浅谈医院药房的管理工作

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1、浅谈医院药房的管理工作李彦辉X（大安市第一人民医院药剂科，吉林1大安］131300）［关键词］1医院；药房;管理11近年来，随着医药科技卫生事业的蓬勃发展，药学理论的不断深化，医院药学管理也得到了发展。药房是医院药学的重要组成部分，是医院的窗II,要求医院要增大服务面和服务深度，强化药品质暈管理，为患者提供最优质的服务。积极推进合理用药，可进一步促进医院药学的发展。11提高服务质量，树立良好形象11随着对疾病认识的深入及医学模式的改变，医学・社会学-心理学模式越来越被认识，柜台式发药从形式上使药师与患者距离缩短。为此对我院门诊及住院中、西药房进行全面改造，改变窗口形彖，

2、使之不局限于工作模式的变化，更重要的是服务质量的提高。只有了解患者的心理，与患者进行心理沟通，才能真止做到想患者所想，急患者所急。21增加服务深度，由供应型转向技术型11随着医药科技水平的提高和服务内容的拓展，群体医疗保健意识的提高，医疗知识的逐渐普及，药师不仅要有足够的药学技术及现代科学管理知识，还要具备与患者沟通的能力。加强自身素质的培养，提高业务水平和技术能力，是药师职能转变的基础。药房应重视药师专业知识的培养及工作水平的提高，开展药物咨询工作，促进药师职能的转变。单纯调配工作已经不能适应患者对健康需求的提髙，把原有封闭式调配形式转变为开放式调配模式成为今后药房服

3、务模式的趋势。加强制度建设3h制定规章制度：建立具有可操作性、能保证药品质量的各项规章制度。主要包括：岗位质量责任制,药品购进、验收、储存、保管、养护制度，拆零药品管理规定，特殊药品管理制度，贵重药品管理制度，处方调配管理制度,服务质量管理制度，近效期药品管理制度，不合格药品管理制度，退货药品管理制度，质量事故及差错处理和报告制度,药品质量信息收集制度，调剂室工作制度，制剂工作制度，药房奖惩制度等。3落实规章制度:为促使制定的上述各项规章制度落到实处，一方血要实行全院统一管理，即将庚院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理范围，使各项制度在医院能得到全面实施，同时药房工

4、作也能全面配合医院的整体工作，从而药房在整个医院工作中的作用就能得到充分体现。另一方面，要实施岗位责任制，将上述制度落实到人。具体办法为由药事管理委员会全血负责，药剂科主任、药房组长、药库保管员、药库采购人员、药品调剂人员等要有明确的岗位职责，以保证各项药事工作的顺利开展。同时，要由门诊主任组织定期或不定期的检查，检查制度的落实情况,重点检查进出药品帐冃核算制度、调剂处方查对制度及特殊药品管理制度等。4i合理用药及抗生素的使用11药物经过生产流通后在患者使用中发挥效应。不合理用药不仅导致机体不良反应和药源性疾病的大量增加,同时也影响到诊疗技术的提高，严重阻碍了卫生事业的

5、发展。4h合理用药：合理用药是以当代的、系统的、综合的医学、药学和管理学知识为指导，使药物治疗符合安全、有效、经济的基本要求。因此为临床提供及时、准确、广泛的药物信息，使医生在选择药物的问题上本着科学的态度，以有效、安全、方便、廉价为原则，彻底纠正只求经济效益,不考虑患者实际需要的偏差,从而避免滥用药物、用药过度及用药不足等问题的发生。42-）抗生素的使用：在不合理用药的问题上，以抗生素最为常见，因此掌握抗生素的使用原则尤为重要。首先坚持少用的原则，在使用抗生素时，时刻不忘耐药现象，避免长期用药，应注意选择药物的合理性和撤换药物的原则。其次,严格掌握预防用药、局部用药和

6、联合用药指征，尽量实施个体化给药方案。最后，加强药敏实验和血液浓度监测,提高用药的合理性。51重视人才培养，提高人员素质11日前，基层医院中普遍存在着药剂人员素质不够高的问题。首先，要加强理论知识培训：主要培训内容包括基础医学、临床医学、药学基础理论、临床用药与安全用药知识、医药法规、医药经济学、医药管理学等学科的基本理论和基本知识。其次,要重视实践培训:药师在学习理论知识的同时，要高度重视实践训练。同吋，还可以根据职业发展的需要，科室统筹安排，有计划地选择一个专业科室或一大类药物作为各白的发展方向，有目的地钻研相关内容，使自己成为该专业的行家能手。再次,要加强职业道德

7、教育:药师要树立起良好的职业道徳观，真正做到以患者为中心,充分认识到自己的每项工作都与患者健康息息相关，对待患者态度要诚恳、热情、周到,要用心去服务，让患者心情愉快、感到亲切。6n实现信息化管理11计算机技术具有采集、交换、传输、存储信息的科学性、准确性和快速性等特点，在社会各领域已得到了广泛应用。在医院应用计算机信息化管理,可以实现医药信息资源共享，减少甚至避免药品管理中的混乱现象，更好地维护患者利益，从而逐步提升医院药房管理水平。目前，常见系统为系统医院管理系统（HIS）。该系统可以缩短划价、收费、収药时间，简化门诊药房收费手续；收费