公共文化服务需求反馈机制建设研究

《公共文化服务需求反馈机制建设研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、总第588期管理观察2015年9月第25期ManagementObserver上旬出版公共文化服务需求反馈机制建设研究熊萍（武汉市少年儿童图书馆，湖北武汉430014）摘要：为了更好满足人民群众的文化需求、探索建立客观、真实、全面、有效的公共资源配置需求反馈机制，满足人民群众的日益增长的文化需求，乃是图书馆发展的大势所趋。关键词：公共图书馆服务反馈机制ResearchontheconstructionofpublicculturalservicedemandfeedbackmechanismXiongPing（Wuhanchildren'

2、sLibrary，WuhanHubei430014）Abstract:Inordertobettermeettheculturalneedsofthepeople，toexploretheestablishmentofobjective，real，comprehensiveandeffectivepublicresourcesallocationneedsfeedbackmechanismtomeetthegrowingculturalneedsofthepeople，butisthegeneraltrendofLibrarydevelo

3、pment.Keywords:Publiclibrary；Service；Feedbackmechanism一、需求反馈机制是实现科学管理的基础（一）公共图书馆建立服务需求的动因公共图书馆作为一个历史悠久的服务机构，不可避当今社会，传统产业和行业正在不断遭到新生事免的也会受到新生事物的冲击，但是作为一个公益性的物的冲击，“专车”的出现给出租车行业带来了强烈公共文化服务部门，我们不能坐以待毙，不能把新生事的震撼，“互联网金融”则让传统银行业感受到了前物看成是我们的对手，只有学习新思维，运用新技术，所未有的恐惧，传统产业和行业在新生事物面前表

4、现了解新动向，才能在保持自身传统特点的基础上吸收新出来的多是抵触和些许心虚，而消费者的态度却与之的营养，不断发展，为读者提供优质的服务，为社会做截然相反，他们受够了传统产业和行业带给他们“物出该有的贡献。公共文化服务需求反馈机制研究，旨在劣价高”的服务，当新生事物伴随着能够满足人们各种探索建立群众文化服务需求的动态反馈机制，提供适合需求同时又“物美价廉”的高效服务而及时出现的时候，群众需要、对生产生活有指导作用的公共文化产品。课消费者毫不犹豫地站在了“专车”、“互联网金融”们题在理论研究基础上，以“中三角”城市群公共图书馆的一边，新生事物

5、总是伴随着争议，但我们应该看到，为例，通过实地调研与实证分析，探索了需求反馈机制争议之所以出现，不是因为新生事物本身有什么问题，的原则、运作模式及具体制度设计。课题研究成果具有而是现有的制度不能有效的管理好它们，是制度的缺失一定的学术价值和应用价值，在以公共图书馆为媒介的和空白导致了争议的出现，而非新生事物自身出现了文化传播过程中，政府与公众形成良性互动循环，对建问题，相反，新生事物的产生是生产力和科技水平发立服务型政府以及培育、提升公民文化素质都具有重要展到一定程度，同时又满足了广大人民群众潜在需求意义。条件下自然而然出现的。正是看到了

6、这一点，湖北省图书馆在2014年抽调了·76·国家治理与政府效能精干力量，与华中科技大学法学院共同组成了“公共文（二）研究方法上具有以下特征化服务体系需求反馈机制课题组”，对“中三角”城市采用跨学科研究方法。从政治学、法学、经济学、群公共图书馆的反馈制度做了读者调查，并以此为依据图书馆学、文化学等多学科的视角，研究公共文化服务撰写了《公共文化服务需求反馈机制研究—以“中三角”体系与公共文化服务需求反馈机制；定性和定量分析相城市群公共图书馆为例》一书，由湖北特别书局印刷出版，结合。在对服务需求反馈机制进行定性分析的同时，对“中该书可以说是对

7、公共图书馆制度创新的一次大胆探索，三角”区域内公共图书馆现有服务反馈机制的实行情况具有非常高的理论价值和实践可操作性。围绕项目的理进行定量分析；采用问卷调查法。通过问卷调查收集了论基础，基于跨学科的研究方法，尝试从政治学、法学、四省公共图书馆读者针对反馈渠道、反馈效率、反馈效经济学、图书馆学、文化学等多学科理解公共文化服务果等方面提出的意见建议；采用专家访谈法。通过专家体系，对需求反馈机制建立的理论背景加以廓清。联席会议，与鄂、湘、赣、皖四省公共图书馆专家进行（二）公共图书馆需求反馈机制研究方法讨论，取得一手信息资料。在对“中三角”公共图

8、书馆公共服务体系及需求反（三）研究的学术价值和应用价值馈机制调研的基础上，运用数据统计等实证分析方法，学术价值。对需求反馈机制的总体目标与原则、运归纳经验总结问题，得出需求反馈机制建立的必要性