基于Logit模型的大规模个性化定制方法研究

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1、1l-。DOI：10．3969／j．issn．1003-1154．2015．04．037基于Logit模型硇大规模个性化定制方法研夯口徐扬t姚郁诗·廉莲2(1北京大学信息管理系，北京100871；2．大连理工大学交通运输学院，辽宁大连116024)[摘要]追求以大规模生产的成本，尽可能满足客户个性化的需求，逐渐成为当前企业生产经营的主流趋势。通过对消费者偏好和产品成本的综合分析，运用相关模型与算法，求解收益最优的方案，为企业提供决策支持．对有限的资源进行合理分配。[关键词]大规模个性化定制；消费者偏好；成本分析【中图分类号]F273[文献标识码]A[文章编号]1003-1154{

2、2015}04-0109-03随着人们生产水-V-和信息处理能力的迅速提升，传统的大规模生产模式和完全的个性化定制模式已经不能满足市场的要求。企业开始追求某种既能发挥大规模生产的低成本和高效率优势。又能满足客户个性化需求的综合生产模式．从而能够在激烈的市场竞争中不断发展。随着人们的不断探索和实践．一种新的生产模式逐步被应用。这就是大规模个性化定制(MassCustomization，MC)模式[1]。MC同时考虑规模经济(Economiesofscale)和范围经济(E—conomiesofscope)，追求以大规模生产的成本去实现客户个性化的需求，从而实现生产效率和效益的提升，

3、这将成为制造业和服务业的主流模式’2]。一、MC通用模型构建在农耕文明时代，由于生产力水平的限制，社会生产活动只能以满足客户的个性化需求为主，无法实现批量生产，因而手工作坊制的量体裁衣模式是主要的生产方式。显然．产能不足是当时的主要矛盾。随着入类进入工业文明时代，科技水平的发展极大地提高了生产力水平。在此基础上出现的以企业为特征的生产组织，以及流水线、自动化等生产模式．实现了以高效率和低成本为主要特征的无差异产品的批量生产，极大地提高了产能。这样的大规模生产(MassProduction。MP)的模式提高了产品的产量，降低了产品的成本，缩短了产品的市场响应时间。满足了大量客户的功

4、能性物质文化需要．极大促进了社会繁荣j3：。劳动分工理论是现代化工业社会发展过程中的重要支撑。随着社会分工越来越细，生产者和消费者的割裂程度也越来越高。两者之间匹配的矛盾越来越突出，而MP模式忽视消费者之间的差异及其个性化需求．如何在大范围内实现客户个性化需求和标准化的工业产品之间的最优匹配．成为一个人类需要面对的一个新问题。经济发展有两大原动力，一个来自规模经济．一个来自范围经济。传统的工业社会主要在开发规模经济这个动力源，通过标准化、大规模的生产模式实现对成本的压缩。而“长尾理论”的出现，开启了人们对另一个动力源的重视，即多样性在经济活动中的重要作用4『。在这样的背景下，一种

5、新的生产和服务模式应运而生，这就是大规模个性化定制MC模式。在MC模型中．用户偏好分析是研究个性化需求的重要内容．即用户购买某商品／服务时对不同影响因素的偏好。企业所提供商品／服务一般会在某些影响因素上呈现某种特点．它们会影响用户的购买决策和支付意愿。同时，这些特点也会影响企业所提供商品／服务的成本。因此，MC主要研究的是：商品／HE务呈现出怎样的特点时．企业的投资回报率能够达到最优值。通过调研得到的客户需求(CustomerRequire—ments，CR)系数形，，由关联矩阵得到成本，从而得到最优方案。一般两言．根据客户需求偏好计量企业最佳投资回报率的模型，主要由成本和销售收

6、入构成．[基金项目]国家社会科学基金项目(13CTQ022)；国家自然科学基金项目(71201016)．2015年第4期圆这两者同受客户需求偏好的影响。为了计算用户需求偏好对于成本和收入变化的影响。需要获取用户偏好、成本变化和销售量变化。采用基于SP调查(StatedPrefeFenceSurvey)的离散选择模型(Discretechoicemodel)进行数据采集，进而通过选项结果回归得到属性系数，并根据效用函数求得各选项的选择概率。选邱／ZLogit模型——最早出现且目前应用最广的离散选择模型——测量客户偏好，将影响因素作为Logit回归的自变量，以消费者购买概率作为自变量

7、，以测量这些因素变化对销售的影响[“。给定某公司客户偏好的因素有pref_[髫，，镌，⋯，％]，用户偏好直接引起销售量的变化．则公司成本和销售收入都会作为这个偏好向量的因变量．从而发生如下变化：cost=f[戈，z2⋯z。]，C／C2●●●CR其中ck=[c，c。⋯c。]，是根据客户偏好调查等方法得到的偏好作用于成本的系数．revenue---[x，％⋯戈。]木r，r2●●‘其中rk=[r，r2⋯rn]’是偏好作用于销售收入的系数。由于成本由多部分构成，因此ck是一个由多类成本组