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1、6簡介6SIGMA起源及主要概念6SIGMA組織及人員認證基本統計應用執行主要步驟D-M-A-I-CCaseStudyQRA:2001/8/27TheOriginsofSixSigmaItoriginatedinthe1980'sasMotorolarespondedtothethreatofJapanesecompetitionwhichhadfarlowerdefectiverates.TheapproachspreadtoAlliedSignalandtoGeneralElectric,whoseChiefExec
2、utiveOfficer,JackWelch,hasbeenthemostpassionateadvocateofSixSigma.Sinceintroducingitworldwidein1996,GEhasmadeover$1billionofcostsavings.1979年,當時Motorola一位資深業務主管ArthurSundry在高階主管會議上說:"Ourqualitylevelsreallystink!"SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議,為
3、RobertGalvin所採納。何謂6-Sigma?Motorola:衡量指標標竿研究願景Philosophy方法工具符號目標價值s23456308,53766,8076,2102333.4.sDPMO可用以計算與衡量任何流程Sigma之另一稱呼為標準差2000年達成6-Sigma水準4,1996---JackWelch變成我們文化的一部份--成為我們生活的一部份.59WhereDoes“SixSigma”ComeFrom?MikelJ.HarryoneoftheOriginalArchitectsPreviouslyHe
4、adedQualityFunctionatABBandMotorolaNowPresident/CEOofSixSigmaAcademyinPhoenix,ArizonaHasConsultedforTexasInstruments,AlliedSignal(andothers)CurrentlyRetainedbyGEtoTeachtheImplementation,DeploymentandApplicationofSixSigmaConcepts&ToolsLearningfromThoseWhoHavehadSuc
5、cessWith6WillAccelerateitsImplementationatGEWhatDoes“Sigma”Mean?SigmaisaMeasureoftheConsistencyofaProcessIt(isAlsothe18thLetterintheGreekAlphabet!Motorola公司認為數據是滿足顧客的關鍵,他們常說:1.如無法用數據表示我們所知的,那麼我們對它所知不多(Ifwecannotexpresswhatweknowinnumbers,wedon'tknowmuchabouti
6、t)2.如果對它所知不多,就無法控制它(Ifwedon'tknowmuchaboutit,wecannotcontrolit)3.如果我們不能控制它,那只有靠運氣了(Ifwecannotcontrolit,weareatthemercyofchance)Why“SixSigma”?ProvenSuccessfulin“Quality-Demanding”Industriese.g.,Motorola,TexasInstruments(manyprocessstepsinseries)ProvenMethodtoReduce
7、CostsHighlyQuantitativeMethod–ScienceandLogicInsteadofGutFeelIncludesManufacturing&Service(closetocustomer)andProvidesBridgetoDesignforQualityConceptsHasSupportandCommitmentofTopManagementItWorks!!!6有多小?SigmaPPM0.0020.574263.372,70045,500317,310面積一般教室
8、2倍約6甲地約30個天安門廣場略大於台北市東莞市台灣省的面積時間1秒鐘4.8分鐘9小時半個月約9個月5年6-Sigma狹隘解釋--DPPM6OverviewSigma3456SpellingMoneyTime1.5MisspelledWordsperPageinaBook1Misspelled