項目工作的沖突管理

《項目工作的沖突管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、項目工作的沖突管理項目化管理以運作效率高和資源浪費少著稱，這樣優秀的管理方式有哪傢企業不歡迎呢?但是新舊管理方式的交替必然會引發諸多沖突，項目化管理在企業內的實踐也是如此職能工作與項目工作誰更優先?項目經理孤軍奮戰局面如何解決?項目工作與日常工作的業績又該如何考核?種種難題在企業管理實踐中不斷湧現項目與職能的博弈情景：采購部負責整個公司的物料采購工作，每天加班加點，提高效率僅用10個人就保證瞭2000多個類別物料的采購，這不得不歸功於采購部經理小趙的管理能力，T公司推行項目化管理之後。小趙的工作有麻煩瞭?本來平常的工作時間就緊張，現在推進項目管理，緊急采

2、購單比以前多瞭近1成。這些訂單多為項目實施過程中緊急采購，需要專門分出兩個人自責，結果日常采購的個別物料出現瞭延遲，差點影響瞭生產計劃、小趙為此受到瞭領導的批評，為瞭配合公司的項目化管理，結果反倒挨批評。小趙感到很委屈、她想緊跟領導，還跟出瞭問題，五個手指按不住六個跳騷，以後還是先保生產後保項目吧項目團隊和職能團隊的同時存在，打破瞭原來的單一結構，因此帶來的沖突不可避免。解決這一難題的主要辦法有兩個，一是公司高層統籌規劃，在年度計劃和預算中將重點項目與公司的年度任務指標統一協調、平衡：二是項目負責人由相關部門的責任人擔任，由項目經理統一計劃安排分配資源。

3、項目經理既是項目負責人又是業務負責人，既對項目結果負責，又對職能部門業務負責。在關註項目同時又不能忽略職能工作，對部門經理和高級管理人員來說，如何把握好項目和職能工作的度就顯得很重要項目化管理的方式是目標管理，追求的是工作成果，而職能管理的方式是流程管理，追求的是標準化和效率。當項目工作和職能工作發生沖突時，擔任項目經理的職能經理應該具體考慮兩者對企業不同階段發展的價值和優先順序。否則很容易丟瞭西瓜撿瞭芝麻許多職能經理認為項目增加瞭日常的工作量，影響瞭自己的職能工作，打心眼兒裡抵儡項目。可事實是。項目並不是額外的工作。公司再宏偉的戰略，也是需要通過一個個

4、的項目來實現的。管理大師彼得•德魯克認為，管理的主要任務是將公司的目的深入地滲透到每一項具體的目標中去，而每一個具體的目標都應該把它〃退化為工作〃。任何公司的項目，要麼是出於長期規劃考慮，要麼是出於解決職能工作中的問題考慮。項目並非是額外的工作，成功的項目成果可以轉化為日常工作的一部分。比如，T公司質檢中心的某個檢驗方法優化的項目結束後，質檢中心就把優化的方法上報國傢標準升級，優化的新方法被采納後，大大縮短瞭日常工作中的檢驗周期，不但為公司節省瞭成本，也減少瞭部門的工作量。所以說項目工作和職能工作是不能分開的，二者並不矛盾，可以協調和轉換需要默契，更需執

5、行情景f生產線在線監測"項目計劃由生產部的小張來統籌。她向各相關部凹征調項目成員，而各部門經理派給她的卻基本都是自己部門中的非骨幹員工，其人數和素質遠遠不能保證工作的完成。看到各部門經理這麼"支持"自已的項目，小張很是"感教"，而部門經理們用新進的大學生就能完成派遣工作，不會影響到本部門的職能工作。因此也很高興項目啟動首次會議按照計劃召開瞭，然而小張卻並不輕松。看到衆多陌生的面孔對項目的相關問題提出質疑，她感覺到瞭壓力，她所講的內容，似乎大傢很少有聽懂的。而且自己部門內的工作第一次放在公司各個部門主管和技術人員面前"過堂"，讓她感到非常不自在小張為瞭不讓

6、項目影響自己管生產的精力，把項目中的主要工作授權給車間主任老馮。當項目工期已經過去大半的時候，她突然想起瞭這個項目，於是找來老馮詢問進度“經理，項目可能完不成瞭，各部門的人都沒有向我報告進度。我隻好整天打電話去催，每次他們都說工作在進行中。"小張急瞭f怎麼不早點告訴我?趕緊召集大傢開個會，我到會議室等你。”逐一進行會議通知後，半小時後到場的竟然隻有一半成員。至於項目的完成。似乎已是遙遙無期項目成員的選擇應該以溝通效果、工作效果最優化為原則由項目經理根據任務親自選擇適合的人員，而不是由著別人指派。顯然，默契的成員更能提高工作效率，避免無謂的沖突。項目經理在

7、過程控制中可以授權項目協調員，來協助自己完成相關工作，但是，作為項目經理應對整個項目的過程和進度負責，讓團隊成員堅決執行項目工作的安排與進度小張授權是對的，但授權需要監督，而她還在按照過去的方式在管理現在的項目，以前在職能工作上，交代給員工的事情基本上都會按計劃完成，但項目中的員工的績效仍由其所在部門的職能經理考核，項目經理的權力有限。應該改變過去對項目的全面把握和控制的做法，積極與相關部門經理溝通項目成員的工作安排項目經理要完成任務，一要在溝通上下工夫，二要充分利用人際關系。三要在必要時爭取上級主管的支持。這與過去的職能經理靠指令、指示、開會、處罰的方

8、式不大一樣項目化組織的管理者需要創造一種良好的項目化管理氛圍，培養一種寬容的、分