第六章 决策

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1、第六章决策决策是管理的本质，管理的各项职能——计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策第一节决策原理一、决策概述（一）定义教材：为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。而如何从备选方案中选出一个最佳方案就是决策问题。赫伯特·A·西蒙：管理就是决策。基·格里芬：决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（二）特性目标性可行性选择性满意性过程性动态性目标性决策者在进行决策时，必须建立起明确的决策目标，以便确定努力方向，在进行方案抉择时提供参考标准，同时也有利于决策者对决策实施的最终效果时行监管和评价。可行性每个决策的方案都有一定的可行性选择性决策的关键是选择，没有选择

2、就没有决策满意性决策遵循的是满意原则，而不是最优原则原因：组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息只能收集到有限信息制订的方案数是有限的对有限方案的认识是有局限性的要使得决策达到最优，必须a:容易获得与决策有关的全部信息b:真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案c:准确预期到每个方案在未来的执行结果过程性a:组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合b:在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程动态性决策的动态性与过程有关（三）地位决策是管理的基础，在整个管理过程中都有决策活动存在。决策是管理的首要职能，是各级各类主管人员的首要工作。决策关系到

3、企业的生死存亡。二、决策类型战略决策和战术决策战略决策：确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策。战术决策：根据战略目标的要求，为解决经济活动系统运行中某一阶段上的重大问题而做出的决策。二者密切联系，互为补充。高层次决策、中层次决策和基层决策高层次决策：企业最高层次最高领导者所做出的重大决策。中层次决策：企业中层管理人员所做出的决策。基层决策：企业中基层管理人员所做出的决策。确定型决策、风险型决策和非确定型决策确定型决策：对决策问题的未来情况已有完整的信息，没有不确定因素。风险型决策（随机型决策）：影响决策的主要因素在客观上存在几种可能情况，这些可能情况事先虽可知道，但决策后出现什么样

4、的结局，决策者事先却不能完全知道。非确定型决策（不确定型决策）：决策方案面临多种自然状态，而决策者难于确定其出现的概率，需要进行综合分析，做出决策。单目标决策和多目标决策单目标决策：判断一项决策的优劣，只考查某一重要目标就可得出结论的决策。多目标决策：决策中包含两个或两个以上的问题的决策。个人决策和群体决策个人决策（经验决策）：依靠个人的经验、智慧和阅历做出的决策。群体决策：由团体共同做出的决策。案例4：相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？A.确定长期投资于

5、哪一种股票B.决定一个重要副手的工作安排C.选择某种新产品的上市时机D.签署一项产品销售合同个人决策与群体决策影响群体决策的因素心理定势自尊、自信与观点表达合理化动机从众行为权威效应与小团体意识风险转移与责任扩散如何实现有效的群体决策科学准备方案的提出方案的评价与完善群体决策和个人决策的效率问题群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利，同样提高了企业的效率。群体能够在采取行动之前较为及时地发现判断上的失误，最大限度的避免错误决策的制定。一般地说，如果问题有多个部分，成员掌握着不同而又互补的信息或技能，并能够在问题解决过程中合在一起，那

6、么群体决策要比个人决策效率更高。群体决策能够体现多方面的代表性，决策过程中可以实现信息的横向和纵向交流，有助于职工较好地掌握决策的内容和任务要求，统一思想，执行和落实决策。同时，群体决策可以增强职工之间及上下级之间的相互了解和信任，可以提高职工承受任务、接受压力的自觉性。群体决策为执行决策的人员提供了参与决策的机会，使执行决策的人员知道决策的来龙去脉，同时满足了主人翁的心理。这样不仅有助于提高对决策的理解，而且，有利于增强职工的价值观念，提高职工的积极性、创造性和工作信心。群体决策和个人决策的冒险倾向重大决策总是由个人而非群体做出，因为群体过于保守，难以果断行事。许多情况下，群体的集体行

7、动比所有个别反应的平均水平更具有冒险性。可能的解释是“责任分散假说”，它认为如果没有单独的个人来负责任，人们就都倾向于冒险。个体决策与群体决策比较群体决策个体决策果断性（作出决断的速度）差佳责任明确性（对决策后果承担的责任）差佳决策成本（所耗费的时间与经费）高低决策质量（有否精确的诊断和丰富的备择方案）佳一般一贯性（不存在前后矛盾）佳差可实施性（执行的难易程度）佳一般开放性（不受个人偏见支配的程度）佳差对抗型决策（竞争型决策）复杂的