我国电子商务旅游商业模式优化研究——以芒果网为例

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1、分类号学校代码10495ＵＤＣ密级公开硕士学位论文我国电子商务旅游商业模式优化研究-以芒果网为例作者姓名：苏俊峰学号：1315303018指导教师：董继华学科门类：管理学专业：工商管理研究方向：营销与管理创新完成日期：二零一六年三月WuhanTextileUniversityM.B.ADissertationStudyontheoptimizationofe-commercetourismbusinessmodelinChina-TakemangonetasanexampleCandidate：SuJunfengSupervis

2、or：DongJihuaTime:March2016独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解武汉纺织大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权武汉纺织大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或

3、扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要进入新世纪以来，我国的社会主义市场经济体系逐步建立，互联网技术在市场中被广泛应用，在这种环境下传统的商业模式与互联网技术相互结合，电子商务应运而生，随着人们生活水平的而不断提高，旅游业的发展迅速，人们的旅游需求明显增加，而互联网技术的高速发展让旅游业找到了一个新的契合点——电子商务旅游。就目前的世界旅游发展态势来看，旅游已经快速的从线下

4、向线上发展，电子商务旅游业已成为旅游行业中最重要的板块之一，与旅游相关的交通、餐饮、住宿、纪念品等产业的互联网业务也随之快速发展。电子商务旅游企业也像雨后春笋一般逐步成长起来，比如综合旅游服务商携程网、芒果网、专注度假旅游的途牛网、酒店预订网站E龙网等等。这类电子商务旅游企业在商业模式上，早期基本是提供机票、酒店、度假等标准化产品服务，产品同质化相对严重，后期随着市场的发展，在丰富自身产品种类的同时，各企业逐步在自身领域走出了符合自身企业的拓展线路。这些企业的发展的过程中，无论是转型还是拓展新业务，无不彰显着商业模式的价值。因此

5、，研究电子商务旅游企业的商业模式，有助于电子商务旅游企业在日益激烈的市场竞争环境中，找到适合自身发展优势，发现自身存在的短板和不足，从战略层面进一步提升企业竞争力。电子商务旅游企业的商业模式具有怎样的特点？如何通过商业模式的创新，吸引更多的用户选择使用企业的产品，为企业发展带来可持续的订单？如何通过产品、服务、系统、客户体验的改善，增强电子商务旅游企业的市场竞争力？这些问题是本文要探索和尝试解决的问题。本文分五个部分内容。第一部分绪论，主要介绍研究的背景、目的、意义和研究方法；第二部分基本理论概述，主要阐述电子商务、波特五力模型

6、、商业模型等基本理论；第三部分芒果网商业模式分析；第四部分电子商务旅游企业竞争分析；第五部分提出商业模式创新的几种途径和方法。关键词：电子商务、商业模式、波特五力模型、旅游企业IAbstractSinceenteringthenewcentury,ourcountry'ssocialistmarketeconomicsystemgraduallyestablished,Internettechnologyiswidelyusedinthemarket,inthisenvironmentthetraditionalbusiness

7、modelandcombinationofInternettechnology,electroniccommercearisesatthehistoricmoment,aspeoplelivingstandardandconstantlyimprove,therapiddevelopmentoftourism,people'straveldemandincreased,andtherapiddevelopmentofInternettechnologytofoundanewtourismspot,tourismelectroni

8、ccommerce.Inthecontextoftheworldtourismdevelopmentsituation,tourismhasrapidlydevelopedfromofflinetoonline,tourismelectroniccommerce