C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究【文献综述】

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1、文献综述C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究网络的开放性和虚拟性使信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重要因素。我国信用制度相对落后，对于如何建立C2C电子商务中的信用机制及相关的理论方法还未得到深入的研究，信用评价是信用机制的重要组成部分，因此，信用评价体系构建研究在C2C电子商务的理论研究和实践应用上具有基础性和前沿性。1电子商务及其信用风险内涵随着互联网的普及，原来传统的销售、购物渠道逐渐开始移到互联网上来，打破了国家与地区有形无形的壁垒，电子商务理所当然的兴起了，逐渐向着全球化，网络化，无形化，个性化、一体化迈进。杨坚争(2008)[1]认为，电子商务是指交易当事人或参与人利用现代

2、信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。陈德人(2002)[2]指出，电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物，靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。安德鲁·惠灵顿和瑞维·卡拉科塔(2005.10)[3]写道：广义的说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。李新庚(2004)[4]指出

3、：狭义的信用表现为一个经济学和法律学范畴，体现了人们在经济活动中的基本行为规则。信用活动制度化，是市场经济和社会征信制度发达国家的一个重要现象，是社会信用制度建设的一个基本内容。布赖恩·科伊尔(2003)[5]写道，信用风险是接受信用方拒绝或无力按时、全额支付所欠债务，给信用提供方带来潜在损失。GutowskaA,SloaneA,BuckleyKA.Buckley(2009.9)[18]认为，在不需要参与者出席的电子商务环境下，在有关服务、产品或供应商的可靠性方面有很高的“不确定性”5。尽管现有许多技术可以使得交易更加安全，仍然由未知的供应商并不遵循所使用的协议的风险。因此，应该信任谁以及和谁

4、进行交易的决定就变得更加困难，并需要每个个人作出这样的决定。在这样的环境下，信誉系统可以协助消费者作出此类决定。此类决定的一个重要方面之一就是基于过去行为各种参数的第三方信誉。综上所述，电子商务通常是指在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，利用现代信息技术和计算机网络，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，在网络销售中获得商业盈利。电子商务信用风险是电子商务活动中交易一方拒绝或无力遵守市场合约，给交易另一方带来潜在损失的可能。2国内外电子商务发展现状国外电子商务起步较早，已经具有了相当完整的体系。我国电子商务的应用发展比西方国家要晚，但是由于对电子商务的重

5、视，发展较快。据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。菲利普·科特勒和弗沃德(2008)[6]提出近几年世界各国特别是以美国为代表的经济发达国家，都在大规模推动电子商务的发展。美国电子商务起步早，投入大，发展快，拥有全球电子商务总量的80%,占

6、有技术、人才、应用等方面的绝对优势。杰弗里·雷波特和伯纳德·贾沃斯基(2004)[7]指出，欧洲许多国家电子商务相对美国起步较晚，但经过几年发展已经颇具规模。根据不同国家的工业结构不同，以英国、德国发展较快，意大利、波兰、捷克等发展较慢。GutowskaA,SloaneA,BuckleyKA.Buckley(2009.9)[18]在文章中写道：现有许多费者对消费者（C2C）的在线信誉系统，如eBay（易趣）和Amazon（亚马逊）所使用的系统。但是，跟C2C电子商务市场不一样的是，大多数B2C网站并不将反馈信息提供给用户。但是，也有一些集中的服务/网站向它们的用户提供商店评级和评价，如BizR

7、ate或Resellerratings。但是，它们都使用简单的算法来记录基于反馈的平均评级。程少丽(2010.4)[8]说，我国电子商务起步较晚，就整体而言，仍处于初级阶段，在交易手段、范围、人数、安全认证等方面处于探索阶段。5雷齐蓉(2002.1)[9]总结道，我国上网网民大多受过高等教育，半数以上有消费能力，因此电子商务在我国有巨大的发展潜力，有很多的网上商机等待开发。综上所述，美欧等国发展电