供应链管理与竞争策略

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1、第一章供應鏈管理與競爭策略複習題1.請定義供應鏈管理。請解釋你會如何將上述定義中的想法，已可實際運作的方式呈現出來，讓他人了解。企業早已開始試圖設計成功的企業經營模式，其目標是要比其他的競爭者更能滿足顧客的需求。成功的關鍵在於流程的建立，這些流程用來設計、製造、運送顧客所要求的高品質、低價格且創新的產品及服務。當管理者試著要達成以上的目標時，通常會發現公司缺乏所需的資源和技術。因此他們會開始主動的向公司外尋找，思考要如何利用供應商和顧客的資源來創造價值。因此而產生的目標調校、資源分享以及跨公司的協同合作這些就是供應鏈管理的要素。SCM是應用在企業層級上的

2、相對優勢理論，它讓企業集中心力在其專業領域中，其他的活動則外包給具有互補能力的公司。供應鏈管理是設計與管理跨越組織的無縫且加值的流程，以滿足最終顧客的需求。舉個例子：像我們到文藝中心聽的音樂會，在台上演奏的團員，他們各個都是分配用什麼樂器，像豎琴、古箏、二胡、小提琴等等。他們就像是一個供應鏈一樣，每一種樂器就代表一供應商、製造商、批發商、零售商。另外，像現在的花博會，大家看到的是完美的，底下也是很多供應鏈所組成做出來的，每一環節就是一供應鏈。7.SC思考如何幫助企業建立獨一無二的競爭經營模式？提出一個本章中沒有討論的例子。策略的作用是指導管理決策，建立成

3、功的經營模式。策略計劃可以協助管理者在變動的市場中有效地利用資源替顧客創造價值。策略思考曾隨著時間而演變。有三個基本理論是現在策略制定和執行的方針：（1）權變理論：這個理論將變動的環境、管理的決策與績效之間的關係予以概念化。管理者必須判斷環境的改變所代表的涵意，並使用企業的資源有效地予以回應。（2）產業組織理論：市場力量應該驅動決策。（3）資源基礎理論：強調的是內部的資源，已建立難以模仿的優勢。在策略制定和執行時，必須思考四個決策領域：環境、資源、目標與回饋。SC思考可用來建立獨一無二的經營模式。它也影響了四個策略決策領域。SCM要求管理者評估如何利用整

4、個供應鏈的資源，更進一步滿足最終顧客的需求。SC領導者會進行一個重複的流程，著重於評估、規劃、執行以及學習。他們會持續地詢問下列四個問題，這些問題定義了邁向SC成功的流程圖：我們是誰？我們目前如何適應？我們未來如何適應？我們如何達到目標？舉個例子：像屈臣氏，定義自己在市場的定位，認清自己的顧客群，為了要贏競爭者，打出自己的一套，比如說''買貴退兩倍差價〃這樣。案例問題1.供應鏈管理是實際可行的？或只是另一個流行風尚？這個問題的答案與企業如何推行SCM有關嗎？供應鏈管理當然可行，它是一種流行風尚，對企業來說更是一種提高服務品質與降低成本的好策略。像是協同作

5、規劃、預測、補貨、供應商補貨管理、整合產品開發、顧客關係管理，供應商管理等實務式一些建構的區塊，它們必須以適當的方式組合成為有意義的協同合作。這個問題的答案與企業如何推行SCM當然有關係，因為流行風尚是一時的話，整個策略將不會那麼完整，因為一下子就過了，而SCM是實際可行的話，對企業來說是永久的，當然是要一套完整且可以修改的。1.你要怎麼做才能讓Med-Tec的管理者不會將SCM只當作時尚的管理節目？2.請提出一個可能的分析架構，讓Don可以就現實狀況加以評估，判斷是否應該實現SCMo第2.3題一起回答。當前提出一個分析架構，讓管理者有一些基本的概念，認

6、為他是實際可行的，不只是時尚的管理節目。首先先知道我們是誰？因為每個企業都有自己獨特的文化和一組核心價值，會影響這個企業的決策。這個文化基礎建立了營運的方針以及決定組織如何作業的原則和信念。這個身分認同也讓組織建立它的視野、使命以及獨特的能力。我們是誰這個問題的答案定義了企業存在的意義以及企業的長處。SC的執行者利用這個問題，能夠集中整個組織來滿足下游顧客的需求。這種對企業存在價值的一致性認同，能夠促進系統思考，以達成企業的連結功能、建立成功的產品研發流程以及訂單履約流程o接下來是我們目前如何適應？然後我們未來如何適應？我們如何達到目標？要設計一個全球性

7、的供應鏈，管理者必須了解他們的公司所在的供應鏈是如何實際運作的。為了完全了解這個供應鏈的各種變化，他們必須評估許多議題，包括一些：競爭規則是什麼？我們的顧客是誰-包括直接顧客與較下游的顧客？他們的實際需求是什麼？供應鏈中的成本在哪裡?•as主豪目V:sew•tHMSCM-第二St:■客込足•BUflMRK?•scMVUMMIBNNM?位・K$n堆各自funrj文化？•an是舌xuMMMf?:UtrAfU•afww（現获.券六盘：讓境扬描8WI?•SCTfW哪底技能？黑匕章：供仗•辅製•SCWI--I•校仙公刮是否已的ttft?鬲八0:W»ftscf4^<

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