領導型態、工作滿意度及組織公民行為之探討-內政部移民署

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1、組織公平、領導型態、工作滿意度及組織公民行為之探討-以內政部移民署員工為例內政部移民署自行研究報告中華民國104年9月104-301140000A0006組織公平、領導型態、工作滿意度及組織公民行為之探討-以內政部移民署員工為例研究人員：李欣怡內政部移民署自行研究報告中華民國104年9月MINISTRYOFTHEINTERIORRESEARCHPROJECTREPORTTheStudyofOrganizationJustice,LeadershipStyle,JobSatisfaction,andOrganizationCitizenshipBehavior,aCaseofEmployeeso

2、fNationalImmigrationAgencyBYHsin-Yi,LeeSep.15,2015目次表次目次IIIV摘要VABSTRACTX第一章緒論1第一節研究動機與背景第二節研究目的第三節研究步驟與流程第二章文獻探討第一節組織公平4第二節領導型態6第三節工作滿意度8第四節組織公民行為11第五節兩兩構面間之關聯性研究14第三章研究方法17第一節研究架構17第二節研究假設19第三節操作型定義與衡量方法23第四節問卷設計與樣本收集262830第五節資料分析方法第四章資料分析與研究結果第一節資料結構分析30第二節各變項間的差異分析39第三節相關分析52第五章研究結論與建議57第一節研究結論57

3、第二節研究建議61參考書目64【附錄】正式問卷70表次表次表3-1:正式問卷內容26表4・1:有效樣本之受測者所屬單位之工作屬性30表4・2:有效樣本之受測者之性別31表4・3:有效樣本之受測者之年齡31表4・4:有效樣本之受測者之婚姻狀況33表4・5:有效樣本之受測者之教育程度33表4・6:有效樣本之受測者之工作年資34表4・7:有效樣本之受測者之職等等級34表4・8:各變項之信度分析表36表4・9:各變項之因素分析表38表4・10:性別在各構面上之t檢定表39表4-11:婚姻狀況在各構面上之t檢定表40表4J2:單位工作性質不同在各構面之變異數分析表42表4J3:年齡不同在各構面之變異數分

4、析表44表4・14:教育程度不同在各構面之變異數分析表46表4J5:工作年資不同在各構面之變異數分析表48a4-17:組織公平與領導型態之相關性52a4-18:組織公平與工作滿意度之相關性52a4-19:組織公平與組織公民行為之相關性53a4-20:領導型態與工作滿意度之相關性54a4-21:領導型態與組織公民行為之相關性55a4-22:工作滿意度與組織公民行為之相關性56表5・1本研究假設彙整表57圖次圖1J研究流程圖3圖3-1本研究之觀念性架構18摘宴摘要關鍵詞：組織公平、領導型態、工作滿意度、組織公民行為一、研究緣起內政部移民署雖今(104)年1月2日組織改造，依業務整合為北區事務大隊、

5、中區事務大隊、南區事務大隊及國境事務大隊，及署本部設入岀國事務組、移民事務組、國際及執法事務組及移民資訊組4個組，秘書室、人事室、主計室及政風室4個室等組織架構，但綜觀業務屬性及人員所需之特性卻有截然上的本質差異，當筆者獲得代表新竹市專勤隊撰寫今(104)年度自行研究計畫時，激發出本次研究發想，除了想實證研析內政部移民署的員工對於組織公平、領導型態、工作滿意度及組織公民行為有何特性及差異性外，另外更想探究其結果是否有別於產學界，進而提供給政府乃至於內政部移民署於管理領導部屬另一個思考的方向，在未來擬定激勵獎懲制度時，具有較客觀且概括性之政策參考。二、研究方法及過程經由文獻探討、合各文獻的觀點，

6、從學術界分別對不同產業別之組織公民行為或是組織公平、領導型態、工作滿意度做過相當多的相關研究結果，進而建立對以內政部移民署員工為主軸來探討組織公民行為與組織公平、領導型態及工作滿意度之研究。透過問卷調查之方法進行收集資料，並運用統計方法進行資料分析，以探究得知內政部移民署員工不同個人變數對於組織公平、領導型態、工作滿意度及組織公民行為是否有差異，及組織公平、領導型態、工作滿意度與組織公民行為間的相關程度。經綜整並歸納其研究所得的結果，對其「政策決策面向」、「政策執行面向」及「政策顧客面向」妥予適切的提出概括性的建議，以供作為政府或內政部移民署於未來逐步推動修訂領導管理及政策法令措施之參據。三、

7、重要發現從研究結果可知，單位性質不同確實在組織公平、工作滿意度、及領導型態呈現進一步分析,國組織公平、領導型態、工作滿意度與組織公民行為之探討境事務、專勤事務、服務站事務及大隊部及署本部皆比收容所事務更重視程序公平；而在分配公平方面，專勤事務又比國境事務及服務站事務重視。而在工作滿意度方面，專勤事務比國境事務更為感到外在滿足，而服務站事務與署本部及大隊部則比收容事務更為感到內在滿足。在人際和諧方面