通用公司的科學管理

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1、通用公司的科學管理現代企業管理已進入一個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進瞭管理者對職工、對事業獻身精神的獨特藝術。美國通用電氣公司多年來在這方面作瞭許多可貴的探索。面對面管理面對面管理，是以走動管理為主的直接親近職工的一種開放式的有效管理，它洋溢著濃厚的人情味。其內容外延廣闊，內涵豐富，富於應變性和創造性，以因人因地因時制宜取勝。實踐證明，高技術企業競爭激烈，風險大，更需要這種情感管理。這是醫治企業官僚主義頑癥的“良藥”,也是減少內耗理順人際關系的“潤滑劑”。通用電氣公司前總裁斯通就努力培養全體職工的“大傢庭感情”的企業文化，公司領導

2、和職工都要對企業特有的文化身體力行，愛廠如傢。從公司高層到各級領導實行“門戶開放”政策，本廠職工隨時都可以進入他們的辦公室反映情況，對於職工的來信來訪都能負責地妥善解決，公司的最高首腦與全體職工每年至少舉行一次生動活潑的“自由討論”。通用從上到下直呼其名，互相尊重，彼此信賴，人與人之間關系融洽、親切“適度距離”的人際管理人際關系常常也有“馬太效應”的影子。通用電氣公司總裁斯通卻主張“人際關系應保持適度的距離”O斯通對“適度距離”身體力行，率先垂范。密者疏之，疏者密之。斯通自知與公司高層管理人員工作上接觸較多，在工餘時間就有意拉大距離，從不邀公司同僚到傢做客，也從不接受客邀。相反，

3、對普通工人、出納員和推銷員，他有意親近，微笑問候，甚至偶爾“傢訪”。正是這種“適度距離”的管理，使得通用電氣公司的事業蒸蒸日上“建言報告”的人事管理企業中的人事管理要比政府、學校等其他職能管理棘手得多，因為企業人事管理在對象、性別、年齡、學歷、工種、品性、脾性等方面存有更大差異。近幾年，通用電氣公司在人事管理上采取瞭重大變革，改變瞭以往的人事調配做法，開創瞭由職工自行判斷自己的品格和能力，選擇自己希望工作的場所，決定自己工作前途的“民主化”人事管理，稱為“建言報告”,引起管理界的矚目。專傢們認為,“讓棋子自己走”的這種“建言報告”式人事管理，比傳統的人事管理更能收集到職工的容易被

4、埋沒的意見和建議，更能發掘人才和對口用人，從而對公司發展和個人前途更加有利此外，通用電氣公司還別出心裁地要求每位雇員寫一份“施政報告”，基層員工輪流做一天“廠長”。各部門、車間的員工送來的報告，需經“一日廠長”簽批後呈報廠長。廠長在裁決公文時，"一日廠長”可申訴自己的意見供其參考。這項管理制度實行以來，成效顯著，第一年施行後，節約生產成本達200萬美元，並將節約額的提成部分作為員工們的獎金，全廠上下皆大歡喜在企業內部創造出傢庭式的、友好的氣氛，有利於化解工作中的誤會、矛盾，從而潤滑整個系統，使其正常運轉。同時還有一個作用，就是把員工心中的不滿及時地宣泄出來，並進行公開的、理智的交

5、流。明智的企業領導應迅速瞭解這些信息，及時把握企業多方面的情況，使上下層的意志、利益朝一致的方面調整。如孫武所說：“上下同欲，士可為之死，為之生。”這樣的企業必然會無往而不勝編輯：邊城