管理资讯系统72890

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1、第十七章n列出並說明傳統經理人的工作―計劃、組織、招募、控管及指導n說明管理資訊系統（MIS）的目的及組成元件n解釋電腦網路及相關軟體如何將傳統金字塔式的管理模式扁平化n說明公司如何以任務導向來組成團隊n描述為高階主管所設計的軟體其目的與功能為何n關於個人電腦管理的問題及解決方法n熟悉個人電腦整體擁有成本的概念n管理階層的工作目標n管理階層組織層級n資訊系統n個人電腦管理nMIS帶領企業迎向未來規劃n完成任務規劃公司的近程及遠程目標n準時組織n在預算內決定如何使用資源n成果令人滿意招募n運用現有的資源指導指導員工完成他們的工作控管監控工作進度朝著目標

2、邁進n工作頭銜•資訊部主任(CIO)•資訊服務部經理•資訊資源部經理•MIS部門主管n需要同時熟知•電腦技術•公司事務傳統金字塔形的管理架構n高階主管對一群中階主管下指示n每個中階主管對一群低階主管下指示n每個低階主管監督下面的員工完成工作現代的管理架構n透過網路傳達訊息•電子郵件•群組軟體n主管們的權力與工作內容已經起了變化n資訊共享更便利n從前只能由管理階層所下的決定，現在已經可以對大家開放聽取建議並可能會改變n使組織變成為以團隊為主且由資訊來驅動需要以新方式來監督員工n慎選員工並加以訓練n設定明確的預期目標n用客戶滿意度來衡量績效將金字塔扁平化

3、MIS管理資訊系統DSS決策支援系統EIS執行長資訊系統n資料+組織n一組正式的商業系統，其設計目的是用來提供資訊給組織n電腦是基本配備n補充MIS系統的不足n從各種資料庫中抽取出資訊n交談式n非公式化的決策n模式–將真實生活的情況以數學方法來呈現n模擬–使用電腦模式來進行有關真實情況的決策nMIS•強調計劃性的報告•是一種標準的、計劃性、週期性、結構化的工作•組織化的系統nDSS•著重於決策的產生•是非結構化的，只有在需要的時候才用•即時且友善的系統n是一種專為高階主管使用所設計的DSSn評估何種決策對整體組織的影響•公司的整體及遠期目標•遠程策略

4、的規劃及目標•組織架構•員工及勞工的關係•危機處理•策略控管及整體運作監控n可存取從外部來源所得的資訊n好處•增加生產力•不用受到MIS部門的管理n問題•沒有人負責PC的採購•不相容•與網路相關的課題•需要MIS部門的資料•需要接受訓練•庫存解決方法n新職位•個人電腦管理經理•網路管理員n採購規範n成立資訊中心提供課程訓練與協助n透過軟體來控管PC的庫存n遠端存取n考量個人電腦的整體擁有成本(TCO)n個人電腦管理經理•技術的負荷–為使用者提供採購與使用的準則•資料的安全及整合–處理誰有權限存取什麼資料•電腦上癮者–對PC的使用設定一套準則n網路管理

5、員•維持網路的運作正常•讓網路上的資源可以多人共用•安裝軟體•備份•網路安全個人電腦管理經理的條件nMIS背景n技術知識廣博n了解個人電腦的潛在發展及目前的限制n採購標準•硬體•軟體•資料通訊n限制採購廠商的數量n服務項目•軟硬體的選擇•資料存取•網路存取•訓練•技術協助n應座落在公司中較易找到的地方n訴求是：使用者優先傳統方式•零星舉行•訓練效果不佳更好的方式•最初的訓練•徵求願意進一步學習的志願者•持續的支援•融入員工之中•使用Web與CD為訓練工具n預算n軟體•計算電腦的個數•確認電腦上的有哪些元件•確認電腦上安裝了哪些軟體TCOestimat

6、edatfourtimesthehardwarecosts!LeadingBusinessintotheFuture