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时间:2018-07-16
《《社交礼仪》拜访礼仪》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、项目六拜访与求职礼仪任务1拜访社交仪一、能力目标1.掌握恰当的拜访时机。2.能以正确的言谈举止拜访客户。二、任务情境李俊是某公司的业务员,通过预约,今天去拜访大客户张经理。如果你是李俊,请你模拟一下他进入张经理办公室进行拜访时应该有的言谈举止。学习要求:先请几位同学面向全班进行模拟表演,然后全班展开讨论,看看哪一种做法更好,说出理由。三、相关案例【案例1】王莉在某公司市场部工作,她准备去拜访顺达公司的市场部经理胡军先生。王莉事先预约的时间是本周三下午三点。事先王莉准备好了有关的资料、名片,并对顺达公司及胡军
2、先生进行了的了解。拜访前王莉对自己的仪容、仪表进行了精心、得体的修饰。到了周三,王莉提前五分钟到达顺达公司。在与胡军先生的交谈过程中,王莉简明扼要地表达了拜访的来意,交谈中能始终紧扣主题,给胡军先生留下了很好的印象,最终促成了合作。讨论:请问王莉在拜访顺达公司胡军经理时,在哪些方面做得比较成功,从而最终促成与顺达公司的合作?三、相关案例【案例2】金勇是一位刚大学毕业分配到利华公司的新业务员,今天准备去拜访某公司的王经理。由于事前没有王经理的电话,所以金勇没有进行预约就直接去了王经理的公司。金勇刚进利华公司还
3、没有公司制服,所以他选择了休闲运动打扮。到达王经理办公室时,刚好王经理正在接电话,就示意让他在沙发上坐下等。金勇便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。在等待的时间里不时地看表,不时地从沙发上站起来在办公室里走来走去,还随手翻了一下放在茶几上的一些资料。讨论:请问金勇在这次拜访中成功的几率高吗?如果不高,请你指出他失礼的地方?四、知识链接(一)事先预约,不做不速之客(二)如期而至,不做失约之客(三)做好准备,不做仓促之客(四)衣冠整洁,不做邋遢之客(五)举止文明、谈吐得体,不做粗
4、俗之客(六)惜时如金,适时告辞,不做难辞之客五、模拟任务训练1.如果你是公司职员小孙,今天要去公司部门主管周经理家做客。请你模拟小孙此次拜访应该讲究的礼仪规范。要求:分组由学生试演里面的角色,抽准备较好的小组上台表演。表演结束后由全班同学进行讨论,最后得出最佳的结论。五、模拟任务训练2.赵威前往某贸易公司拜访营销部王经理,由于赵威刚刚大学毕业,没有多少拜访的经历,请你教给他一些拜访的礼仪,帮忙设计一下拜访前的准备以及在拜访中应注意的问题。要求:先让学生进行讨论去办公室拜访应注意的礼仪规范,然后让学生选出代表
5、进行表演,加深学生对知识点的理解与记忆。五、模拟任务训练3.风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,高耸着一座宏伟楼房,楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划,手拿企业新设计的照明器样品,兴冲冲地登上六楼,脸上的汗珠来不及擦一下,便直接走进了业务部张经理的办公室,正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起,这是我们企业设计的新产品,请您过目。”金先生说,张经理停下手中的工作,接过金先生递过的照明器,随口赞道:“好漂亮呀!”并请金先生坐下,倒上一杯茶递给他,然后拿起照明器仔细研究起来
6、。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣,如释重负,便往沙发上一靠,跷起二郎腿,一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时,金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了,别人一问他问题,他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释,张经理还是有点半信半疑,谈到价格时,张经理强调:“这个价格比我们预算的高出较多,五、模拟任务训练能否再降低一些。”金先生回答:“我们经理说了,这是最低价格,一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气。不由自主地拉松领带
7、,眼睛盯着张经理,张经理皱了皱眉,“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮,反反复复地说:“造型新,寿命长,节电。”张经理托词离开了办公室,只剩下金先生一个人。金先生等了一会儿,感到无聊,便非常随便地抄起办公桌上的电话,同一个朋友闲谈起来。这时,门被推开,进来的却不是张经理,而是办公室秘书。要求:请指出金先生的问题出在哪?学生讨论后发言,教师结合知识点进行点评。项目六拜访与求职礼仪任务2礼品礼仪社交仪一、能力目标1.能够恰当地选择礼品。2.掌握赠送礼品的礼仪。二、任务情境罗涛在实验中学的实习快
8、结束了。在实习期间,罗涛得到了科室王主任的帮助与教导,在临别时罗涛想购买一份礼物赠送给王主任以示感谢。请问你认为罗涛应该准备一份什么礼物最适合?应该在什么场合把这份礼物送给王主任?学习要求:请同学讨论并给出相应的建议。三、相关案例【案例1】2005年4月29日,连战访问北京大学,获得一份特殊的礼物:母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片,其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等
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