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1、浅谈医院药房的管理工作李彦辉（人安市第一人民医院药剂科，吉林大安131300）［关键词］医院；药启;管理近年來，随着医药科技卫生事业的蓬勃发展，药学理论的不断深化，更院药学管理也得到了发展。药房是医院药学的重耍组成部分，是医院的窗口，耍求医院要增大服务血和服务深度，强化药品质量管理，为患者提供最优质的服务。积极推进合理川药，可进一步促进医院药学的发展。1提高服务质量，树立良好形象随着对疾病认识的深入及医学模式的改变，医学-社会学•心理学模式越來越被认识，柜台式发药从形式上使药师少患者距离缩短。为此对我院门诊及
2、住院中、西药房进行全而改造，改变窗口形象，使之不局限于工作模式的变化，更重要的是服务质量的提高。只有了解患者的心理，与患者进行心理沟通，才能真止做到想患者所想，急患者所急。2增加服务深度，由供应型转向技术型随着更药科技水平的提高和服务内容的拓展，群体医疗保健意识的提髙，医疗知识的逐渐普及，药师不仅要有足够的药学技术及现代科方管理知识，还要具备与患者沟通的能力。加强口身素质的培养，捉高业务水平和技术能力，是药师职能转变的基础。药房应重视药师专业知识的培养及工作水平的提高，开展药物咨询工作，促进药师职能的转变。单
3、纯调配工作己经不能适应患者对健康需求的提高，把原有封闭式调配形式转变为开放式调配模式成为今后药房服务模式的趋势。3加强制度建设31制定规章制度：建立具有可操作性、能保证药品质量的各项规章制度。主要包括：岗位质量责任制,药品购进、验收、储存、保管、养护制度，拆零药殆管理规定，特殊药站管理制度，贵巫药晶管理制度，处方调配管理制度,服务质量管理制度，近效期药品管理制度，不合格药品管理制度，退货药品管理制度，质量事故及差错处理和报告制度,药品质量信息收集制度，调剂室工作制度，制剂工作制度，药龙奖惩制度等。32落实规章
4、制度:为促使制定的上述各项规章制度落到实处，一方血耍实行全院统一管理，即将医院的所有药甜和从药人员均纳入药剂科的管理范围，使各项制度在医院能得到全血实施，同时约房工作也能全血配合医院的整体工作，从而药厉在幣个医院工作中的作用就能得到充分体现。另一方而，要实施岗位责任制，将上述制度落实到人。具体办法为由药事管理委员会全而负责，药剂科主任、药厉纽•长、药库保管员、药库采购人员、药品调剂人员等要有明确的岗位职责，以保证各项药事工作的顺利开展。同吋，要山门诊主任组织定期或不定期的检查，检查制度的落实情况,重点检查进出
5、药甜帐目核算制度、调剂处方查对制度及特殊药品管理制度等。4合理用药及抗生素的使用药物经过生产流通后在患者使用中发挥效应。不合理用药不仅导致机体不良反应和药源性疾病的大量增加,同时也影响到诊疗技术的提高，严重阻碍了卫生事业的发展。41合理用药：合理用药是以当代的、系统的、综合的医学、药学和管理学知识为指导，使药物治疗符合安全、有效、经济的基本要求。因此为临床提供及时、准确、广泛的药物信息，使洪生在选择药物的问题上木着科学的态度，以有效、安全、方便、廉价为原则，彻底纠止只求经济效益,不考虑患者实际需要的偏差,从而
6、避免滥用药物、用药过度及用药不足等问题的发生。42抗生素的使川：在不合理川药的问题上，以抗生素最为常见，因此掌握抗生索的使用原则尤为重要。首先坚持少用的原则，衣使用抗生索时，时刻不忘耐药现象，避免长期用药，应注意选择药物的合理性和撤换药物的原则。其次,严格掌握预防用药、局部用药和联合用药指征，尽量实施个体化给药方案。故后，加强跖敏实验和血液浓度监测,提高川药的合理性。5重视人才培养，提高人员素质口前，基层医院屮普遍存在着药剂人员索质不够高的问题。首先，要加强理论知识培训：主要培训内容包括基础医学、临床医学、药
7、学基础理论、临床用药与安全用药知识、医药法规、医药经济学、医药管理学等学科的基本理论和基本知识。其次,要亜视实践培训:药师在学习理论知识的同吋，要高度重视实践训练。同时，还可以根据职业发展的需要，科室统筹安排，有计划地选择一个专业科室或一大类药物作为各自的发展方向，有目的地钻研相关内容，使自己成为该专业的行家能手。再次,要加强职业道徳教育:药师要树立起良好的职业道徳观，真正做到以患者为中心,充分认识到自己的每项工作都与患者健廉息息相关，对待患者态度要诚恳、热情、周到，要用心去服务,让患者心情愉快、感到亲切。6
8、实现信息化管理计算机技术具有采集、交换、传输、存储信息的科学性、准确性和快速性等特点，在社会各领域已得到了广泛应川。在医院应用计算机信息化筲理,可以实现医药信息资源共享，减少哄至避免药品管理中的混乱现象,更好地维护患者利益，从而逐步提升医院药房管理水平。tl前，常见系统为系统医院管理系统(HIS)。该系统可以缩短划价、收费、取药时间，简化门诊药房收费手续；收费价格统一、准确,减少了医患纠纷的发生；住
