中国情境下授权型领导的影响因素研究——基于旅游企业的扎根理论质性分析

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1、寨恻砚究}CASESTUDY李晓露．华侨大学旅游学院旅游管理专业硕士研究生。电子邮箱：xiaoxinlxl@126．com。林美珍，华侨大学旅游学院副教授，管理学博士，硕士生导师。本文受国家自然科学基金青年资助项目“服务性企业授权型领导的培养与作用机制研究”(71402059)和“服务性企业公仆型领导者的培养机制研究：基于领导者的发展视角”(71202081)、教育部人文社会科学基金资助项目“服务性企业员工主人翁行为的影响因素与作用研究”(11YJC630116)、国家旅游局旅游业青年专家培养计划(TYETP201318)、华侨大

2、学研究生科研创新能力培育计划资助项目的资助。54HumanRe80urces0eveIopmentofchIna中国情境下授权型领导的影响因素研究——基于旅游企业的扎根理论质性分析●李晓露林美珍内容摘要在当今竞争日益激烈的社会当中，授权成为企业管理者常用的一种管理方法，也是企业提高竞争力的重要手段。授权型领导与其他类型领导(例如指令型领导、交易型领导、变革型领导等)的一个重要差异是授权型领导更关注领导者与员工分享权力，以便员工进行自我领导和自主决策，独立地工作。要提高组织的灵活性与效率，增强其竞争力，企业急需培养一批具有权力共享意

3、识、乐意表现授权行为的授权型领导者。本研究运用扎根理论质性研究方法．以旅游企业为研究样本，探索管理人员授权型领导行为的影响因素，构建了中国情境下管理人员授权型领导行为的“我能(Icall)”、“我愿(Iam诵11ingto)”、“我该(Ishould)”影响因素模型(即a)【，S模型)，并对企业培养授权型领导者提出了相关建议。关键词授权型领导影响因素访谈法扎根理论cws模型自我管理团队工作制、跨部门、跨行业合作方式以及组织结构扁平化的趋势都要求管理人员改变传统的监控式领导方式，进行授权管理(Spreitzer&Mishra，199

4、9)。国内夕卜许多学者的研究结果表明，授权环境能够使组织获得持续的竞争优势(Quinn&Spreitzer，1997；韩小芸等，2011)。当今，超过70％的组织已经采用了某种类型的授权计划，授权是影响组织发展的重要因素之一。外在环境的不确定性对企业管理者做出正确决策提出了更高的要求，管理者的工作负担不断加重。管理者想“知道所有的答案”或者“做出所有的决定”是不可能、不现实的，因此，客观上需要管理者向下属员工授权(Sharma&Kirkman，2015)。然而，并不是每一位管理者都愿意对下属员工授权。中西方管理者的文化价值观不同，

5、与西方管理者相比较，中国管理者的权力距离感可能更强，他们更认同管理者和员工之间有一定的权力差距，授权倾向较弱(刘生敏、廖建桥，2013)。受传统集权思想的影响，中国管理者往往把权力看作是地位和权威的象征，认为自己赋予下属员工权力可能是对其地位和权威的挑战。我国不少企业管理人员既希望对员工授权，又害怕自己会因此而失去对下属员工的控制。他们认为，授权会引起权力失控，破坏企业严密的权力控制体系(谢礼珊、汪纯孝，2004)。“授权的需要”和“不授权的现象”两者之间存在矛盾，在我国企业探讨授权型领导的培养机制具有深远的现实意义，不仅可丰富授

6、权型领导行为的相关知识，而且可为组织提高授权水平提供有益的指导和帮助(张文慧、王辉，2009；刘文兴等，2013)。然而，现有的研究成果一般是采用统计分析技术的定量研究方法，基于逼真数据的质Jl生访谈研究较少。鉴于此，本文以管理人员的授权型领导行为为核心范畴，基于扎根理论质性研究方法，提炼管理人员授权型领导行为的主要影响因素，构建理论模型，旨在为我国企业培养授权型领导者提供理论和实践指导。一、文献回顾(一)授权型领导的概念授权管理理论是欧美企业管理学者和组织心理学者的一个重要研究领域(walleta1．，2004)。学术界主要从“

7、关系”或“员工激励”的视角研究授权管理理论，授权型领导相关定义也均以现有文献对“授权”概念的两种阐释为依据。“关系”视角以领导者为核心，侧重领导者的授权行为，比如领导者鼓励下属表达自己的意见和想法、支持员工、与员工分享信息和知识、要求员工对工作结果承担责任。该视角下授权型领导可定义为一系列旨在通过权力授予及其他手段来提升员工绩效等行为(王辉等，2008；Arn01deta1．，2000；Konczaketa1．，2000)。Arn01d等(2000)认为，授权型领导行为包括领导者为员工创造一个可增强他们控制感的工作环境，消除那些引

8、起员工无权感的环境因素，为员工提供随机应变的自主权。“员工激励”视角以员工为核心，强调领导者授权对员工的激励效果。该视角下的授权型领导定义为一系列旨在增强下属感知工作意义、自我效能感、影响力、自主决策权等行为(Konczaketa1．，2000；L