案例-低成本差异化策略-IKEA家具

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1、案例•低成本差异化策略价值说-低成本差异化策略-IKEA家具前言：本组（A班第五组）策略小故事报告，主要探讨对像是全球家俱业佼佼业者〜IKEA（谊家集团）在策略实行上及其背后本质。而本篇报告是由伟良、玉梅、昕霓、茵玲四人合作共同完成。我们探讨IKEA的原因在于小组成员对家具业深感兴趣，同吋IKEA所创造的家具业神话更是认本组成员觉得有必要探讨的重大因素，以从中寻出其得以致胜，成为全球第一大家具业者的因素。报告方式将会先藉由介绍产业背景，再引入IKEA此全球化大企业，并从屮探讨IKEA所实行的三种不同策略类型与策略本质组合；即从效率说看其全球策略、价值说看其低成本差异化策略及从效率说来看其资源统

2、治策略。第一章从历史走来的产业〜家具业家具业是属传统工业，由古至今，发展历史己相当悠久。然家具业rh家庭式工业发展成工厂式工业，却是始白工业革命以来，历时百年。纵观全球家具业发展，可知在二次大战后，家具业曾有相当辉煌的风光吋期，为许多发展中国家带来可观收入。我国曾于八十四年靠家具外销而创下二十四亿美元收入，技得「家具王国」美称。而此劳力密集型态产业，在九十年代历经坏保意识抬头，各木材原产国限制出口木材以及许多新加入者（如马來西亚、印度尼西亚、南美洲诸国）的争夺市场因素，造成了业者经营愈形困难，传统业者退出市场或纷纷转型，此产业可谓正面临着新时代的冲击与考验。家具业依产品使用原料之不同，可约略分

3、为以下三种：木制家具金属家具其它（包括竹制、藤制、塑料、石材等）从笫二次世界大战后家具业发展史來看，早期家具业材料以木制为主，同时业者多以家庭式工业型态经营之。以我国为例，九十年代前分布全省业者约有二千六百多家，而极大多数是以中小型模式经营Z,唯有少数业者以大规模工厂作业。虽然业者规模不大，但却是我国嫌取外汇的重要产业之一。然在时代变迁之下，全球业传统皆面临了重大考验与压力。综合所集资料，现今家具业所面临的问题约有以下数项：技术工人短缺问题工资上扬造成成本加据原本生产国限制出口坏保意识抬头新兴生产国加入，使市场竞争恶劣国际经济景气影响业绩因应市场环境转变，许多业者都纷纷求变，如策略联盟、整合上

4、下游业者、购并扩大规模或将带入制度化、工厂化生产。而无法适应者则退出市场。从家具产品來看，可知近年來业者对于家具设计都费尽心思，落足心力，力求产品差异化或提升产品附加价值，以带给消费者更多价值感。同时因应原木取得困难，近年业者除把产业外移至原木产地生产外，亦对家具产品采用原料下手，多改为金属家具，因金属取得较为稳定及方便。第二章IKEA谊家集团简介于四十年年代发源于瑞典的IKEA,目前己是全球最人的跨国家具零售企业。1994年IKEA己拓展业务至全球26个国家，拥有超过120个零售据点，23,700位全职员工及NGL&350,000,00的销售额。目前每年仍以百分之三十的速度成长中。早期的IK

5、EA,是以邮购家具起家，后以低价、北欧风格打入全球市场，同时强调「自我组装」(DoItYourself,DIY)以及「系统性购买」。所谓系统性购买，指的是顾客在家中由IKEA产品目录中得知产品讯息并自行决定所欲购买的产品种类及数量后，始光临IKEA零售据点选择、买并自行搬运回家，同时客户也负起了自行组装购买之产品。IKEA此种经营策略及型态，突破了传统业者的经营做法。将家具朝模块化方向发展、产品价格定于中低价位、强调宽阔卖场等，己为传统家具业带来相当冲击，同时亦成为跨国零售企业典范。IKEA经营事业己进行垂直整合,包括了家具的设计、制造、贸易、配送、零售等全线业务；集团事业也己多角化，遍布全球

6、金融、保险、财产租赁等事业，己成为规模庞大跨国性集团，业务版图己包含欧洲、亚洲、美洲等地。1985年进军台湾，1994年于台北设立第一个零售据点。IKEA组织架构实际对分成IKEA集团、IKEA之加盟集团及IngverKamprad家族集团。其屮总部设于丹麦的IKEA集团负责产殆线，从家具产品研发、生产、原料购买、配送、零售等业务。IKEA之加盟集团总部设于荷兰，主要业务为负责加盟店加盟业务以及转化IKEA集团内所有智慧财产可转化的商品及IKEA集团所创造的知识。陀varKamprad家族集团则负责IKEA的多角化事业如金融服务、银行业务、餐饮事业、保险等IKEA的经营理念是：「为大多数的顾客

7、创造一个更美好的生活」。这经营理念灌注了整体的IKEA事业，从产品线设计、公司tl常运作、员工及高阶主管的工作态度等。最具体表现为产品线设计；IKEA产品线设计设定目标为「所有的住家家具产品」，产品设计也朝「自我组装」的模块化设计发展。主要用意在于降低家具价格，由消费者自行负担部份工作，同时亦可享受到自组乐趣。此外，IKEA亦生产公共场合使用的家具产品，唯比重较低。在公司日常运作方面，员工之间没有