梦想课堂-商务礼仪

《梦想课堂-商务礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、？？？何为商务礼仪2形象礼仪行为礼仪语言礼仪销售礼仪Contents目录第一部分1.当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型2.第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质3.只有7%的内容上来源于语言，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的符合身份避短扬长遵守惯例区分场合这就是重点不能让别人第一眼就看到你的短处和缺点符合人都没有十全十美，要终得规避自己的短处2、清纯学生味道职业生涯怠慢，离成功越远可爱=长不大=不成熟1、女人的味道性感、娇娆、自信、女人味逃离二大杀手勿远离尊重

2、，典雅大方是赢得尊重的捷径分两种：a、西式b、中式共性：a、性感b、保守异差：西式+性感在下半部中式+性感在中下部共性：性感+保守礼服最大魅力中式旗袍：性感腿部体现妩媚西式礼服：隆重露的多袖子长、露脚趾Eg：乔治、阿玛尼场合区分女士礼服穿裙子五不准：1.超短袖、迷你裙2.黑色皮裙、公务、办公室、商务3.不可以光腿（制服诱惑）5.袜子勿出现残破4.鞋袜配套、包括手包{九分袜：粗糙}不可穿的袜子{三股袜：折扣}跟高2-3公分1.士气2.洋气3.贵气如何选择礼服1.看肩膀，合适2.选上装，偏长3.买里衬，舒服4.挑裤长，偏长公务西装C.集体介绍礼

3、仪指双方或者多方人员在共同参与聚会或者活动时，为使参与人员之间相互认识进行介绍销售礼仪三、礼仪的内容二、培训的意义一、礼仪的概念销售礼仪经营礼仪中的一种.指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范语言艺术基本礼仪拜访礼仪社交礼仪塑造形象协调关系增进效益传播沟通销售礼仪的重要性七秒定江山第一印象形式：先声夺人造就心理优势“首因效应”第一印象取决：最初7秒-2分钟32%的口语68%的态势语销售礼仪公司介绍带了吗？相关文件带齐了吗？笔记本带了吗？是否随身携带足够数量的名片？对方地址,电话号码,联络人清楚吗

4、？仪容整洁吗？要提前5分钟到达。拜访客户准备事项拜访礼仪--快速建立好感★信念、价值观、信仰★兴趣、爱好★观念共识PMP★表达事实★寒暄、打招呼拜访礼仪肢体语言探出身体时时看手表有时间压力,想结束打哈欠希望改变话题环抱胳膊拒绝,不同意没有看着对方不感兴趣有兴趣多赞美,少责怪多激励,少嘲讽批评要具建设性,避免无的放矢用字遣词要高雅说话时不要带着口头禅态度要诚实多用礼貌用语拜访礼仪——言语表达的要诀让菜不夹菜祝酒不劝酒餐桌上不吸烟不整理服饰补妆吃东西发出声音餐桌五大忌第一部分用餐礼仪---用餐礼仪用餐座次面门为上主宾居右观景为佳临墙为好主墙主1

5、客1客2主2主3客3客4主4主5秘书或助理主桌餐桌文化餐桌文化121256789111043Thanks！35