员工非正式学习参与的学习迁移效果探究——组织支持感知的调节作用

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1、开发技术lTECHNOLOGYOFHRD魏海波(通讯作者)，南开大学商学院博士研究生。邮箱：whbbin黔uall@163．C0mo孙燕群，北京海港房地产开发有限公司。56HumanResourcesDeve【opmentofchlna员工非正式学习参与的学习迁移效果探究——组织支持感知的调节作用●魏海波孙燕群内容摘要互联网时代，信息的增长呈几何级特征，个体和企业在激烈的竞争环境中寻求生存与发展的最佳途径唯有不断地扩展学习能力，寻求更多的学习机会。与传统的学习方式相比，非正式学习的重要性日显突出。基于知识管理和人力

2、资源开发理论，文章构建了非正式学习参与对学习迁移效果影响的分析框架，并从社会交换的理论视角，分析了组织支持感知在非正式学习参与对学习迁移效果影响过程中的调节作用。通过实证检验表明，参与程度和参与形式对学习迁移效果均具有显著正向影响；工具性支持和情感性支持在参与程度和学习迁移效果之间的关系中均具有显著的调节作用；但是二者在参与形式和学习迁移效果之间的关系中不具备调节作用。关键词非正式学习参与组织支持感知情感性支持工具性支持学习迁移效果广义的非正式学习(informallearning)是与正规学校教育或继续教育相对应

3、的一种学习方式，包括在工作、生活、社交等非正式的时间、地点及形式进行知识、技能和经验的交流与分享，员工的非正式学习属于工作场所的教育开发领域。伴随着互联网技术的兴起，传统的学习方式已不能满足个人及组织的学习需求，非正式学习的地位也从一种补充性学习(complementary1earning)方式，跃为与正式学习相提并论、甚至超过其重要性的提升员工能力的有效途径。JohnKavanagh(2004)指出，在工作中有70％的学习都是非正式的，只有30％是通过单位出资进行的正式学习或正式培训。DavidBond(2003

4、)的研究也证实了工作场所中存在大量的非正式学习形式，认定组织所提供的正规培训的作用较为薄弱，而员工之间的非正式交流则是主要的学习方式。与之相应，工作场所中非正式学习研究成为国外人力资源开发的热门领域之一。TaraFenwick和KjellRubenson(2005)认为，该研究主要集中在两方面：一是工作中个体与集体学习的关系，二是工作场所内的人际关系和政策(控制性政策认为组织控制着组织成员学习的机会，而开放性政策同时关注成员在制度外的兴趣)对学习的影响。国内近些来也有学者涉入该领域，早期研究多集中在对其概念和特性的

5、评介，目前转入对相关实际问题的探讨，但仍缺乏从管理学和企业人力资源开发的视角，针对工作场所员工非正式学习的过程机制及学习效果等问题的研究。互联网经济下，个体成为能力开发的主体，非正式学习是新生代员工工作和生活须臾不可或缺的重要组成部分，其学习形式、参与程度及学习效果评价亦是多维度和多层面的。例如，可直接促进员工工作技能的提高，帮助员工更加适应不断变化的任务和工作要求，为其提供更多的学习和职业发展机会，并有利于组织的技能整合开发、知识分享与价值创造等。但由于非正式学习不完全是由组织直接发起、倡导或有效规制的学习形式，

6、不可避免会导致一些不利于组织的负向影响效果，即产生负学习迁移。例如，员工在交流过程中可能获得一些不利于组织的负面信息，员工对所学到的知识用于违背组织意愿的自身发展需求等。因此，在当前急剧变化的商业环境和组织关系情境下，深入探究员工非正式学习参与形式和参与程度及学习迁移效果之间的关系，具有非常重要的学术和实践意义。据此，本文以员工非正式学习参与对学习迁移效果的影响为主题，进行如下研究：首先，梳理工作场所的非正式学习参与的概念和形式；进而，构筑工作场所中员工非正式学习参与对学习迁移效果影响的构念模型，选取员工感知到的组

7、织支持(情感性支持和工具性支持)作为调节变量，在此基础上提出研究假设；最后，通过问卷调查收集数据，对理论假设进行实证检验。一、概念界定与文献综述(一)非正式学习非正式学习(Informallearning)是相对于正式学习而言的一种学习方式或形态。对其的研究可追溯到1938年Dewey有关体验学习的描述。他认为学校之外自然状态的学习是一种基本的学习形式，没有特定的学习目的，通过观察或在游戏中积累经验和知识。上世纪50年代，Malc01mKnowles提出了非正式学习概念，而后又被诸多学者进行了概念和特征的界定(Bi

8、schoff，1998；Dale&BeU，1999；Cedefog，2000；Falk，2001；JayCross，2003：Conner，2005)。例如，Marsick和Watkins(1992)认为，非正式学习是指不一定发生在课堂，没有明确学习安排，控制权在学习者手中，学习来源多元化，包括日常经历、工作任务、娱乐活动或环境中的资源等的具备上述特点一种的