将

5、年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；被介绍时，目视对方，微笑致意。居中介绍情景模拟集体介绍，是指为多人所作的介绍，介绍时应注意措辞、方式和顺序。集体介绍介绍嘉宾四、握手等致意礼节1.握手越过太平洋的握手甲骨文金文小篆隶书友yǒu友亲友战友友谊朋友“又”都代表手，因此最早的友字画的好象是两手相招或相握的样子，很生动形象地表达了它的意思：友爱、友好。牵手并行，志同道合叫友；兄弟牵手，相亲相爱叫友。你感觉到它的温暖了吗？美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人

6、千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。”1.握手的顺序尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外。2.握手的姿势上身要略微前倾，头要微低。两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。上下晃动两到三下，并且适当用力。双目注视对方，面带笑容。3.握手的时间握手的时间3秒左右为宜。2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气4.握手的力度男士之间的握手，力度稍大。男士与女士之间的握手，女士与女士之间的握手，力度稍小。5.握手的禁忌握手的禁忌6.握手的典型样式平等式握手支配式握手谦恭式握手

7、双握式握手“死鱼”式捏手指式抠（扣）手心式女士与女士握手手指相握一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。7.握手时的基本要求2.鞠躬据说，酒店的日本服务员在送行的时候，都是行深深的鞠躬礼，一直到看不见客人了，才慢慢的直起身，其实大部分客人都看不到这一幕，于是有人就奇怪了：你送的客人看不见，你鞠躬有什么意思呢？回答很简单：你不是看见了吗？等送你的时候，也许你也不回头，但你一定会知道我们的真诚。行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼3.拱手作揖/抱拳礼4.拥抱/吻礼2007年初，法国社会党总