商务礼仪课堂习题

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1、《现代商务礼仪》课堂练习第一部分不定项选择题1对索取名片的描述正确的有（ABCD）A交易法：首先递送名片B激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C平等（联系）法：“如何与你联系？”D谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2名片使用中三不准是指（ABD）A名片不得随意涂改B名片不准提供两个以上的头衔C不用特殊材质制作名片D名片不印多个联系方式3双方通电话，应由谁挂断电话（C）A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D不作要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A先问清对方是谁B先告诉对方他找的人不在C先问对方有什么事D先记

2、录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理5商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有(ABD)A商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D商用名片通常只能提供三种联络方式，联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话，邮箱、传真要酌、情给、手机等私人联系方式不要印。6以下属于电话形象要素的有（ABC）A通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等等C通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系D公务性问题7电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A为了

3、不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话D以上说法都不正确8在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A星期一早上10：00以前的时段B周末16：00以后时段C对方休假时段D平常22：00-6：00这个时段9在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A不大声讲电话B不响C不听D不出去接听10学习商务礼仪的目的是（ACD）A提高个人素质B便于理解应用C有利于交往应酬D维护企业形象11商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AB）A符合身份，以少为佳B同质同色C不佩戴珍贵的首饰D不佩戴展示性别魅力的

4、首饰（如胸针、脚链）12对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A社交场合，主人开车，副驾驶座为上座B商务场合；专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座C双排座轿车的VIP上座为司机后面那个座位D有专职司机驾车时，副驾驶座为末座13下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A商务交往中应该遵循“六不问原则”B语言要正规标准C商务语言的特点：“少说多听”D双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气14关于握手的礼仪描述正确的有（BCDE）A先伸手者为地位低者B客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手C忌用左手，握手时不能带墨镜D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之

5、后再伸手E不要戴帽子，不要戴手套握手F下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手15关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABCD）A社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C女性在商务交往场合不能穿皮裙：（正确答案为，不能穿黑色皮裙通常最好不要穿皮裙）D高级场合，男性看表，女性看包，普通场合：男性看腰，女性看头。16商务着装基本规范(ABCD)A符合身份B善于搭配C遵守惯例D区分场合，因场合不同而着装不同17男性的“三个三”是指（BCD）A全身不能多个三种品牌B鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色为佳C全身颜色不得多余三种颜色

6、（色系）D左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜，领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带，只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带18商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（ABCDEF）A服饰三要素：色彩、款式、面料。B接待三声：来由迎声、问有答声、去有送声C热情三到：眼到、心到、手到D微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性E沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位（2）定位他人（3）遵守惯例F领带的三种时尚：男人的酒窝Men’Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP或者穿制服并且使用特制领带夹的公务人员），领带下端

7、箭头在腰带扣的上端，西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）19正规商务中，关于着装的说法，以下那些说法正确（ABCD）A上班时间不能穿时装和便装B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D公务场合夏天男士可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙20对于座次的描述正确的有（CDE）A后排高于前排B两侧高于中央C中央高于两侧D内侧高于外侧E前排高于后排F外侧高于内侧21有三种情