公务礼仪、社交礼仪

《公务礼仪、社交礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、局属各部门、单位,台站:根据《关于广泛开展公务礼仪实践活动的通知》(宁直党通字〔2009〕32号)要求,为集中展现我局干部职工团结和谐、奋发有为的精神面貌,展现机关为民务实的工作作风,展示机关高效、清廉的良好形象,激励我局职工进一步振奋精神、凝聚力量,着力优化发展环境,以崭新的姿态迎接中华人民共和国成立60周年,我局决定通过开展公务礼仪学习活动,规范机关行为,提升机关形象。请各部门组织干部职工认真学习。(公务礼仪学习内容附后)机关党委人事教育处二〇〇九年七月二十一日一、工作场所礼仪(一)上岗礼仪1、上班服饰:上

2、班宜穿着适合职业特点,端庄、整洁的服饰,不宜穿运动服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服装上班。2、工作场合行??规范:不迟到早退。上班时集中精力办公,不要心猿意马,也不要东跑西窜。在办公室里交谈要轻声细语,不要大声喧哗,更不要说一些低级庸俗的话。上班期间不做私事,不用公家电话长谈私事。(二)上下级关系及同事关系礼仪1、上级对下级的关系(1)任人唯贤(2)言而有信(3)宽宏大量(4)不摆架子,不以势压人。2、下级对上级的关系(1)尊敬上级:在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉,服从命令听指挥。在

3、工作中不越权,不添乱。(2)讲究方式:开会或讨论问题时,不要夸夸其谈,喧宾夺主。(3)注意小节:向上级汇报工作,进门前先敲门,汇报工作应条理清楚,简明扼要;在上级办公室里未经允许,不可随意翻阅文件。(4)领导视察时,应起身迎、送。3、同事关系(1)彼此尊重:俗话说:"同船共渡,八百年修行"。同事来自五湖四海,彼此之间要相互信任,以诚相待。(2)互相帮助:同事之间应互相支持,友好共事。(3)一视同仁:"十个手指不一般长。"大家是老乡,平时走得近一些,是人之常情,但在工作中应不分亲疏,不搞小圈子。二、集会礼仪(一)

4、会议组织1、成立会务组;2、拟发会议通知(会议主题、时间、地点、举办单位,会务费),盖章发出;3、布置会场(横幅;标语,音响);4、接待工作(接车、接船、接机)。(二)会议程序1、报告会:(1)主持人宣布报告会开始,并向听众介绍报告人的简历及主要成果;(2)报告人作报告;(3)主持人简评报告内容,并宣布提问开始;(4)报告人回答听众书面提问及口头提问;(5)主持人宣布提问结束,总结报告会,宣布报告会结束。(6)举办单位礼仪:1)对报告人???邀请、迎送以及招待应热情、周到;2)向报告人介绍听众情况,以便报告人有

5、的放矢;3)主持人作陪、倾听、评价;4)维持会场秩序,确保报告会善始善终。2、讨论会(1)主持人宣布讨论会开始,可先介绍来宾;(2)领导致辞;(3)发言;(4)总结发言;(5)主持人宣布讨论会结束,感谢来宾及新闻界朋友。(三)主持人礼仪1、服装整洁,给人以庄重的感觉;2、提前到会,以便做好相应的准备和安排;3、步履自然;4、坐姿端正;5、谈吐文雅;6、倾听发言;7、掌握时间,小结,宣布散会。(一)握手1、握手的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。)2、握手的规矩(不可交叉握手或戴着手套握手;部位,

6、力度,时间,表情自然,友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。)3、??手的含义(支持、信任、祝贺、安慰)。4、握手的禁忌:(1)不要用左手与他人握手。(2)不要在握手时争先恐后。(3)不要在握手时戴着手套。(4)不要在握手时戴着墨镜。(5)不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。(6)不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。(7)不要在握手时面无表情,不置一词。(8)不要在握手时长篇大论。(9)不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。(10)不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。(11)不要在握手时

7、把对方的手拉过来,推过去。(12)不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。(13)不要在与人握手后,立即揩拭自己的手掌。(14)不要拒绝与他人握手。(二)介绍1、为他人作介绍;(1)掌握介绍的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。)(2)讲究介绍的礼仪(手的动作)。2、自我介绍;(1)实事求是;(2)态度真诚(3)角度(从介绍自己姓名的含义入手;从自己所属生肖入手;从自己的职业入手等)(4)自我介绍的艺术:寻找适当的机会(独处);当多人在场时("我们认识一下好吗""我叫×××");引

8、发对方先作自我介绍(诸如:"请问您尊姓大名""您是")3、名片(1)名片的种类:1)社交名片(姓名、地址、电话号码)2)职业名片(姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职)3)商务名片(姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围)(2)名片的用途:1)交往;2)致意(逢年过节);3)送礼(送鲜花、花篮给友人);4)留言(人不在);5)请柬(熟人)。4、索取名片的技巧:(1)主动递上自