浅谈医院药学服务与药患关系

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1、广东食品药品职业学院毕业论文浅谈医院药学服务与药患关系毕业生姓名张无薇毕业生学号108530103099毕业生班别08药学3班专业名称药学所属系药学系指导教师陶男论文提交日期20115-24浅谈医院药学服务与药患关系广东食品药品职业学院药学系08约学（3）班张无薇【摘要】药学服务的任务是确保患者安全、合理用药，减少药物不良事件的发牛。而只有在和谐的药患氛围Z下，才能保障合理用药的实现。因为只有医、药、护、技、患者或英监护人共同在职责范围内参与用药流程，才能形成完整的用药流程。要做到为患者提供良好的药学服务，要依

2、靠药师的专业知识与止确的医院药房管理措就。【关键词】药学服务；医院；药房；药患沟通；药患关系；药材科；心理；临床药学药学服务（PharmaceuticalCare,简称PC）是1990年由美国学者提出并倡导的,是药师应用药学专业知识向公众（主耍是医护人员、病人及家加以及其他关心用药的群体等）提供直接的、负责任的、与药物治疗冇关的各类服务，以其提高药物治疗的安全性、依从性、和经济性，实现改善和提高人类生活质量的理想目标。⑹同时是医院医疗防治工作的重要环节，也是21卅:纪药剂工作模式改革的一个重要方面。⑴医院医学与

3、药学工作，实际上分为两个步骤，第一步骤是诊断，医生通过各种手段包括各种现代仪器及生化手段对病确诊；第二步骤根据诊断结果作出治疗包括选择药物。⑷第一步骤是庾生负全责，庾生如果诊断错了，用药也肯定容易出错；第二步骤是庾生与庾院药师的共同职责。即使“诊断”对了，但如果选择药物不恰当，轻则无效，重则加重病情，其至诱发新的费源性疾病。对于同种疾病，可能因不同的病人，及病人间存在的个体差异，这需要根据病人的-其他病史、病因、牛理年龄不同，而选择不同的药物，包括不同药物剂型。大型综合性医院中，药患间的药学服务主婆体现在以下几

4、个方面：1、住院药房的住院患者的处方调配，以及指导患者用药；2、门、急诊窗口发药交代，分别有：（1）卅量的交代，如医嘱上时常只写有药品规格，一次服用多少规格的量（多少mg/g/ml）,患者不懂计算，应告知患者简单易懂的用法，即一口几次几片等。（2）用药方法的交代，不同剂型不同用法应交代清楚。（3）饮食对药物影响交代，如饭前饭后服用等（4）常见不良反应、注意事项和用药后出现的特殊情况等的交代3、临床合理川药的指导。1）在科主任和上级药师指导下进行工作，负责具休业务工作，同时带教下-•级人员。2）掌握备类药物的用药

5、动态和最新进展，特别应熟悉抗菌药物和心血医学教.冇网原创管药物的使用情况，发现问题，及时提出，确保临床用药的安全合理。3）参与临床查房、会诊、抢救和病历讨论，对药物治疗提出建议和意见。4）开展治疗约物监测，并根据监测结果，进行药动学计算，设计个体化给药方案。5）定期开展处方分析和用药情况调查，结合药物经济学的原理和方法，对医院的药物利用情况、用药医学教•育网原创趋势进行评价，并提出指导性意见。6）注意收集药物不良反应，负责或督促填写药物不良反应医学教.育网原创报告表，并及时上报给上一级药物不良反应监察中心。7）

6、承担药物情报资料和信息咨询工作，注意收集整理有关药物治疗方血的信息资料，为临床医生和病人提供合理用药信息。⑻患者到医院就医一般具有以下心理特点：a）求医心切。人部分患者和患者家属无论其患冇人病小病，都非常迫切地希望得到治愈，并且期望医护人员提供最好的服务；b）高度地以自我为中心。患者们就更时由于对个人的健康特别重视，希望医护人员非常关心照顾他，并且有依赖倾向；c）明显的紧张反感。患者患病后，内心多少带有恐惧、害怕、焦虑、悲伤、无助等消极的情绪，这些対治疗带來很大的影响。⑵当带有以上心理的患者到医院就诊，由于各个

7、患者心理、生理上的差显，对于医院医护人员提供的治疗服务冇不同的感受，但常常会带冇或多或少的不如意。这样，带冇那样的情绪的他们，而对药学工作人员时，对于药学工作人员的服务便会非常的严格了，特别是对于窗口调配分发药品的药上、药师们。我们应尽量做到讣患者直到离开医院前的最后一刻得到良好的服务，使患者在医院就医时感到一定程度上的满意。患者对医院药学服务的满意度取决于以下几个方面：调剂药师的专业水平，调剂药师的服务态度，患者等候时间，服务流程等，同时患者对药学知识的盂求较高。⑸对于临床药学服务，患者住院期间对于用药、疗效

8、、费用都是非常敏感的。这样，患者对药师的要求，不仅是要保证捉供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，以减免不良反应及医疗事故的发生，同时要从经济上为患者使用适当的药品。为此，强化医院药学服务可通过以下几个方面进行开展：1.药师个人索质的全面提高1）提高药师职业责任感药师不仅要保证捉供给患者准确、质量合格的药晶，而H要保证患者安全、有效地使用药品