管理改进才是管理信息化的本质

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1、管理改进才是管理信息化的本质陈登明陈永斌（重庆开源工程项目管理有限公司重庆400030）一、序言管理信息化在工程建设行业如火如荼开展建设，真抓实干的信息化已经凸显出信息化的效益了，部分懵懵懂懂的工程企业由于未能真正透视管理信息化的实质，信息化的建设效果都不尽如人意。启动管理信息化工作的初衷往往决定信息化建设的方向、目标和途径等，比如，有的建筑施工企业追求升特，这样的信息化建设为了升特而升特，目的达到，信息化工作也就告一段落。有的搞管理信息化的企业初衷是对核心业务进行过程管控，夯实管理基础，提升管理水平，这样的信息化建设方向就会务实推进信息化的基础管理工作，企业就会倾注更多的时间精力和资源到企业

2、的基础管理工作中去。%1.系统选型与管理信息化认识管理信息化的理念推广已经很长时间了，管理改进提升是信息化的本质实际上已经成为众多工程企业的共识了，但真正能够静下心来务实提升管理的工程企业并不多见，人多停留在局部改进和框架设计,管理系统改进的综合效益难以显现。因此，现实中的众多工程企业搞信息化，考虑到系统改进的资源能力不足以及信息化系统预算投入和风险权衡，大多选择了一条成熟产品套用，局部二次开发系统固化管理的路子。对信息系统的选型策略也凸显了工程企业对管理信息化认识及自身资源能力的综合评判，典型的三种选型模式中，拿来主义直接就用属于短期见效、理念推广，提升管理信息化认识的过渡，无可厚非；购买成

3、熟产品，局部二次开发，属于务实主义，大部分管理模式是相通的，局部不同再投入资源进行二次开发，实施方法成熟，资源投入相对可控，风险小见效快；定制开发模式是工程企业已对管理信息化的实质有了高度认识，对企业的业务体系、管理体系、变革推进和IT技术及其融合有了透视，对实现定制开发所需的资源能力有了充分的准备，是一种对信息化本质的系统思考过程。由于对管理信息化的实质认识和实现程度不同，工程企业的管理信息化建设的效果呈现出一定差别。优秀的工程企业已经把管理信息化变成了一种先进生产力，实实在在产生了巨大的效益，同时，借助管理信息化，实现了企业的模式更新和管理的转型升级，助推企业在日趋竞争激励的市场中获得马太

4、效应的领先优势。三、管理改进是信息化的本质（一）流程优化是信息化的基础工作企业的本质就是流程运营，工程企业也不例外。IT系统也是通过流程运行来支持线下业务的开展，从某种意义上来说，IT系统只是把线下流程植入到IT工具中，从而能让线下流程运营更便捷的让管理看得见，让管理看得早。如果线下流程运营本身出了问题，比如流程不规范，流程要素不健全，流程节点控制点设置不恰当，都会给企业管理带来成本、效率和风险方面的障碍，因此，线下不对流程进行优化，直接固化到系统中去的信息化建设方式，不仅没有起到管理的提升作用，相反，可能由于线上的运行加速风险的积累和助长不规范管理的风气，起不到管理改进作用。流程优化至少要在

5、几个方面实现企业的管理改进的目标。第一是流程环节数的设置。流程环节数量的设置本质上是企业效率的考量，环节数越多，审批时间及流程流转的时间越长，环节越少，意味着简政放权，效率的提升;第二是流程环节内容的设置。每个流程环节需要知悉信息，一般都要通过表单和附件的形式反映出来，信息采集就是表单填写、附件上传或者条形码、二维码扫描等方式，实质上是要解决流程环节的信息获取，通过表单字段的设置和属性定义，可以使得企业获取到的信息化标准规范，格式统一，界定清晰,方便统计等，同时在这个环节，可以设置文档模板等，标准规范的格式和逻辑排序，节省环节工作人员的时间，大大提升工作效率和文档信息的可读性等;第三是风险点的

6、设置。为了防控风险，在流程环节中植入风险控制点是管控的必然需要，比如不相容环节拆分，重大节点的多层知晓及高层决策等。第四是环节工作成果表现和质量标准及时限标准。每个流程环节必须有合乎要求的成果体现，才能流转到下一个环节，成果的表现形式需要明确，质量如何控制及什么时间点提交等，都是流程下个环节关注的问题，也是信息监管的要求。（二）模式定位是信息化的核心工作信息化的目标是为管理服务的，为了更有效的实现目标，企业应该设计恰当的商业模式和管理模式。企业的资源总是有限的，能力总是有别的，如何在资源和能力约束下更好实现目标，模式设计是绕不过的坎，哪怕就是常规的模式。不同的模式耗费的资源不同，实现的路径不同

7、，流程运转不同，效果也就千差万别。线下管理模式的梳理是管理信息化的前置工作，系统固化的是一种模式，模式的优劣影响信息化工作的优劣。例如，工程施工企业项目分包管理模式中，存在包工包料模式和扩大性分包模式，在两种模式下，项冃的标后预算编制中定额项冃就存在差异，对资源项目的管理方式就不同，成本核算单元划分及后续的归集核算就存在不同，流程设计及运转不一样。如果不作区分，不结合企业自身的资源能力优化模式，信