社交礼仪--第3章+见面礼仪

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1、第3章见面礼仪称呼介绍握手名片交谈一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。——亚里士多德三A原则接受对方（Accept）重视对方（Attachimportanceto）赞同（Agree）一、称呼在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。主要内容生活中的称呼工作中的称呼外交中的称呼称呼的禁忌（一）生活中的称呼对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——

2、家、舍、小对外——尊、贤、令对朋友的称呼（1）敬称：您、你、先生、老师、公、老（2）姓名类称呼（3）亲切类称呼对普通人的称呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等；以职务、职称相称；入乡随俗（二）工作中的称呼职务性称呼:职务;职务+姓氏;职务+姓名职称性称呼:职称;职称+姓氏;职称+姓名学衔性称呼:学衔;学衔+姓氏;学衔+姓名;学衔具体化行业性称呼称呼职业；称呼“先生”、“小姐”、“女士”姓名性称呼（三）外交中的称呼成年人均可以称“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士”商务交往中一般不称对方行政职务商务交往中，很少使用“夫人”这种称呼政务交往中，先职务，次先生，最后阁下

3、。例：“总理先生阁下”军界：先姓名，次军衔，后先生。例：“布莱尔上校先生”宗教：神职；姓名+神职；神职+先生社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等错误：注意读音和身份过时：老爷、大人不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼…庸俗低级：哥们儿、姐们儿…绰号：柴火妞、秃子、四眼、菜鸟…（四）称呼中的禁忌自我介绍介绍他人二、介绍（一）自我介绍自我介绍的时机（1）本人希望了解他人；（2）他人希望结识本人；（3）本人认为有必要令他人了解或认识本人；自我介绍的分寸（1）讲究态度（2）力求真实（3）注意时间时间控制：一分钟或半分钟顺序：地位低的人先做介绍基本程序是：先向对方点头致意，

4、得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片内容：应酬式——姓名公务式/商务式——姓名;单位/部门/职务;工作社交式——姓名；职业；籍贯；爱好等（二）介绍他人他人介绍，又称第三者介绍，经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍。社交活动中的东道主社交场合中的长者家庭中聚会的女主人公务交往活动中的公关人员（礼宾人员、文秘人员、接待人员）等。1、介绍者的选择把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把男士介绍给女士把学生介绍给老师把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事尊者居后优先知情权2、介绍的顺序3、介绍他人的方式标准式简介式强调式引见式推

5、荐式礼仪式介绍之前征求双方的同意注意举止表情问候语的呼应4、介绍的应对三、握手“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里之外，……我握着冷冰冰的手指，就象和凛冽的北风相握手一样。而也有些人的手充满阳光，他们伸出来与你相握时，你会感到很温暖”——【美】海伦•凯勒起源说一：原始社会起源说二：中世纪2005年4月29日,人民大会堂福建厅,中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战首次握手。1982年12月24日，邓小平在人民大会堂会见英国前首相撒切尔夫人。历史性的握手能体现交往双方对对方的态度能体现人们的礼仪修养能促进人们的交往握手的作用久别重逢的老朋友、同事；迎

6、接客人及拜访辞别时；别人向自己送礼或祝贺时；当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）；当你与人道别时；在商业或社交场合当有人为你介绍时；当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同情，慰问之意。1、握手的时机尊者决定原则：尊者先行长幼之间，长者先；男女之间，女士先；已婚者与未婚者之间，已婚者先；上下级之间，上级先，下级屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。2、握手的顺序行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃

7、动一两下，时间控制在三秒钟以内，随后松开手来，恢复原状。3、握手的方式（1）支配式握手：掌心向下。此种握手方式给别人一种傲慢的感觉。（2）谦恭式握手：掌心向上表示谦恭，面对长辈、恩师可以这样握。（3）平等式握手：手掌与地面垂直，手尖应该稍稍向下，拇指适当张开。（4）手套式握手：右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。适用于亲朋故交之间，不适用于初识者或异性。时间力度手位神态4、握手的规范（1）握手的时间3秒以内1~3秒（2）握手的力度2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气男士之间的握手力度稍大力度稍轻男士与女士之间的握手力度稍