六西格玛基础知识2

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1、六西格玛管理基本知识二○○八年三月第一章六西格玛是什么？是一个希腊字母。代表“标准差”。“西格玛”一词源于统计学中标准差“σ”的概念。标准差“σ”表示数据相对于平均值的分散程度。σ：表示分布的散布大小。σ大意味着分布的散布程度较大，也即分布较分散；σ小意味着分布的散布程度小，也即分布较集中。1、Sigma()是什么？条形的中心点平滑的曲线连接每个条形的中心点2、什么是西格玛水平？010203040频率单位‥次34252599212112.0011.9811.9611.9411.9012.0812.0612.0412.02单位：mm钢材厚度下限上限Z=Z0+1.5-6Ơ-5Ơ-4Ơ-3

2、Ơ-2Ơ-1Ơμ+1Ơ+2Ơ+3Ơ+4Ơ+5Ơ+6Ơ标准下限标准上限3、6σ是什么？---理论上（统计意义）的过程质量水平不含1.5Sigma的漂移质量水平Z0百分比(％)不良品率（ppm）168.27317300295.4545500399.732700499.993763599.9999430.57699.999999830.00186σ质量水平是理论上统计意义上的过程质量水平。就是质量特性正态分布从-6σ到+6σ均在规范下限到规范上限范围内。过程输出的绝大多数都集中在顾客要求的目标值附近。此时，过程满足顾客要求的能力很高。过程输出质量特性平均值()往往在规格中心点周围漂移，漂移幅度在

3、规格中心点±1.5σ范围内。如果将±1.5σ漂移计算在内，6σ质量特性的不符合规范限产品为0.00034%，即3.4ppm。1.5σ1.5σ下限上限质量水平Z（Sigma等级）百分比％不良品率（百万分之）130.23697700269.13308700393.3266810499.37906210599.97670233699.9996603.44、什么是六西格玛？---是实际上（通常所说）的过程质量水平，用六西格玛、6SIGMA或SixSigma）-6Ơ-5Ơ-4Ơ-3Ơ-2Ơ-1Ơ+1Ơ+2Ơ+3Ơ+4Ơ+5Ơ+6ƠZ=Z0+1.5质量水平（Z）百分比(％)不良品率（ppm）130

4、.23697700269.13308700393.3266810499.37906210599.97670233699.9996603.4质量水平Z0百分比(％)不良品率（ppm）168.27317300295.4545500399.732700499.993763599.9999430.57699.999999830.0018无偏移西格玛水平z0有偏移西格玛水平zZ=Z0+1.55、什么是六西格玛管理？输入X输出Y转炉精炼炉钢包吹氩高炉混铁炉连铸坯加热炉轧机钢材成品连铸机钢包吹氩统计分析方法持续改进统计过程控制过程管理试验设计创造性思维过程设计/再设计方差分析顾客之声依据数据决策…....

5、.....六西格玛管理就是运用一定的方式方法，管理输入到输出的过程，使过程能力达到六西格玛质量水平的目标。第二章实施六西格玛管理带给我们什么？提高顾客满意度；能够将质量成本降低到5%以下；将“救火”所损耗的资源导引到主动管理，预防为主（降低变异）的活动上；由粗放管理转变为精细管理，由经验管理转变为科学管理，提高管理水平；改变企业文化；将改善时间缩短“1/2”；提高产品质量，提高产品竞争力；将提供有效的持续改进技术，成为企业重要的竞争力之一，实现企业战略，获得巨大的经济回报。1、以顾客为关注焦点2、依据数据决策3、关注“过程管理”4、主动管理、预防为主5、无边界的合作6、追求完美，容忍失败六西

6、格玛质量管理重要理念转炉精炼炉钢包吹氩高炉混铁炉连铸坯加热炉轧机钢材成品连铸机钢包吹氩第一节六西格玛管理方法概述第二节六西格玛DMAIC改进方法第三章六西格玛管理方法第一节六西格玛管理方法概述落地的果子常识与直觉质量管理,合理化建议PMS伸手可得的果子简单易懂的工具精益工具,质量工具LEAN大量的果子流程优化系统方法DMAIC最好的果子六西格玛设计DFSSDFSSDMAICLEANDFSSDMAICLEANPMSDMAIC六西格玛设计(DFSS)方法为企业的创新活动-新流程,新服务项目,新产品提供手段。六西格玛改进(DMAIC)对已有的流程业绩改善提供工具。精益运营(LEAN)消除浪费,规范

7、日常工作,为各项改进和创新活动打好基础。流程管理(PMS)从战略的高度协调各项工作,创建改进/创新的平台,并指明发展的方向。DMAIC是定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）和控制（control）的首字母缩写形式，代表六西格玛管理过程改进/管理系统。1、DMAIC的步骤2、DMAIC的步骤运用的工具3、六西格玛管理推进中的角色4、实际案例第二节六西格玛改