基于SPED模型的组织模式优化设计研究——以我国支线机场为例

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1、开发技术ITECHNOLOGYOFHRD周浩，厦门大学EMBA，上哲管理咨询有限公司咨询总监。电子邮箱：吐ouIlao@shangzhezixun．com。张君，北京师范大学教育部研究生，上哲管理咨询有限公司研发中心研究员。电子邮箱：ZIlangjun@shangzhezixun．tom。范鹏，厦门大学经济学学士，上哲管理咨询有限公司咨询师。电子邮箱：fanpeng@shangzhezixun．com。吴浩，天津商业大学心理学学士上哲管理咨询有限公司研发中心研究员。电子邮箱：wuhao@shangzhezi

2、xun．com。基于SPED模型的组织模式优化设计研究——以我国支线机场为例●周浩张君范鹏吴浩内容摘要本文从人力资源效能概念入手，论述了优化组织模式是提升人力资源效能的有效路径，而组织模式中组织结构设计和岗位设置是人力资源管理工作的关键。文章构建了“SPED组织模式优化模型”，提出区分企业发展不同阶段，并根据不同阶段采用不同组织模式优化原则的系统思路。以我国支线机场为例，展现了该模型在支线机场不同发展阶段组织模式设计的实际应用。关键词组织模式人力资源效能支线机场当前，人力资源效能日益成为学界研究的热点，提升

3、人力资源效能也成为了诸多大型企业管理实践的焦点。人力资源效能是指人力资源管理的结果成效，或完成目标的程度(赵瑞美，2009)。然而，在提升人力资源效能路径方面，HR们更多关注于选、用、育、留的人力资源“支持系统”，而忽视了更重要“组织模式”，这无疑是舍本逐末的做法。组织模式定义了员工在什么位置(横向的协作关系和纵向的报告线)需要做什么事，对于人力资源效能的影响，显然比支持系统更为直接(穆胜，2010)。组织模式的本质是企业对其完成任务的基础能力的分工、组合及管理方式，在运行过程中，对组织模式设计不当的企业，

4、其能力在企业内部的流通中因高昂的内部交易成本而不断耗散，造成“整体小于局部之和”；而合理的组织模式设计，不但可以有效地削减内部交易成本，同时通过流程优化及资源共享带来整体效率的提升，进而使“整体大于局部之和”。本文认为，实现高效的组织结构设计及标准的岗位设置是提升人力资源效能的有效途径。一、组织模式与人力资源效能提升在学术上，不同的学者对提升人力资源效能途径进行了理论探索，一些学者开始积极地强调组织模式的重要性。周文成(2004)认为改进企业的人力资源管理效能要从人力资源管理的组织结构重组、流程再造、业务外

5、包、企业文化塑造、人力资源管理系统等路径实现。赵曙明(2004)指出研究如何重建人力资源管理内部组织的结构、流程，如何调整人力资源管理活动的外部投入要素，是改进人力资源管理效能的一条可取之途。穆胜(2013)认为应围绕组织模式的三个维度，重拾人力资源管理的效能钥匙，从流程再造、排班优化、组织再造三个方面入手提升人力资源效能。在企业实践中，不少管理者认为通过扁平化组织结构，将“橄榄型”结构转变为“哑铃型”结构，减少管理层级，增加管理幅度，可以达到提升人力资源效能的目的。实际上，组织扁平化虽然压缩了管理层级，却

6、增加了横向沟通的难度，不一定会提升人力资源效能；同时，忽略了专业化分工的产生规模效应带来的效率提升，一味地精简反而限制了人力资源效能提升。由此可见，企业管理者虽然越来越重视组织结构和岗位系统对人力资源效能提升的作用，但是他们却过分依赖某种组织模式的模板，而忽略了组织模式的设计应该是权变的，自然也没有找到高效组织模式的设计规律。组织模式包括横向上的经营模式、纵向上的业务流程、整体上的组织结构和个体上的岗位系统四个维度(彭剑锋，2003；穆胜，2013)。其中，经营模式涉及到企业战略，不属于人力资源管理范畴。业

7、务流程传统上都是由业务部门推动，人力资源部缺乏干预能力。因此，组织结构和岗位系统成为了优化组织模式的关键。组织结构设计是以团队为单位进行职责分工，岗位系统设计是以个人为单位进行职责分工，围绕组织模式的这两个维度，可以打通人力资源效能提升的有效路径。SPED组织模式优化模型在组织模式固定的情况下，企业的人力资源效能一般会呈现一定的变化规律。但是，不同的组织模式设计对于人力资源效能将产生不同的影响。所以，聚焦人力资源效能来设计组织模式，就必须理解人力资源效能的变化规律，在此基础上，针对不同发展阶段进行不同的组织

8、模式设计干预，以确保人力资源效能能够稳步、快速提升。基于这样的思路，上哲咨询针对4个行业中16样本企业进行了实地跟踪研究，总结规律，提出了“SPED组织模式优化模型”，意图通过组织模式的科学设计，使得人力资源效能“被加速”。(一)组织模式设计中的效能权衡人力资源效能是一个多维的复合概念，但总体来说有两个具体方向：其一是产出，这是一些市场竞争激烈，但消费者容错性比较高的行业呈现的效能取向。如时尚服装企业需要的是产出