构建我国C2C电子商务信用体系研究

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1、C2C电子商务信用体系的建立与研究摘要：近年来C2C电子商务迅速发展，其巨大商业前景逐渐显现，但由于网络的虚拟性与买卖双方信息不对称性引起的诚信问题也阻碍了其发展。木文从C2C电了商务信用模式出发，分析其小存在的问题，为构建我国C2C电子商务发展信用体系提出相关建议和对策。关键词：C2C电子商务信用体系一、C2C电子商务的信用问题从1998年我国第一笔互联网交易取得成功开始算起，电了商务在我国已经有了十二年的发展历史。我国电子商务也相继经丿力了起步、快速发展、网络泡沫破灭、回归、理性发展等吋期，电子商务的商业模式也变得越来越多样化并趋成熟，尤其是近年

2、来C2C41子商务得到迅猛发展。所谓C2C,是指消费者与消费者Z间的电了商务，也就是消费者通过因特网与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖，二手交易等形式。这种模式为消费者提供了便利与实惠，同吋它也给网络服务商、中间商等带來了巨大的商机。因为C2C电子商务中个人用户进行交易必须通过网络交易服务商提供买卖交易的平台。冃前较为知名的C2C电了商务商家有：美国的eBay,我国的易趣、淘宝网等。C2C电子商务交易必须经过三个过程，即交易前，交易中和交易后，而诚信则贯穿于全部过程。在交易前，交易双方需要了解对方的相关信息，如对方的身份、信卅级别、信用详情、

3、以往的交易记录和评价，然示判断这些是否符合自己的安全策略；在交易屮，双方通过直接或间接的交流，进一步了解对方的信誉和产品状况，然后决定是否执行交易行动；而交易后，交易并没有全部完成，还需要进一步考察对方的诚信，以为以后的交易留下可杳考的记录，如双方対该笔交易作出各方血的评价包括信任度，服务态度，物流等等。因此，要完成一个具有良好记录的交易，就必须将诚信贯穿于整个交易过程。因此，信用问题是C2C电了商务发展的关键和核心。二、C2C电子商务交易中的信用模式目前我国电子商务界较为典型的信用模式主要有四种，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式

4、。1、屮介人模式这种模式将电子商务网站作为交易中介人。但这里的中介人不是普通意义的“介绍”，而是以中立的身份参与到交易的全过程Z中。可见，这种信用模式试图通过网站的管理机构控制交易的全过程，以确保交易双方能按合同的规定履行义务。这种模式虽然能在一定程度上减少商业欺诈等商业信川风险，但却需要网站有较人的投资设立众多的办事机构，而且这种通过第三人进行屮介交易还有一个交易速度和交易成木问题。2、担保人模式这种信用模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征。有些网站规定，任何会员均可以向本网站申请提供担保，试图通过这种担保來解决信用风险问题。这种将

5、网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式，最人的好处是使通过网络交易的双方降低了信用风险。3、网站经营模式许多网站是通过建立网上商店的方式进行交易活动的。这些网站作为商品的经营机构,在取得商詁的交易权后，让购买方将购买的商品的款支付到网诂指定的帐户上网站收到购物款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，它需要交易的一方。而对于网站是否能按照承诺进行交易，则需婆社会的其他机构来进行事后监督。4、委托授权式这种信川模式是电子商务网站通过建立交易规则，要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行建立交易公共帐户，网络计算机按预

6、设的程序对交易资金进行管理，以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式最可取的创新是电子商务网站并不直接进入交易的过程,交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。三、我国C2C电子商务信用体系存在的不足通过对我国C2C电子商务诚信管理机制的系统结构和运行模式的分析，实际运作屮仍然存在不足之处。这些问题主要表现在以下儿个方而：政府管理较少；相关法律很少或儿乎没冇；在线物流服务不足；在线保险服务极少；质量以及资金等安全问题。1、C2C的政策漏洞电子商务的远程交易决定了需要一套覆盖全国的信用体系來保证每个人都能遵守网络交易的规则。利用网络的虚拟特性，商

7、家中有相当一部分是没有固定经营场所的家庭式经营,一般都没有经过工商登记，也就规避了税收的问题。一方面使得商家规避了税赋，另一方面也让商家缺少了诚信度，不利于商家的营销。2、C2C的相关法律问题由于国内的电子商务还在发展中，水平并不是很高，再加上电子商务C2C交易形式比较复杂多元，所以为了维护买卖双方的权益，必须有相应的有力度的法律法规來鞭策监控和维系。《屮华人民共和国电了签名法》和《电了认证服务管理办法》正式施行，是国家对电了商务迈出的重要一步，使买卖双方在占身利益有保障的前提下放心交易，对电子商务的发展起到了推动作用。为了电子商务的安全性，必须尽快

8、完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。3、在线物流服务与保