管理资讯系统

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1、管理資訊系統個案3供應商協同管理•大智通出版情報快速通組別：第三組組員：俞丞峯M9990102侯思帆M9990219陳威達M9990232中華民國100年05月16日目錄一、大智通公司介紹41.1公司簡介41.2產品和月艮務51.3經營理念51.4歷史沿革6二、台灣出版社面臨的困難與挑戰72.1PseudoPublisher出版社所遭遇的問題72.2台灣出版產業的現況與特性7三、公司內部分析與解決問題93.1PseudoPublisher出版社的解決方案93.2大智通的解決方案10321e化情報系統的建立10322VCMS11四、問題診斷與分析134.1VCMS推行遭遇的困難&如何說

2、服?（下游）144.1VCMS推行遭遇的困難&如何說服?（上游）144.2e化後成功的例子14五、未來願景16六、參考資料17一.大智通公司介紹1.1公司簡介■董事長：徐重仁■總經理：謝伯宗■資本額：9432萬■倉庫建坪：3,468坪■服務電話：02-26687071地址：238台北縣樹林市佳園路2段70・1號（近山佳火車站）■員工人數：約三百餘人■服務通路：台灣7-Eleven.康是美大智通文化行銷股份有限公司為統一超商流通次集團之一員，其前身為統一超商物流部的雜誌中心。因超商對門市出版品及顧客的服務，在越來越多樣化及越來越貼近顧客需求的要求下，於1999年3月1日正式成立大智通。

3、目前公司的資本額為九仟肆佰萬元，員工人數約300餘人。其主要客戶及經營的業務為負責母公司統一超商通路及其他通路像康是美等，將近5000店的出版品、影音資訊、通訊、沖印、玩具等配送業務。大智通之特點為單一理貨物流中心，對於供應商而言，僅需將商品送至大智通，即可於一日內送抵全省包括離島；另外大智通的核心能力是我們的配本功能，將有限的商品資源，適點、適量的配送到門市通路，並使其達到銷售極大化，達到供應商、大智通及通路三贏的局面。1.2產品和服務目前大智通在服務項目裡有出版品的採購•配送、玩具配送、沖印業務、電子商務物流與博客來物流等。在多元化服務方面，大智通初期為統一超商書籍、CD的倉儲中

4、心，並扮演倉儲、配送的角色。由於業務的擴展，展開了多角化的服務，服務之業務範圍由原先之雜誌、叢書、遊戲軟體、影音商品、地圖之採購及配送；發展電子商務、數位沖印等業務，以充份發揮設備產能及增加大智通在價值鏈之價值。通路別由台灣7-Eleven.延申至康是美、博客來物流承接。在配送範圍方面，含蓋全省（含離島）每日配送，大大的提升文化商品的配送效率與品質。在物流服務上，大智通以現代化物流中心自許，除了高度e化的資訊系統外，尚投資自動化理貨系統，為此本公司建構全自動撿貨系統及退貨系統，真正發揮了高效率高正確、高品質配送服務。1.3經營理念『尊重夥伴、共同成長、創造快樂、學習的工作環境』『發揮

5、文化行銷功能，發揮專業服務的價值』『不斷追求高效率、高正確、高品質的流通服務』1.4歷史沿革1999年・3月1日，大智通成立2000年・3月導入7・11電子商務物流服務2000年・7月導入康是美雜誌配送服務2001年・3月完成新物流中心，進入全自動化理退貨的時代2001年・9月承接博客來網路書店物流配送業務2001年・11月導入7・11沖印業務2002年-2月取得ISO9001,2000年版國際品質認証2003年・5月導入玩具配送2004年・1月導入7・11預購商品配送服務2004年・8月成立CPSPhoto線上沖印網站2005年・1月承接unimall統一購物便物流配送業務2005

6、年・7月1日，與台灣英文雜誌合作成立出版品經銷公司•「高見文化行銷股份有限公司」2007年・1月，導入7・11通訊卡類配送服務2008年・2月改善CPSPhoto缺失，成立ifoto線上數位影像服務網站2008年・9月1日，與unimall統一購物便合併台灣出版社面臨的難與挑戰2.1PseudoPublisher出版社所遭遇的問PseudoPublisher是台灣中型的知名出版社，成立於民國70年代，正好是台灣經濟起飛，政府獎助出版的時期，經營至今已二十餘年，出版過許多暢銷的文學類書籍和雜誌。一直以來,PseudoPublisher的書籍都是委由書店、便利商店及大賣場等零售點代為販售

7、，而每一本書籍的配本數量也都是被動的採取「零售點建議」的方式來出貨，一段時間之後（可能是一個月或一季）在將剩餘的書籍送回給出版社。舉例來說，某書店由於在社區內經營了十幾年，相當了解當地的消費習慣，該書店的老闆會根據期;售經驗來向PseudoPublisher訂購書籍，而PseudoPublisher的業務人通常也會尊重零售商店的建議，然而，這種根據「經驗法則」所制定的決策，常常無法根的上市場的變化，也就容易造成「缺書而緊急訂貨」或是「滯銷而退貨」的情況發生