[精品]思考管理之道

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1、思考管理Z道管理是企业生存发展最基本也是最重要的手段，管理水平的高低是决定企业兴衰、成败的关键。尽管企业所有制性质不同，所处的发展阶段和外部环境条件不同，管理者的管理理念和所采用的管理模式不同，但有一点是共同的，即管理追求的最终目的是一致的，即捉高工作效率和经济效益，保证企业的健康发展。止因为企业管理的研究和实践者对管理在企业实际运作中所起的作用和重要性的认同，以及管理本身呈现的复杂性，比如同是成功的企业却冇着完全不同的管理模式，解决同样的问题，选择方案的多元性，也正因为管理存在的复杂变数,使其产生了无穷的魅力和无比的想彖空间。因此，伴随着企业形形色色的管理理论和管理模式，像流行

2、音乐此起彼伏延绵不绝地冲击着人们的大脑。纵观管理发展史和国内外所有功成名就为人们所耳熟能详的知名企业，能够得出的定论是管理既无定式，也无常形。驾驭每天置身其屮熟视无睹而又变化无穷的管理，管理者能做的努力只能是立足于自身，在管理实践中透过管理表面的现象，从管理内在起主要作用的要素屮去做更深层次的分析与思考，探求管理内在的规律，从而使变化无穷的管理能成可控和可驾驭的工具，并使Z最大限度地发挥其作用，这是管理者追求的目的所在，也是管理者义不容辞的责任。庄启传总裁每年的工作报告都把夯实基础加强管理作为企业安身立命的要务，今年乂进一步提岀“管理的改革要坚持从实用出发，以符合适用为目的的原则

3、”这一明确要求。为贯彻落实好报告精神，全而完成今年的各项任务，并为今后持续发展奠定基础，木文就管理职责归位、制度的有效性和系统化管理以及管理立足于行四个方面谈点个人的粗浅认识和体会，希架能给管理践行者对管理的理解和实施管理改进提供帮助。一、管理职责归位我们说管理的根本特征是：目标、人群、合作。从广义的概念理解，管理是通过计划、组织、人员安排、指导和控制这五项职能來制订和实现目标的过程。管理学80/20原则说明，关键的少数制约多数。少数的高管承担主要的管理职责。而承担着主要管理职责的高层管理者，最重要的管理手段就是通过所属机构设置和人员安排，把计划和工作任务层层分解传导直至毎一个成

4、员。这个过程，就是职责的分解过程。在这条管理链的每一层每一级都必须有相对应的职责。明确管理职责是解决应该“做什么”，即应承担怎样的责任和承担这项职责相对应的权限。至于位居各管理岗位，承担各自不同的职责者怎样履行管理责任以及履职的效果如何，那就取决于其个人的管理能力和管理素质。同样的岗位，同样的工作职责，或者更具体地讲解决同样的问题，因不同的人会冇不同的结呆。这一方而是个人能力的反映，也涉及到职责要求和履职者能力匹配问题。在职责不明确时,人家做事糊在一起，就不能分辨任职者称职与否，任职者也往往不能意识到自己的能力与职责要求存在的距离，因此也就不能有效激发其主观上努力改进方法或进一步

5、明确提高自身能力的方向。实践证明，所有的人要进步必须经过责任的磨炼，而要体现这种磨炼，职责归位是前捉。在管理上耍鉴别是“驴”是“马”，其最根本的依据是承担职责所展示的能力，以及最终的工作效果。“驴”和“马”其实有不同的价值，错位使用就不能发挥所长。有研究证明，人的木性小的自然倾向就是冋避责任。在人多的工作环境屮，如职责没归位、不明晰，责任就会像化学溶剂一样被稀释，人越多，个人的责任意识就越淡薄。“三个和尚没水喝”从管理上说不是和尚懒，而是管理缺失、职责没能归位所导致的结杲。造成职责不明晰的原因诸多，就客观上分析，其一，企业的经营活动是动态的,企业的外部环境每吋每刻都在变化，其组织

6、机构职责分解存在滞后性；其二，机构间的职责交叉和边际不清，碰到具休问题不能划清界限；其三，职能分配文字描述与管理者实际理解和履职产生偏差；其四，也是最根本的，管理者缺乏职责意识，管理理念转变不能与企业发展和变化同步跟进，使职责不能及时调整归位。职责不明晰现象每个企业都客观存在，可以说是通病，只不过是程度不同而已。而职责不清所导致或产生的问题和后果却不容忽视。比如职责不清管理覆盖不到位产生管理上的真空和漏洞；碰到问题相互扯皮推诿降低工作效率并挫伤积极性；发现问题并造成损失和后果责任无从追究等。这种现彖不消除，久而久Z势必形成不良循环，从而削弱企业竞争力。集团自1995年实施IS09

7、000,按标准要求，对内部原冇的各级各类人员职责作了全面系统的整理，此后每次标准换版都及吋跟进对职责的调整。但这仅是做了一项最基础的工作，要推进职责归位还需从源头着手，从管理理念调整起步，树立职责意识，摒弃固有的习惯和把以往的成功经验视作事物发展的必然规律的思维定式。我们强调职责归位，但也必须尊重企业现状，即某些环节管理者的管理能力与要求存在差距而成管理短板，因此倡导分工不分家，倡导管理者的全局意识、整体观念和团队协作精神去弥补短板。同时，通过协作、支持和帮助完成工作目标、任务的