浅谈改善医院药房的管理工作

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1、浅谈改善医院药房的管理工作钟刀平□摘要口对钦州市妇幼保健院药房工作的现状进行概括，提击改善药房管理工作的合理化措施和总结多年从事管理工作的亲身体会。主要从人员的管理、日常工作的管理、药品的管理三方面着手，提高医院药房的管理工作水平和质量。□关键词口医院药房；管理工作；现状;措施；体会□□作者单位:535000钦州市妇幼保健院药剂科□□医院药房是医院的经济动脉，它在辅助临床，指导临床工作中发挥重要的作用。其管理渗透与贯穿于药房服务活动的整个领域。建立科学有序的药房管理工作，可使医院的医疗服务质量得到有力地改善和提升。随着药物剂型的不断改革，新药特药大量地投入临床，要求我们进一步看清医院药房的

2、现状，加强对药房工作的科学化管理，使医院得到最佳的经济效益和良好的社会效益。1口现状1□1□药房工作人员服务态度不尽人意口面对排在窗口前如长龙般的患者队伍，药师大多忙于快速取药、发药、领药等工作，且环境嘈杂，药房工作人员难以和患者平静地交谈、向每个患者详细地交代药物使用等事项，其至有些工作人员在语气上显得不耐烦，致使患者不满意。1口2口人员素质不高，影响药房管理质量□保证医院用药的安全有效需要药学专业人员来把关，药房管理水平的高低也取决于药师的业务水平，但目前药房专业技术人员综合业务素质偏低，。一是结构不合理，缺乏中高级药师。药学人员的学历、知识结构参差不齐，大专以上学历约占比例的一半，药

3、学本科培养基地才处于起步中；二是药师结构不能适应需要。早年大中专毕业的药剂人员，大多未受过药物学、生物药剂学、微机操作系统训练，只是凭一定的药学专业知识和工作经验，充当一般的配方操作，难以更新知识，更不能适应现代药学发展的需要。即使近几年毕业的大学本科、专科生，又缺乏临床药学知识和实际经验，新技术新知识的应用受到限制，只能从事传统的药学服务。1口3口药学管理功能缺损且水平较低口由于规模、人员所限，没有完善的药事管理机构。绝大部分药房人员满足于□常的配发药品的简单功能，其他基本功能普遍缺乏。药房人员的技术水准、法律意识、质量意识有待提高。2口改善药房管理工作的措施和体会2D1□人员的管理2口

4、1口1口提高药剂人员思想素质□这就要求每个药剂人员必须加强学习，除学习药剂人员的职责、药品管理法、处方管理办法外，还要多学习政治文化，不断提高自己的思想素质，真止做到全心全意为患者服务，真止懂得药剂人员的责任重大。对患者提出的用药中的一些问题，给予耐心地解答；在调配药品吋，应细心查对;对药品要精心筛选和保管。2口1口2口提高药师队伍素质口药师素质，就是药师在药学活动中表现出来的决定其药学工作效果，对临床工作者、对患者有显著影响的心理品质的总和。应全面提高药师的综合业务能力，今后药师工作的内容主要是向患者提供药学服务，发放药品只是其中的一部分，这就耍求药师耍注意学习基础医学、临床I矢学、药学

5、基础理论和临床用药与安全用药知识。青年药师可到相关临床科室轮转，参加查房会诊、抢救危重患者。这样既促进了药师学习临床基本知识与技能，又可以和临床医师一起参与临床用药方案的确定，能熟悉临床医学的工作方法，接受专科医师及患者用药咨询，并提供用药知识，从而保证患者用药安全、有效、合理与经济，提供药学情报咨询与合理用药等有关方面的药学技术服务。2Q2Q日常工作中的管理2U2D1D简化服务流程口本院已借鉴大型医院做法，使用计算机管理。划价，收款由财务科收款员统一完成后，由药房审方发药,使患者感到方便。本院计划2009年底使用电子处方，这乂是一项方便患者，提高工作效率的举措。但目前不合理用药带有一定的

6、普遍性，其原因除药物使用不当和滥用外，还由于大多数患者缺乏药品知识,加之有些药品说明书不易理解，对不良反应、副作用等问题避重就轻，这些因素都严重影响广大患者的安全用药。因此开展用药咨询服务就显得尤为必要。而且随着药品分类管理制度的实施，患者自行购药的现象日渐普遍，药物咨询和用药指导成为药学服务重要的组成部分。医院应开设咨询窗口，由药师专门负责，接待患者的用药咨询、指导合理用药。这就可以使药师能与患者很好的交流，解答用药咨询，提供全程化药学服务；同时建议在门诊药房内设立专职药学服务岗位，由药师职称以上的人员担任，负责门诊药房的处方分析、药物利用分析、信息的收集、药物的临床评价等工作，并按月做

7、出分析报告。2口2匚2口健全药事委员会，落实监管措施口医院应成立药事管理委员会，定期对药品供应工作进行研究。提出对！购药金额、进药种类V的指导性意见，严格筛选药品供应单位，以保证!质优、价廉、供应及时、讲究信誉▽为前提，坚持以药品质量为目的。在监管措施上做到！责权明晰，相互制约，权力分段V,日常依法监督，环环制约。药房和药库根据临床用药需求提岀采购计划,经药剂科审查报药事委员会，经药事委员会集体研究后院长签订合同,由药品