面對WTO中國零售企業應對策略

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1、面對WTO中國零售企業應對策略9月12、13日，由本社主辦的〃21世紀零售企業成功經營模式與發展戰略高峰論壇會"在北京如期舉辦，8位權威零售管理大師與鼎盛商企領袖詮釋成功秘訣，來自全各地的200多位商界精英參會取經，論壇會取得圓滿成功，得到與會代表廣泛好評。本社現根據代表及商界同行要求，將部分論壇演內容整理，與各位同行分享，以期共同推動中零售企業的發展新世紀，新起點，在經濟全球化浪潮席卷整個世界的今天，特別是中國加入何0後，入世後中國的零售業將面臨什麼樣的考驗？零售企業如何在全新的經營環境中迎接機遇與挑戰？如何在新

2、世紀實現持續快速發展？如何確立入世後的整體戰略思路？一、不要忽視戰略的力量。我在中國已經有五年多的時間瞭,發現有太多的企業沒有戰略，完全是靠自己的一個策略，一場戰爭，就想打下一片江山。如果沒有一個好的戰略就要航海，連方向都沒有把握好。最後可能就會失之毫厘、謬以千裡。戰略和戰術是不同的，戰略是把握未來你要怎麼走，作為企業的高層，你必須能回答這樣的問題r我是從那裡來？我的企業從那裡來？我將走向那裡？"如果一個企業的老總不能用最短的時間，最簡單的方式告訴別人他的戰略，可能連參與競爭的機會都爭取不到，因此戰略的選擇非常關鍵

3、。前一段時間傢電行業的價格戰後，“長虹〃有些迷惘，不知道戰略方向，也未及時去作調查。但是，海爾〃的張總就非常的清晰，也用兩分鐘就可以畫出一張知道自己從A到G應該走什麼樣的路線，可見，企業傢的真正成功並不是偶然的。如果你沒有一個好的戰略，想實現目標是非常困難的。中企業現在渴求的是懂得戰略的企業領袖中國許多企業的老總是忙於每天去救火，忙於每天日常的一些雜務，而低估瞭整體把握企業戰略的重要性二、重新定義企業的核心實力。特別是對於中的企業，企業要自己定位：我的企業究竟是做什麼的？我們企業的核心究竟是什麼？你如果不能很好地定

4、位企業的核心實力，你可能就沒有辦法去不斷地超越自己，超越你的對手。因此在面對未來的市場變化時，企業的戰略也要不斷地調整。在中國有太多的店都差不多，沒有自己的個性。每個企業都應捫心自問：有沒有自己的核心實力，你是不是和別人不一樣？一旦確定瞭你的核心實力，就不要左右搖擺，應該是義無返顧。"甲骨文"的老總說的很好，他說r我從來不會回頭看，我隻要決定瞭，我就永遠向前走。"世界上惟一買不到的就是後悔藥。所以說決策很重要。重新定義企業的核心實力時，有一個原則供大傢參考：就是人無我有。我們講的核心實力應該是你獨一無二的，如果你有

5、的別人也想有,跟著你去學，那怎麼辦呢？你就要練功，且要比他快。你說，我練功，他也練功，那怎麼辦呢？你要加快的練功，你要加速，要飛快的跑。那人傢也在跑怎麼辦呢？那我們就要變。你永遠要比你的對手快半步，甚至一步。要不然，你就沒有辦法扌倉占先機。所以要重新定義企業的核心實力，它應該是一個動態的行為。特別是商業零售業，無論你賣的是服務還是品牌，賣的是一份感覺,賣的是文化，你都要不斷地去適應這個環境，去調查，去選擇三、用優勢的品牌占領市場。品牌是一個企業最持久也是報率最高的資產。我們不能把品牌僅看作是企業的一個標志、商標或一

6、個包裝，實際上它是一個資產，是一個非常重要的資本。我希望大傢能有一個共識：品牌已不是市場的概念，它不是產品,而是理念，是感覺，是氛圍，是文化。如果你不能把這份感覺升華出來，那你的品牌隻能是一個標志、一個標識而已。利用品牌去帶動市場管銷才是未來的上策。沒有品牌的企業將會失去市場和競爭的優勢。但是品牌在你升華成靈魂以後，怎樣去傳播呢？這非常重要。也有許多科學的辦法。我們現在用〃CARE"表示。品牌管理是個關懷、關愛的過程。同時，每個字母又有一個含義。C是指信譽(Credit》究竟用什麼樣的方法、手段、戰略能建立起你的品

7、牌信譽呢？這就要求我們在管理過程中指定品牌信譽方案。A(Auspice)是指支持。你首先要瞭解你的目標受衆是誰？然後按照你的目標受衆需要的方式去獲取他們的支持。做品牌就是做的一份關愛、一份關懷。如果你以為他進瞭這個門就是你的客戶瞭，以為你隻要把他的腰包掏空就萬事大吉，那麼你的事業就不會太長久。第三個字母R(Relationship)是指關系。就是建立一個長久的關系，這是品牌管理過程中很重要的一個戰略和方法，最後一個字母E(Experience)是指經歷。對於那些還不知道你的品牌的人，用什麼方式讓他們經歷，去感受你的

8、品牌呢？這也需要戰略和方法。所以說，當你建立起品牌的靈魂後,關鍵是你如何做GXRE——關懷、關愛四、要學會做減法。在中有的企業喜歡盲目延伸自己的品牌，隻要看什麼賺錢，就去做什麼，並不曉得是不是自己的核心實力。但你現在面對的挑戰是，如果你不做減法，你就沒有明天。這已不是選擇，而是惟一的出路。全球的跨國公司都在用做減法作為一條出路。你必須帶著精兵強將，把核心戰略