基于移动学习的企业培训管理模式变革研究

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1、开发技术ITECHNOLOGYOFHRD陈进，上海理工大学管理学院副教授。电子邮箱：susanna020l@rip．sino．corn。蒋欣莹，上海理工大学管理学院硕士研究生。电子邮箱：1410689512@qq．com。本文受上海市教育委员会科研创新项目(12YS062)；上海理工大学科研启动项目(1D10303002)资助。本栏目由北京双高人才发展中心协办基于移动学习的企业培训管理模式变革研究●陈进蒋欣莹内容摘要移动学习(m-Learning)是移动技术与e—Leaming技术相结合的产物。本文阐述了在培训的调研、组织、实施和评估四个阶段中，通

2、过移动学习来传递、收集、分享各类有用信息，在学员中组织起高效的学习团队，营造积极分享的学习氛围，让企业员工主动地进行学习。关键词移动互联网在线学习移动学习学习型组织在互联网技术日新月异B勺B,C代，学习的变革伴随着技术的发展，技术的发展又促进了新的学习理念的产生。自20世纪90年代以来，现代企业培训l经历了三次变革过程，第一次是互联网时代的到来，以互联网为载体，培训I从面授改为线上培训I，培训{与多媒体技术相融合，企业纷纷建立了自己Ij,",Je-learning平台；WEB2．0等新一类的网络应用技术带来了企业培训的第二次变革，学习不再是单向授课

3、，而是注重交互和分享，形成个人社区化，使个人不仅是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者；第三次变革是移动学习时代的到来，移动互联网WAP2．0标准协议，适应了当前更高带宽、更快的数据传输速度、更强大的接入能力和不同的屏规格大小等最新的行业发展趋势，利用先进的网络和新增的服务功能，支持WAP2．0的终端可以接入到各种基于互联网的内容、应用和服务，使得学习从有线延伸至无线。智能终端、大屏触摸提供了良好的用户体验，精准的位置定位不仅是物理坐标的判定，更能给学员带来个性化的学习。移动学习(MobileLearning)就是在这样的背景下出现的一种新的学习

4、方式。它是指学习者在自己需要学习的任何时间、任何地点通过移动设备(如手机、具有无线通信模块的PDA等)和无线通信网络获取学习资源，与他人进行交流和协作，实现个人与社会知识建构的过程，被认为是未来的一种不可缺少的学习模式。移动学习有机地结合移动通信、网络技术与教育，与有线的在线学习相比，具有移动性、高效性、广泛性、个性化等特性。2012年中国企业e—Learning应用研究报告显示，企业e-Learningll9学习模式有在线异步点播、在线同步学习、混合式学习、利用光盘学习、移动学习等方式。与前两年的调研情况对比，移动学习是增幅最快的学习方式。移动学

5、习是技术发展与理念改变的必然产物，在日益扩大的学习需求下，移动终端将传递培训内容，企业的培训管理将会变革为学习运营管理。一、移动学习在企业培训管理中的应用移动学习是移动通信技术和e—Learning的结合品，它使得学习者不再局限在电脑前、课堂里，可以“随时、随地、随身”，“短、平、快”地进行学习。作为培训管理者，可以充分利用移动互联带来的信息交流和服务手段，在培训调研阶段、培训组织阶段、培训实施阶段和培训延伸阶段，组织传递、收集、分享各类有效信息，提高学员的学习主动性，消除企业的培训I障碍。1．培训调研与准备阶段。有效的训I前调查可以相对充分地了解

6、培训组织者和培训学员的培训期望。—般性的训前调查发生在讲师、培训组织者和学员之间，是人与人之间的互动。而移动通信技术的出现丰富了调查及问题解决的可能性。通过移动终端在线调查，可以了解每个学员对培训主题的认识程度，在移动终端上推送出课前学习的建议，告之如何在企业在线学习库中获得辅助性的在线培训，短信消息中发送知识点相关的准备知识，帮助学员在课前扫清课程主题认知的若干误区，储备足量的相关知识，从而降低由于学员知识、经验不同所带来的培训需求模糊问题，解决了学员因不了解培训内容而对培训不感兴趣的问题。2．培训服名与组织阶段。移动学习(m-Learning)

7、降低了学习课程的时间和空间压力。关键的知识板块可以通过在线课程或面授培训来完成，而非关键的知识板块则可以通过移动网络培训来实施和完成。学员可以不拘泥于时间、地点，随时随地的学习，学员无论出差、应酬，都可以利用工作剩余时间进行学习。智能触摸大屏终端能让交互变得更为便捷，方便地完成在移动终端上选择培训I计划的发布和接受学员报名。这样的便利能吸引更多的学员前来学习，让组织者有更多的精力来接受更多的报名。3．培训实施与测评阶段。多样性的培训技术正在被越来越多地采用，如：体验式培训、情景认识式培训l等。体验式培训f强调以学员为中心，贯穿“活动、分享、反思、应

8、用”的循环，让学员从活动中自己找到答案，通过分享和讲师适时地介入与点评，达到最终的知识传递。移动终端上的位置定位功能、搜素