CH1供应链管理与竞争策略

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1、CH1供應鏈管理與競爭策略1.請定義供應鏈管理。請解釋你會如何將上述定義中的想法，以可實際運作的方式呈現出來，讓他人了解。從「供應商的供應商到顧客的顧客」的資訊以及原物料的流動。但在現實中,企業通常不會做這麼大的範圍的供應鏈整合。從現實的角度來看，管理者將SCM視為較佳的資訊交換、資源分享，以及鏈內成員的雙贏關係。SC管理者的工作是要找出與顧客和供應商共同工作，以提高服務並減少成本的機會。其目標是使用專業技術和隊合作，以建立有效率及有效能的流程，替最終顧客創造價值。簡言之是設計與管理跨越組織邊界的無縫與加值流程，以滿足最終顧客的真實需求。目的是滿

2、足顧客的需求與達到雙贏，那麼資源（人、物、資金及設備）分配的可及性與時效性就必須更為要求，透過資訊的整合與規劃，資源的調度及應用，設法以最低總成本支出來支援各項營運活動，並達成高品質與服務，讓企業與顧客之間達到最大效益。以宏達電品牌手機HTC為例，現今許多消費者喜歡選購Smartphone,作為日常生活中的最佳通訊品，HTC的零組件由宏達電找廠商協助製作，HTC授權給電信業者銷售，消費者在透過電信業者購買。整個循環就像定義中的「供應商的供應商到顧客的顧客」。無論零組件廠商、宏達電抑或電信業者與消費者，都藉由之間的關係獲取自身所需之利益，當然交易中

3、也包含銷售與購買時的資訊與物品的交流和交易，可說是達成雙贏的要件。7.SC思考如何幫助企業建立獨一無二的競爭經營模式？提出一個本章中沒有討論的例子。SC思考藉由環境、資源、目標、回饋四大決策為岀發點，來滿足顧客需求及降低成本以達成企業競爭經營模式。以SC思考觀點，環境變化被視為挑戰和機會，可以運用關係和技術，來預測與定義並回應競爭環境的變化。資源是SC管理者最重要的工作之一，管理者必須能夠更正確的評估供應商與顧客的生產力與技術能力，也必須發展一些技巧-溝通、訓練、信任的建立，讓供應鏈其他成員樂意分享他們關鍵技術與資源。SC策略強調滿足最終顧客需求

4、為目標，協助第一層顧客提升競爭力，以達到持續進步的優勢，並取得持續的獲利能力。對一件事情付出之後，總希望得到收穫，回饋更是SC思考中重要的一環，藉由評估流程與供應鏈的績效，能了解企業的轉變，分享績效資料更能帶動學習，並能藉由雙向地與顧客和供應商分享資訊和創意中，創作一個新的文化企業與經營方向。藉由這些策略的概念，可以擬訂一套計劃與發展策略，做為與企業競爭的經營模式，為企業達到最大效益，永續發展。根據新聞報導日本人使用Smartphone中，拿IPHONE的人占了近七成，日本業者因應市場需求將推出3DSmartphone,不僅只是通訊與遊戲方便的智

5、慧型手機外，更可以拍岀3D的照片，讓螢幕中的效果呈現3D狀態，做為避免IPHONE成為獨占市場的對策。在餐飲業的龍頭，王品集團，可以看到符合SC的思考模式做為餐廳的經營模式。每一間店家的業績都是透明化，不管在店內或是與其他店家的績效，都可以在系統上明確查證，王品集團也不吝嗇的將獲利分紅給所有員工當獎勵，員工的向心力齊心一致外，更願意為這個品牌努力，交流資訊，達到每間店自己的目標，當然也在這競爭激烈的餐飲業市場殺出一片天。CH4新產品開發流程：管理創意的基礎架構1.請找出在設計新產品時，必須將最終顧客放在心裡的三個理由，並討論之。一項成功的設計，應

6、滿足多方面的要求。而這些設計的源頭都離不開最終的使用者，就像NOKIA—句廣告台詞「科技使終來自於人性」。以下以三大面向來討論這議題。社會發展的需求：必須考量到未來社會的長期需求，比如說更安全更快的汽車、更輕效能愈高的3C產品、效率更高更安全的醫痣在設計新產品時必須去了解到社會的期待,因為那更是在設計產品不可缺少的原素，可能是潮流文化…等等，重要的變數。目標顧客的需求目標顧客的需求，必須去了解新產品使用者的年齡、濟經能力（購買力）、購買行為…等等，都是必須去考量的變數。因為一個好的設計可以解決顧客所關心的問題，比如說：產品質量、能否重覆使用、產品

7、功能。這都是我們蒐集及關注顧客需求的原因。再者，愈了解終端使用者，可以擬定行銷方式，讓產品競爭力大大提升，也就是知已知彼、百戰百勝。使用上的需求：許多的商品上都會有防呆的機制，像是SD或SIM卡上都會有一個缺口，方向錯了就沒辦法放進機器裡，這就是在提供使用者一個安全的使用原則。像是這樣的設計考量在安全性，必須排除種種不安全的因素，採取有利的措施。不單單如此，在使用環境上，產品提供的可靠性、美觀、使用特點，都是必須從最終使用者來量考的，產品才得以成功從課本的內容上，還可以是開發出可用的、具獲利性的、顧客喜歡的新產品和服務，這是一項大挑戰。一項產品要

8、受顧客喜歡與青睞實在不簡單，以不同的產品-藝人去做舉例，時下許多歌手紛紛岀道，但若沒有自己的特色或高度的差異性，其實不容易被記得也很容易