现代社交礼仪 闫秀荣 05社交活动中的见面礼仪 1

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1、第五章社交活动中的见面礼仪【称呼介绍名片握手】通过本章的学习，应使学生了解在社交活动中与人见面时最初的印象是非常重要的，掌握商务会面的四要素：称呼、介绍、名片、握手，了解各种见面礼节，以使自己在社交场上给对方一个良好的初步印象。【学习目的和要求】第二节介绍礼仪第三节名片的使用本章小结复习思考案例分析社交活动中的着装礼仪第一节称呼礼仪技能提升与训练导入案例第四节握手礼仪称呼是交际之始，交际之先。慎用称呼、巧用称呼、善用称呼，将使你赢得别人的好感，将有助于你的人际沟通自此开始顺畅地进行。第一节称呼礼仪返回一

2、、生活中的称呼二、工作中的称呼三、外交中的称呼四、称呼的技巧五、称呼的禁忌（一）对亲属的称呼（二）对朋友、熟人的称呼（三）对普通人的称呼返回一、生活中的称呼（一）职务性称呼(1)仅称职务。(2)在职务之前加上姓氏。(3)在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。（二）职称性称呼(1)仅称职称。(2)在职称前加上姓氏。(3)在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。（三）学衔性称呼(1)仅称学衔。(2)在学衔前加上姓氏下一页二、工作中的称呼(3)在学衔前加上姓名(4)将学衔具体化，说明其所属学科，并在其

3、后加上姓名（四）行业性称呼(1)称呼职业(2)称呼“小姐”、“女士”、“先生”（五）姓名性称呼(1)直呼姓名。(2)只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。(3)只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。返回二、工作中的称呼（一）一般性规律(1)一般情况下，对男子、女士、的称呼(2)对高级官员、有地位的女士、对其他官员的称称呼。(3)对军界人士，可以其军衔相称。(4)对宗教界人士，一般可称呼其神职。(5)对君主制国家的王公贵族，称呼上应尊重对方习惯。

4、(6)教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位较高，颇受尊重，故可直接以此作为称呼。(7)对社会主义国家或兄弟党的人士，可称之为“同志”。（二）国别性差异1．英、美等国2．俄罗斯3．日本返回三、外交中的称呼返回四、称呼的技巧新员工刚到单位时，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。在职场上，过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的。因此，我们要把握好称呼这门学问，在职业道路上，做一位讲究礼仪的员工。案例返回五、称呼的禁忌（一）使用错误

5、的称呼(1)误读(2)误会（二）使用过时的称呼（三）使用不通行的称呼（四）使用不当的行业称呼（五）使用庸俗低级的称呼（六）使用绰号作为称呼（七）社交称谓的语音禁忌介绍是交际之桥，介绍是人与人之间进行相互沟通的出发点，缩短人与人之间的距离。第二节介绍礼仪返回一、自我介绍二、为他人介绍（第三方介绍）三、集体介绍的礼仪自我介绍，也就是说明本人的情况一、自我介绍下一页（一）自我介绍的时机（1）应聘求职时。（2）应试求学时。（3）在社交场合，与不相识者相处时。（4）在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。（5

6、）在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。（6）有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。（7）拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。（8）在出差、旅行途中，或因业务需要，在社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人进行介绍。一、自我介绍返回（二）自我介绍应注意的几个问题（1）镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名（2）注意介绍的繁简（3）自我评价要掌握分寸（4）要抓住时机（5）注意介绍自己时的顺序（三）自我介绍的形式（1）应酬式（2）工作式（3）交流式（4）礼仪式

7、（5）问答式二、为他人介绍（第三方介绍）（一）为他人介绍的原则（1）在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望（2）注意介绍次序（3）介绍人作介绍时，应该多使用敬辞（4）为人介绍时注意手势和表情（5）注意介绍的时机下一页二、为他人介绍（第三方介绍）返回（二）为他人介绍的方式（1）引见式（2）一般式（3）附加式（4）推荐式（5）礼仪式三、集体介绍的礼仪返回（1）单向式（2）是双向式介绍集体实际上是介绍他人的一种特殊情况，即被介绍的一方或者双方不止一个人。介绍集体的时候，可以分为两种基本形式名片是初见面的

8、人的一种介绍卡，是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。名片记载着个人的身份、地位等重要信息。第三节名片的使用一、名片的制作二、名片的分类三、名片的用法1．按名片用途2．按名片质料和印刷方式3．按印刷色彩4．按排版方式分下一页案例小提示第三节名片的使用5．按印刷表面分（一）递名片（二）接名片1.名片的置放2.名片的管理（1）按姓名拼音字幕分类（2）按姓氏笔画分类（3）按部门、专业分类（4）按国别、地区分类（5）按得到名片的时间、地