成功的工作态度与训练(新做)

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1、当代大学生的自杀心理问题陈丽莉叶灵英何卉第7章成功的工作态度与训练学习目标说明医务人员应具备的成功的工作态度学习初步具有良好的工作态度通过学习具有良好的接待病人的态度通过学习具有良好的接受任务的态度通过学习具有良好的临床工作态度第1节医护人员的工作态度医务工作是以人为服务对象的崇高职业医务人员应以救死扶伤、防病治病为己任医务人员的一言一行、一方一术，都关系到病人的健康乃至生命这不但反映了医务工作的重要性、严肃性和科学性，而且也体现了医务人员对社会对人类所负有的神圣职责一、热爱医疗卫生事业，关爱患者——与爱同行

2、首先应该忠诚和热爱本职工作其次应关爱患者二、良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风——角色定位医德医风是指医务人员在职业活动中所表现的道德品质和医疗作风，是医德意识和医德行为的综合反映。医护人员在诊疗过程中，应注意微笑服务。向病人展示“天使”的微笑，加上耐心、细心的服务态度，熟练的操作技能，会消除病人的焦虑、恐惧，使病人在疾病治疗、护理过程中，发挥主观能动性。三、热情接待患者，理解患者——微笑服务医护人员只要心中充满着爱，在工作中满腔热情，在治疗、护理过程中要善于应用语言、非语言技巧与患者进行有效的沟通，同时

3、要善于协调医生与医生之间、医生与护士之间、护士与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、以及医护人员与患者家属、亲朋之间的关系。四、协调社会关系，鼓舞患者——左右逢源第2节工作态度的训练一、接待病人的训练（一）入院就诊（二）住院治疗（三）出院指导（一）入院就诊1、门诊工作（1）预检分诊扼要询问病史，做到先预检分诊，后挂号诊疗2、急诊工作（1）预检分诊急诊就诊标准：一问、二看、三检查、四分诊第2节工作态度的训练二、临床工作态度的训练（一）举止端庄，态度和蔼（二）工作认真，一丝不苟（三）一视同仁，无私无畏（一）

4、一般任务（二）特殊任务三、接受任务的训练（一）一般任务以医疗为中心，开展疾病的治疗、护理保证教学和科研任务的完成做好扩大预防，指导基层和计划生育的技术工作（二）特殊任务时刻准备着明知山有虎，偏向虎山行忠于职守，勇于奉献小结医务人员在工作中应具有的工作态度：热爱医疗卫生事业，关爱患者；要有良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风；要热情接待病人，理解病人；要善于协调各种社会关系，鼓舞患者，共同为患者服务，使病人在治疗、护理中积极发挥主观能动性，促进病体早日康复一、名词解释1、医务人员的工作态度2、慎独目标检测目标

5、检测二、填空题医护人员与患者之间的关系是一个发展的动态过程，这一过程分三个阶段＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。医务人员在临床工作中应具备的素质，即＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。三、问答题医护人员应具备的成功的工作态度有哪些？请结合实际进行阐述。医护人员日常工作任务包括哪几个方面？目标检测患者王某，女，43岁，因哮喘大发作而急诊入院，护士小张因刚参加工作，热情很高，在患者入院时的初步护理中做了如下事情：①自我介绍，消除陌生感②立即给患者吸入氧气③安慰患者，减轻焦虑④向患者详细介绍医院的环境及规章制度⑤通知医生给予诊治，后来患

6、者对护士小张意见很大，而小张却觉得很委屈。通过这件事情，请问：护士与病人之间的冲突是什么因素造成的？该护士的哪项作法不妥？如果你是该护士，会怎么做？案例：