[精品]巨涛美发规制制度

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1、巨涛美发规章制度1.营业时间:9:30〜22：002.全体员工营业前15分钟打卡，并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容，戴好工牌等一切准备工作。发型师剪发时要挎背包。3.未打卡者，以迟到论处，处50元以上罚款。4•上班时间如果因特別事故而赶不及打卡，因在打卡Z前30分钟报备，否则以迟到论处。5.工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。6.迟到或早退每分钟扣1元。7.迟到或早退超过1小时按旷工论处。&在上班时间内，公司提供中晚两餐，用餐时间应以不冲突工作为原则，用餐时间为15分钟，打卡用餐，打卡不全或吋间过长不提供餐费。9.在营业时间内

2、不得在店内抽烟、打电话、玩手机、大声喧哗，影响现场秩序。工作态度不认真(如工作时间在大厅内打瞌睡，喧哗，玩手机或看报纸杂志嬉戏及吃零食或坐姿不端正、粗言粗语，骂人、争执等等)违者10分10.所冇员工必须养成物归原主的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。禁止用他人物品或转借。11.任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有界味的食品，不得吃零食(口香糖除外)。12.所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次性杯了，餐巾纸，牙签及棉棒等物品。13.遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，员工Z间骂人打架等行为罚200〜500分。所有员

3、工必须无条件尊重上级主管。不准任何情绪闲扰工作，更不能以心情不住乱发脾气导致同事间不和及不满违者10分。14.工作期间不得丙呼同事名字、绰号，只可称呼x老师。15.所有员工在接私人电话时，不得超过3分钟。16.休息室仅供员工惩暂休息、更衣、喝水用，员工严禁在休息室睡觉，大声啦哗、打牌、喝酒。上班时间不得进入宿舍，如果有事要向主管报备。17.员工间应互相团结、帮助、尊重，不得拉帮结派，排除异己，不得在店内发主任何争执。18.员工在店内必须遵纪守法，如果发现被公安机关查处不当行为，本公司概不负责，必要时做辞退处理。19.拾到顾客物品不上交者，扣200元，严

4、重者追究刑事责任，并立即开除。20.电话请假或换班一律不予批准，否则依旷工处理。21.员工严禁私卜-介绍发型师，发型师亦不可私卜•找技师、乱开单，除业绩取消外，另罚20分，严重者开除。严禁拒绝头牌、拒绝服务客人。22.飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊)贪污公款者除赔偿外，期处10倍罚款，第二次发现立即开除。23.主管调查违规事件，员工必须配合作证，知情不报者，从重处罚。24.店内所有电器开关，只能由主管亲口操作，其他员工不得私口调控。25.发型师旷工一天扣40()元，技师旷工一天扣20()元，请假一天扣1()()元；累计旷工三天即视为H动离职。当

5、天请假每小时10元，超过3小时50元，超过4小时100元，超过5小时200元，节假日翻倍。9.客人进门后，一律按流程接待。10.在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执，在工作现场，需无条件听从主管调配工作，不从者罚50〜200元。2&所有工作人员为客人服务时，不得接听电话，在完成手中T作后，方可回电，（如果紧接有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。29.遇有进出店客人或进门访客，均应立即打招呼问好，即使客人进店时默不做语，也应积极上前问候，使用服务顾客标准流程语言。拒绝头牌，拒绝服务客人罚20（）分。3

6、0.如果工作关系使有些客人被怠慢，应及时向其打招呼：很抱歉，请您稍等！事后还要再次表示歉意。31.当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说：谢谢光临，请慢走。即使不是白己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。32.在店内现场要使用公司规定暗语，（表示项目、价格等的特别用语）。目的是为了顾全客人的讳忌及保守店内的秘密。33.应该同事彼此问须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可谈论私事或批评顾客等等。34.即使冇垂要事务待办，亦不予全部离岗，川餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店内较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己

7、的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离开。每月外出时间不超过100分钟，每天不超过30分钟。35.在工作上冇时候冇的人会很忙，冇的人却很闲，这时，闲着的人应该设法去帮助忙的人。36.服务完客人及时清理台面、座椅，所侑物品放回相应的地方。不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店血有不清洁的地方，就应该随手打扫干净。店内不可随意扔垃圾,所有垃圾扔在店外垃圾桶。37.前三排助理和前两排设计师在店堂明显处以方便服务，服务好每一个顾客，助理、技师及发型师，需做好一手清工作，违者10分。3&如果客人有紧急事件，在不妨碍店内的业务，确保信任的情况下，可将电话借给客人

8、使用，这时仍不要忘记以亲切的态度來接待。39.每日营业后，需把口己包干区卫生清理干净，每周日全